グランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館の至らないところ、今後の改善事項として受け止めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また当館でのご滞在、当館のレストランでのお食事などお楽しみ頂けたようで私共も嬉しく思っております。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

一部のお部屋では、ベッド下にトリプル用のベッドを収納しているために、左右のベッドマットに違いがある場合や、
マットの入れ替え時期の関係で違いが生じている場合もございます。
事前にご説明せず申し訳ございませんでした。

ウイングベイ小樽内の施設も少しずつ営業が本格化しておりますので、
ぜひまた小樽にお越しの機会がございましたら、
グランドパーク小樽にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。

またのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日はグランドパーク小樽にご宿泊いただきありがとうございました。
感染予防対策の一環で、ブッフェスタイルのご朝食を提供できておらず、誠に申し訳ございませんでした。
事態が終息しましたら、通常のサービスに戻してまいりますので、
ぜひまた小樽にお越しの折には、グランドパーク小樽をご利用くださいますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もサービスの向上、改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また、この度はお客様のご希望全てにお応えができませんでしたこと、大変残念に心苦しく思っております。
ご投稿頂きましたご意見を、今後改善に向けて、ホテルスタッフにて共有させていただきます。

ご投稿、ありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に愛されるホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。小樽にご再訪の際は是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色、満足いただけたようで大変嬉しいかぎりです。
浴室やアメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービス改善点として努めてまいります。
次回のご旅行の際も是非にご宿泊賜れましたら幸いに存じます。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。

この度グランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
次回もぜひまたご来館賜りますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在に際してのご感想を頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足頂けるものでありました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様のご紹介通り当ホテルは小樽築港駅とウィングベイ小樽ショッピングモールに併設しておりますため、お買い物やレストランなどに便利なロケーションにあり、大変ご好評をいただいております。
是非またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽をご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際してのご感想、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
せっかくのご滞在にご不便をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳なく心苦しく思っております。ご指摘いただきました内容は館内各部署と共有させて頂き、今後の改善に努めてまいります。
どうぞ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度もグランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また率直なご意見・ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
皆様においしい料理で喜んで頂ける様今後改善してまいります。
小樽に御再訪の際には是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただいた通り当ホテルはショッピングモールと連結されており、買い物やお食事に便利です。
また、海側のお部屋からは、四季折々に移り変わる石狩湾の景色をお楽しみ頂けます。
次回ご来館の際には、是非こちらのお部屋もご検討頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
今後は、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
またのご来樽をお待ち申し上げております。

この度はグランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたプランは、今の時期限定のプランとなっており、
駐車場のご料金も通常の半額でご利用頂ける、とてもお得なプランとなっております。

また是非お友達、ご家族とご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

過日はグランドパーク小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、率直なご意見、ご感想頂き重ねてお礼申し上げます。

この度のスタッフの怠慢な態度により、折角のご滞在中に不愉快な気分にさせてしまいました事、
深く反省致しております。今後お客様へ同様な対応を無くす為、全スタッフを集めて
お客様の立場にたった心を込めた対応をするように指導致しました。

勝手なお願いではございますが、お客様には再度の機会を頂戴したく、切にお願い申し上げますと共に、
今後とも変わらぬご愛顧、ご支援を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

グランドーパーク小樽
レストランマネージャー

この度はグランドパーク小樽をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
ご指摘頂いたホスピタリティ不足について、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げますとともに、今後同様のご指摘を頂かない様スタッフ一同気を引き締めてサービス向上、改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

連休中、今年も世界各国そして全国から多くのお客様で賑わいました。ご利用いただきましてありがとうございました。私どもの対応で、マニュアル化をしていたというご指摘をいただき、せっかくお選びをいただいたにもかかわらず、大変申し訳ございませんでした。特に、3日に関しては、1年のうちで一番に大勢のお客様お客様をお迎えする日でございましたので、できるだけ早くにご案内したいという気持ちが先に来てそのような対応になったのではないかと思います。いつも温かく皆様をお迎えできるように心がけておりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー
山根 孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

小樽での2泊のご滞在は、いかがでございましたでしょうか。私どもは、小樽市でも小樽築港のエリアでございまして、皆様が馴染み深い小樽のイメージのエリアまで少々距離がございます。ホテル正面玄関からは、おたる散策バスが、30分に一本の割合で運行しております。また、JRでも日中はほぼ10分おきに小樽方面の電車がございます。所要時間も、10分以内でございますのであっという間かと思います。この商業施設は、1999年3月にオープンをいたしました。全長は630mあるといわれておりますが、相当な規模の商業施設でございます。さて、ご朝食で何かご要望がございましたでしょうか。あっさりとしたメニューといたしましては、定番の和食のお惣菜も取り揃えるようにしておりますが、味が濃いものが多いようでございますでしょうか。また、シェフとともにお声を踏まえ研究をしていければと思います。このたびは、ご投稿をいただきましてありがとうございました。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー
山根 孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

We wish a Happy new year!
Thank you for your comments to Rakuten travel.
Sorry,This system does not have Korean writting.
and but I would like to reply to you of Korean language.
Already I ready Korean letter.
If you need Korean reply letter,please contact me.

Did you enjoy your stay our grand park Otaru?
If you have any suggestion and good idea,please contact me.
I will waiting for you again.
Thank you.

■Grand Park Otaru Guest Service Manager
Kenny Yamane
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com