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投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月18日 11:33:17
-
ここ数年は毎年利用しています。関西在住ですが北海道はもう６０回以上行っています。
札幌も小樽もコレと言ってよいところが無く、ココを利用するのですが、従業員の対応はランクをも少し上げた方がいいと思います。特にレストランの入り口付近にいる従業員は笑顔もなく横柄な印象を受ける。これについては前回も指摘しましたが、まだ直っていないようで改善が必要かと強く思います。
部屋については古さは感じるもののほぼ満足です。毎回の事ながら使いやすいと思います。
食事については、カレーの種類が１種類になったのは残念。あとメニューの種類も減っているのは残念。ホテルにとってのコストダウンという事でしょうか？
従業員へのサービス向上よりも顧客サービス向上を優先して欲しいと感じます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- グランドパーク小樽 2019年12月24日 13:45:05
-
この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。スタッフの接客・対応につきまして、前回も同様のお言葉を頂戴したとのこと、誠に恥ずかしい次第でございますが、改めてご指摘を周知させ、早急に改善にあたらせて頂きます。お食事につきまして、以前は「甘エビ」「エゾシカ肉」2種類のカレーを用意しておりました。メニュー変更により現在、カレーは1種類、その代わりとして「道産ヘラガニを使用したビスクスープ」を提供しておりましたが、お召し上がり頂けましたでしょうか。今後もメニュー変更は定期的におこなってまいりますが、お客様にご満足いただけるメニューが提供できるよう注力して参りたく存じます。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月17日 21:52:59
-
場所は凄く良いところでした。部屋に置いてあるグラスと棚が誇りが沢山ありちょっと嫌な気分に。朝食は美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドパーク小樽 2019年08月30日 06:49:24
-
このたびはグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも日々、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたらスタッフ一同お待ち申し上げております。
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ぞうさんda像さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- ぞうさんda像さん [30代/男性] 2019年08月17日 15:19:43
-
夏という事もあり、部屋が汗臭かった。また、枕もとても臭かった。客対応は良かったので、それさえなければ、いい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドパーク小樽 2019年08月20日 21:42:00
-
このたびはグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも日々、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたらスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月13日 16:57:31
-
夕食のビュッフェのアレルギー表示が曖昧でとても不安でした。
卵アレルギーなのですが、卵の入っている海鮮丼に表示がなく、他のものはどうなのか不安になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
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投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月12日 15:43:24
-
チェックアウトが１２時で良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- グランドパーク小樽 2019年08月17日 07:10:29
-
このたびはグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも日々、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたらスタッフ一同お待ち申し上げております。
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GSX1250FA 乗りさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- GSX1250FA 乗りさん [40代/男性] 2019年07月23日 11:15:15
-
ホテルの朝食バイキングは、色々種類があり美味しかった。
色々な施設が隣接していて便利でしたが、入口が分かりずらかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- グランドパーク小樽 2019年07月26日 06:12:24
-
この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きありがとうございました。
また是非、小樽へお越しの際には、グランドパーク小樽をご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月12日 20:16:36
-
7月9日に宿泊しましたが、支払いの時の対応か、雑 領収書を言わないと出さない気でいた。 部屋の設備も聞かないと教えてくれない
料理も大まかな感じ。 外国の経営だからかな、大雑把。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- グランドパーク小樽 2019年07月13日 12:45:06
-
この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、この度はお客様のご希望全てにお応えができませんでしたこと、大変残念に心苦しく思っております。
ご投稿頂きましたご意見を、今後改善に向けて、ホテルスタッフにて共有させていただきます。
ご投稿、ありがとうございました。
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dukettさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- dukettさん [50代/男性] 2019年06月28日 10:19:45
-
5年ぶりに利用しました。従業員の方は皆親切で当日は雨でしたが傘の用意とその勧め方等好印象を受けました。
ただしチェックイン時にたまたま立て込んでいたようでフロントがしばらくの間1人対応で結局受付まで数分以上待たされた事は残念でした。
また妻が忘れ物をして翌日着払いで宅急便の依頼をしたのですが、薄いものでネコポスのようなもので送れるものなのに通常宅急便しか利用不能と言われたのも同様でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- グランドパーク小樽 2019年06月29日 06:30:42
-
この度グランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在に際してのご感想をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございます。
今後のサービスの向上、改善点とし努めてまいります。 次回小樽へお越しの際は、ぜひまたどうぞお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。
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投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月22日 07:39:18
-
部屋は広く快適でしたが、シャワーの温度調節が難しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- グランドパーク小樽 2019年06月23日 07:31:16
-
この度グランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在に際してのご感想をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございます。
今後のサービスの向上、改善点とし努めてまいります。 次回小樽へお越しの際は、ぜひまたどうぞお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。
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sin2000さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- sin2000さん [40代/男性] 2019年04月30日 15:56:44
-
概ね満足ですが、駐車場代金が別でした。まあ仕方ありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- グランドパーク小樽 2019年05月01日 04:50:59
-
この度は、グランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きました事、誠にありがとうございます。
次回のご旅行の際も是非にご宿泊賜れましたら幸いに存じます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。
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パター3151さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- パター3151さん [60代/男性] 2019年04月15日 11:52:03
-
もとヒルトンなので、部屋の広さやデスク、ベッド等の調度品はよいのですが、
アメニテイがビジネスホテルなみの最低クラスです！
レストランは小樽市民は割り引ありでホテルゲストには割り引きなしなので、
おかしいと思います、普通はお部屋に割り引き券とかがあり、ホテルゲストにサービスを
するはずです！おそらくここのホテルは経営的に大変なのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- グランドパーク小樽 2019年04月19日 01:36:23
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この度は、グランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きました事、誠にありがとうございます。
次回のご旅行の際も是非にご宿泊賜れましたら幸いに存じます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。
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投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月26日 17:46:17
-
ウエルカムドリンク、有難かったです。
3歳の子どもにもサービスでありがとうございました。
和室を選んで正解でした。
両親の部屋の洋室は眺めだけは良かったけど、子どもがいたら、やはり和室ですね。
AEON迄、3歳の脚力では大変そうでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- グランドパーク小樽 2019年03月27日 04:40:01
-
この度は、グランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。滞在中お寛ぎ頂けたようで安堵いたしております。これからもサービス向上を努めさせていただきたいと存じます。お忙しい中ご投稿頂きました事、誠にありがとうございます。次回のご旅行の際も是非にご宿泊賜れましたら幸いに存じます。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。
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投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月08日 12:19:57
-
吹き抜けがとてもいいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- グランドパーク小樽 2019年02月08日 17:30:23
-
この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に愛されるホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。小樽にご再訪の際は是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
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きんたろう10220828さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- きんたろう10220828さん [40代/女性] 2018年11月06日 21:38:43
-
デラックスツインのお部屋を３人で利用しました。追加されたベッドは本当に簡易的で寝心地が悪い。
眺望はオーシャンビューで素晴らしかったが、お風呂のお湯の調整は難しいしアメニティも今ひとつ。
朝食も普通でした。ふっこう割での宿泊でしたが、定価では泊まらないと思います。
ちなみにつながっている商業施設は閉店時間が早いので、買い出しはお早めに。コンビニが遠いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- グランドパーク小樽 2018年11月07日 14:38:37
-
この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色、満足いただけたようで大変嬉しいかぎりです。
浴室やアメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービス改善点として努めてまいります。
次回のご旅行の際も是非にご宿泊賜れましたら幸いに存じます。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。
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いわちゃん4580さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- いわちゃん4580さん [40代/男性] 2018年10月21日 09:50:22
-
お部屋は清潔感もあり今どきのホテル
イオンモール直結でビジネスで利用するには最適
しかし観光目的となると話は別
運河や観光エリアへ行くのにタクシーで1000～1200円の距離
シャトルバスや自転車の貸し出しなりあれば・・・
私のリサーチ不足なので申し訳ないのですが低評価とさせて頂きます
※カーナビをセットすると裏の道に誘導されて難儀しました
看板など設置された方がよいかと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- グランドパーク小樽 2018年10月24日 19:38:11
-
この度グランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在に際してのご感想をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございます。 せっかくのご滞在にも関わらず、移動手段、ホテルへの経路、ご不便ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後のサービスの向上、改善点とし努めてまいります。 次回小樽へお越しの際は、ぜひまたどうぞお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。
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たんたんとんさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- たんたんとんさん [50代/男性] 2018年10月02日 15:05:06
-
今回で２回目の宿泊ですが、朝食のビッフェは美味しいのに対応するスタッフの態度がいまいちで、あまり気分が良くありません。レストランに入った時に係の方が誰も不在だったので、ひとまず中に入ろうとしたら、ブスッとした表彰で急に表れて「食券お持ちですか？」と。愛想もなく言い放つ始末。ホテルには不釣り合いの女性の態度に非常に困惑です。確か前回も同じような対応だったように思います。すごくいいホテルなのに非常に残念です。
給仕の方は、対応が良かっただけに、これでは三流ホテル以下ですね。まずは人材育成、人材教育をしっかりとされた方が、集客できると思いますよ。小樽からも近くなく庶民の出入りするイオンの中にあるのですから、そんな高飛車な態度では客足が遠のくのではと危惧します。レストラン以外では、特に気になる方は居ませんでした。
お客が寄り付かなかったら一流のふりしていても本当に三流以下のホテルに成り下がります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- グランドパーク小樽 2018年10月02日 23:37:41
-
過日はグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見、ご指摘を賜り重ねてお礼申し上げます。
この度もご朝食での代わりの無いスタッフの対応に付きまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
お客様の再度のご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの更なる指導、教育を行い、
次回お越しいただけた際には快適にご朝食をお楽しみいただき、一流のホテルと感じていただける様、
再度改善に取り組んで参りますので、お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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- 【スーペリアツイン【32平米】＜山側＞【7～12階】】
総合3
youllimさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- youllimさん [40代/女性] 2018年08月15日 18:11:29
-
イオンが隣で便利でしたが、イオンではあまりお土産の品揃えがなく、海産物は帰りの新千歳空港で買いました。
お部屋はキレイです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- グランドパーク小樽 2018年08月19日 08:45:26
-
この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また客室に関するお褒めの言葉、有り難く頂戴させて頂きます。
機会がございましたら是非またグランドパーク小樽をご利用くださいませ。
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総合3
ミッスー1931さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- ミッスー1931さん [30代/女性] 2018年03月16日 17:59:35
-
お風呂が雑菌臭く、カビもあり、前宿泊者の髪の毛が数本あり、気持ち悪かったです。ホテルは中国人だらけで、廊下で大声ではなす声が聞こえて、大変うるさかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- グランドパーク小樽 2018年03月17日 14:19:01
-
この度グランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在に際してのご感想をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。 せっかくのご滞在にも関わらず、バスルームの清掃に不備があり、ご不便ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後のサービスの向上、改善点としてしっかりとスタッフの指導、教育して努めてまいります。ありがとうございました。
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投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月28日 15:52:06
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駅から遠くて…親との旅行で夜８時前にはホテルに帰ってきたので、面倒な道順はなかったけど、後はホテルとスタッフのサービスが不釣り合い、ビジネスホテルの接客レベル。
朝食のスタッフはバイトかな？笑顔つくりましょうね。年配の方と、男性スタッフは感じは良かったですがね、親との旅行で決めたホテルですが、自分だけの旅行ならまずは違うホテルにします。
小樽駅前の某ホテルでいいかなと言う感じですかね、後朝食のオムレツ作る方がすごく大変そうでした。注文するのを躊躇するぐらい、その方はすごい感じが良くて、気持ちのいい接客でした、後の方は普通ですね、サービスは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- グランドパーク小樽 2017年11月30日 06:21:14
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この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊につきまして、ご満足頂けない点がございましたこと私共も残念でなりません。誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴致しました貴重なご意見を今後改善点とし、お客様にいつでもご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。機会がございましたら、またご宿泊いただき、率直なご意見を頂けたらと思います。お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
ここの部屋の広さは随一です。
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このたびはグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もサービスの向上、改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。