このたびは、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ごゆっくりお休みいただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。ご滞在中、ほかのお客様の声が大きかったということで、私どもでももう少し注意が出来たのではないかと思います。私どものホテルでは、一般的に修学旅行に関しては一般のお客様と別フロアになるように配慮させて頂いておりますが、今回のような場合ですと、小グループのお客様でございましたので、各フロアにお部屋割りをさせて頂いておりました。ホテルと致しましては、学生団体ではございますが、一般のお客様と同様あらかじめチェックインの時にご案内をさせて頂いておりませんでした。学生のお客様のみならず、さまざまなお客様にご滞在を頂いておりますので、まずは、このような場合、ホテル側から学生のお客様にご注意をさせていただき、更にお気になるようであれば、お部屋換えなど、できるだけご希望に沿えるようなご提案をさせていただければと思います。私どもの方でももっとお気軽にお知らせいただけるように今後気をつけて配慮できればと思います。今回は、大変賑やかなお客様が周りにいらっしゃったとのことで大変ご迷惑をお掛け致しましたが、また、お時間がございましたらご滞在いただきますようよろしくお願い申し上げます。

■グランドパーク小樽　ゲストサービスマネージャー
山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

小樽へは、多くのお客様が小樽運河や小樽駅周辺を散策されるお客様が多いようでございます。私どもは、確かに市内の中心部からは離れておりますので、飲みにお出かけいただいた際の交通機関のことを常に考えなければならない点がございます。小樽のタクシーの初乗りは500円でございます。大体ホテルから市内までで1000円程度でございます。タクシーもバスやJRに比べて少々値段が高くなる問題はありますが、ご家族ご一緒であれば、すぐに移動でき待つことなく目的地にたどりつくと思います。小樽は、お寿司や海鮮をメインにお越しの方が多いようでございますが、私は最近、歓楽街の花園地区に出かける機会が多くございます。このこじんまりとした街にこんなに多くのお店が集積しているのも珍しいのでは中と思います。小樽のお店は少々入りにくい店構えをしている印象がありますが、一歩入ってしまえば、お店の方も非常に優しくもてなしてくれます。そして何よりも、食べるものが美味しいお店が多いです。本当に変わった味、珍しい味に出会えると思います。市内中心部からは少々離れてはいますが、バスやＪＲもですが、タクシーも有効利用されると旅の楽しさがもっと広がると思います。どうぞ次回は、お出かけくださいませ。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうざいます。
コストパフォーマンスにお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご指摘の禁煙ルームにつきましては、ご希望にそえず大変申し訳ございませんでした。事前にご連絡を頂ければ極力禁煙客室にてご用意させて頂きますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。尚、禁煙ルームに限りがあるため、ご用意出来ない場合は脱臭対応のお部屋をご案内させいただいております旨、予めご了承賜りますようお願いい申し上げます。
「是非是非利用したい」とのお言葉、大変うれしく、次回ご利用の際もお客様の期待にそえますよう日々努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はグランドパーク小樽をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
私どものご用意で、十分にお過ごし頂けるかどうか、お客様からのお声を頂くことで大変勉強になります。ご感想ありがとうございます。
駐車場は、通常は1泊1000円でご案内しておりますが、今回のようにプラン特典で駐車代が無料になる場合もございますので、是非お問い合わせくださいませ。
車椅子ご利用のお客様にも、ご不便なくお過ごし頂けるようバリアフリー対応になっている部屋は
残念ながら2室のみですので、次回ご検討の際は是非お早めにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
これからもご意見やご要望がございましたら、お知らせくださいますようお願い申し上げます。またのご来館をおまちもうしあげております。

宿泊部　永岡

過日はグランドパーク小樽にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
今後もお得で魅力のある宿泊プランを検討、ご提案して参ります。
次回ご来樽の際も当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。

この度はグランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました窓の件でございますが、年に数回作業は行っておりますが、特に3月～4月の時期は汚れがひどい為追いつかない状況となっております。お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後作業の時期等検討して参ります。
次回も小樽に御越しの際は是非、ご利用下さいます様、スタッフ一同御待ち申し上げております。

宿泊部　内藤

この度はグランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回お客様にご迷惑おかけしました事、この場をおかりしてお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件に付きましては、早急に原因を突き止めまして改善して参ります。
次回も小樽に御越しの際は是非、ご利用下さいませ。
スタッフ一同御待ちしております。

宿泊部　内藤敏宏

この度はグランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またこの様なお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同喜んでおります。
次回も小樽に御越しに際は是非、ご利用下さいませ。
スタッフ一同御待ち申し上げております。

宿泊部　内藤敏宏

この度はグランドパーク小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回の滞在ご満足いただけてなによりでございます。
次回も小樽に御越しの際は是非、ご利用下さいませ。
スタッフ一同御待ち申し上げております。

宿泊部　内藤敏宏

この度はグランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回の滞在ご満足いただけてなによりでございます。
次回も小樽に御越しの際は当ホテルをご利用下さいます様お願い致します。
スタッフ一同御待ち申し上げております。

宿泊部　内藤敏宏

この度はグランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂ける様なプランを提供して参ります。
次回小樽にお越しの際もご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊部　内藤敏宏

この度はグランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は手前共の不手際によりお客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申しあげます。
通常はテレビ横の引き出しに入れております。
次回御越しいただいた際はこの様な事が無いよう
対応させていただきます。
またの御越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　内藤敏宏

この度は、グランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在がご満足いただけ、大変嬉しく思います。
今後もグランドパーク小樽をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご利用いただけるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランドパーク小樽 　杉山

グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
2回目のベイスイートご宿泊ありがとうございます。
お楽しみのサービスが終了していたとの事ですが、これからもお客様にお喜びいただける内容を充実させてまいりますので、引き続きのご愛顧賜りますようお願い致します。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用下さいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドパーク小樽　杉山

グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドパーク小樽　杉山

グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在時のご感想・ご意見誠にありがとうございます。
ラベルの英語表記、パジャマなど、一つひとつ前向きに検討させていただきます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドパーク小樽　杉山

グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドパーク小樽　杉山

2回目目のご利用、グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドパーク小樽　杉山

グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、アクティブにお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております
グランドパーク小樽　杉山

グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お手洗い水の出に関しまして、早急に施設管理へ確認をおこない、改善をおこないます。
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドパーク小樽　杉山