設備・アメニティ3
投稿者さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月18日 23:12:15
-
部屋の清掃が不十分です。窓枠がホコリだらけ、浴室がカビだらけでした。排水も悪くシャワー使用で浴槽に水が溜まってしまい不快でした。
格安だったので総合評価は普通にしましたが、通常料金であればもっと低かったでしょう。フロントの対応は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- スマイルホテル東京多摩永山 2018年10月18日 16:36:43
-
この度は、スマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、このようなことが無いよう、清掃および施設に関する管理・点検強化に取り組んで参ります。
フロント対応につきましては、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、嬉しく思います。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。
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かなママ4557さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- かなママ4557さん [50代/女性] 2018年07月17日 22:26:20
-
案内板には自販機が3階にあると記載されていたのに実際には無くて残念だった。ファミリーマートの閉店時間をチェックインの際に教えて欲しかったです。そういうサービスもして欲しいかも・・・
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- スマイルホテル東京多摩永山 2018年08月03日 15:04:08
-
この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご説明不足により、大変なご迷惑とご不快な思いをお掛けし、ご期待を裏切る結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
改めましてお客様の気持ちを考えたきめ細やかなサ-ビスをご提供できますよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月28日 03:36:22
-
いつも利用させていただいています。
フロントの方もお部屋にも満足しております。
ですが今回クローゼットに前のお客様が使っていたらしきバスタオルが二枚ハンガーにかけられた状態のものが残っており、クローゼットの中はチェックしてないのがわかりモヤっとしてしまいました。
客側にも難はありますが、清掃の方にも気を付けていただきたいです。
あと多分サッカー観戦をしていた奴ら(あえて奴ら、と記載します)がいたのか、深夜にとてもうるさく迷惑でした。
歓声があがった時に部屋を確かめようと外に出ましたが、同じ階なのか上から響いてくるのかわからなく見つけられませんでした。
フロントに言えばよかったのでしょうか?
後者は客側に完全非がある内容で申し訳ありませんが、記入することをお許しください。
それくらいうるさかったので…
これからも利用予定なのでよろしくお願い致します- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- スマイルホテル東京多摩永山 2018年06月29日 00:19:37
-
いつもスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは清掃不備につきまして、お詫びを申し上げます。
本来であれば当然、クローゼットの中も確認及び清掃を行っております。
クリーニング済みでないタオルがお部屋の中に存在するという事態は、完全に私どもの不手際であり、お客様には、大変ご不快な思いをさせてしまったかと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
改めてお詫びを申し上げます。
清掃とフロントの担当者で協議を行い、今後このようなことが起きぬ様、オペレーションの見直しをしてまいります。
ご指摘頂き誠にありがとうございました。
深夜の騒音につきまして、
私どもホテルには、お客様が安らかにお休みいただく環境をご提供する義務がございます。
夜間におきましても、警備員の巡回報告をもとに、問題があるお客様にお声がけはさせていただいております。
しかしながら、今回のように私どもの注意が至らず、他のお客様からの迷惑行為を感じられた場合は、ご遠慮なくフロントにお知らせくださいませ。
お客様には大変ご面倒をおかけいたしますが、フロントの者がすぐに対応させて頂きます。
この度はお客様のご滞在をご満足いただけるものにできず、誠に申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、ご期待に沿うことができる様、スタッフ一同改善に努めて参ります。
ご多忙の折、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月23日 22:07:40
-
4/21宿泊。
職場の近くで、手頃な価格で泊まれたので今回利用させていただきました。
思ったよりも部屋が広く、ベットもゆったりとして快適に過ごせました。ホテルの周辺も、のどかで落ち着いて眠れました。また機会あれば利用させてもらいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- スマイルホテル東京多摩永山 2018年04月29日 06:54:52
-
この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。
お仕事でのご利用とのことでしたが、ごゆっくりおやすみいただけましたでしょうか。
当館周辺には一日お楽しみいただけるレジャー施設もございます。ぜひ当館をご利用いただいておでかけしてもらえましたら幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月06日 19:52:58
-
脚に不自由があり階段が上れないため初日はタクシーで行きましたが、道程の階段にはすべてスロープがつけられていたので、二日目は満開の桜を楽しみながらのんびりと歩くことができました。朝食は満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年03月
- スマイルホテル東京多摩永山 2018年04月19日 22:42:42
-
この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。
多摩は都内でも珍しく緑が豊かな土地柄でございます。お花見はもちろん、秋には紅葉もお楽しみいただくことができます。
4月からの新生活に当ホテルがお役に立つことができたのならば幸いに存じます。
多摩方面にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月23日 00:00:09
-
何度も宿泊してますが、エレベータホールの前の少し広めのシングルルームについて、壁が板ではないかと思うくらい極薄です。静かな環境のために音や声が響き、朝、5時頃に目が覚めてしまい、再度、寝ようとしたところ、隣の部屋から下手な英語が筒抜けで聞こえて、何度も最後はsee you againで電話を切る。2部屋横まで聞こえるのか、所々から壁を蹴飛ばす音がしていました。結局、それからは寝られませんでした。おそらく、旅行会社が近くにあるので、そこの社員なのか、朝から本当に迷惑でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- スマイルホテル東京多摩永山 2018年04月01日 06:36:52
-
この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、快適にお休みしていただくことが出来なかったこと、誠に心苦しく存じます。構造上の問題であり、早急な改善は難しいですが、お寄せいただいたご意見は今後の重点課題として検討してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また多摩方面にお越しの際に当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
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投稿者さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月13日 23:04:15
-
ホテル自体が決して新しくはないので、設備など最新機能ではありません。
しかし、お部屋は綺麗、広さも十分でゆっくりと過ごせました。
ウエルカムドリンクもありがたかったです。
ベッド横のライトが、うまく点灯せず・点滅の連続で使用できなかったことが残念でしたが、また、宿泊させていただこうと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- スマイルホテル東京多摩永山 2018年02月15日 09:18:35
-
この度はスマイルホテル東京多摩永山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ベット横のライトの件、うまく点灯しなかったとの事大変失礼致しました。すぐに確認、修繕いたします。
お部屋についてはお気に召して頂けた様で大変嬉しく思っております。今後も清潔感を保てるよう努めてまいります。
またのお越しをフロント一同お待ち申し上げております。
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鎌倉で工房を営む人さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- 鎌倉で工房を営む人さん [40代/女性] 2018年01月29日 16:31:12
-
ビジネスユースなら問題ないと思う
朝食800円は高いと思う⇒食べなかった
600円が妥当
ちょうど大雪の後で、雪が溶け始めていたので良かったが、
積雪時には長い階段、スロープ、どちらを通っても確実に滑りそうだと思った。
ホテルからの朝の出発時の下りは危険だと思われる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- スマイルホテル東京多摩永山 2018年02月02日 16:47:50
-
この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食のご料金につきましてご意見を頂戴し誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
先日の大雪の際はホテルご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしましたが、永山駅までの道に関しましては除雪を行っております。なるべくお客様にご不便が無い様努めてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月15日 12:02:25
-
中は古いが見晴らしはいい部屋で良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- スマイルホテル東京多摩永山 2017年12月09日 18:13:38
-
この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
今後ともお客様を第一に考え、サービス向上に励んでまいります。
またのご機会がございましたらぜひ当ホテルご利用下さることをお願い申し上げます。
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投稿者さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月31日 17:07:19
-
とても快適でした。ただ、Wi-Fiや製氷機、コンビニの案内などはエレベーターの中でしか見かけませんでした。部屋に案内が置いてあるとよかったです。
フロントまで製氷容器を取りに行くのも不便でした。
朝食バイキングは味も種類も温度もとてもよかったです。団体がいて、食べたかったものがなくなってしまいましたが、補充がなかったのは残念でした。
味噌汁の具が白菜だったのは驚きました。おいしかったです。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- スマイルホテル東京多摩永山 2017年11月30日 21:29:12
-
この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご案内につきましてご配慮が足らず申し訳ございませんでした。
今後ともお客様を第一に考えサービス向上に努めて参ります。
またのご機会がございましたらぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月02日 18:26:01
-
部屋は快適だったが、坂の上にあるので荷物を持って上がるのが大変だった。公共施設に併設されたホテルを運営委託されているようで、ゆとりがある造りだったと思う。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- スマイルホテル東京多摩永山 2017年10月19日 16:43:20
-
この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは丘の上に立地しているため、
ご来館のお客様にはご不便をお掛けし大変お心苦しく存じております。
何かお手伝いできることがございましたら、
お気軽に当ホテルまでお知らせ下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月25日 19:48:19
-
8月19日に宿泊しました。夫の実家の近くにあるのでよく利用します。いつもスタッフの方の対応がよく、部屋もきれいに整っています。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- スマイルホテル東京多摩永山 2017年09月15日 19:56:08
-
平素よりスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
今後ともお客様が満足してお過ごしいただけるようスタッフ一同より一層励んで参ります。
どうぞ引き続き、当ホテルを御愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月11日 20:36:03
-
トイレが少しにおう。
前に行った時もそうだったのですが、掛け布団が部屋干しの臭いなのかすごく臭いです。
また利用させて頂きたいので、改善をお願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- スマイルホテル東京多摩永山 2017年08月20日 15:11:54
-
この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の臭いに関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃や客室点検を再度見直し、徹底する所存でございます。
勝手ではございますがまたのご機会がございましたら、当ホテルをご利用していただければ幸いです。
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kokoro18872さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- kokoro18872さん [40代/男性] 2017年06月02日 07:45:43
-
家族4人で泊まりました。部屋を角部屋にしていただき、気を使って頂き満足です。駐車場は遠いですが、道中は緑があり、散歩がてらにちょうどいいです。またつかわせてもらいます。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- スマイルホテル東京多摩永山 2017年06月18日 16:49:43
-
この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。
複数のお部屋でご予約を頂いた場合などの時に、
可能な限り同フロアや、隣室でご用意をするようスタッフ一同心がけております。
お部屋割りに関しましてご要望がございましたら、ご予約の際にご遠慮なく当ホテルまでお知らせ下さいませ。
今後ともお客様第一を考え、サービス向上に努めて参ります。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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good bab boyさんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- good bab boyさん [60代/男性] 2017年05月30日 18:02:46
-
wifiコネクションが途切れがちでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- スマイルホテル東京多摩永山 2017年06月18日 16:04:37
-
この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。
WI-FIの不調によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
接続不良など、問題が生じましたら大変お手数ではございますが、フロントまでお知らせ下さいませ。
多摩方面にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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noa011さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- noa011さん [50代/男性] 2017年05月19日 17:43:44
-
古いホテルのせいか便器が小さくてそれにシャワートイレをつけているため使い勝手はいまいちでした。
駅からの道は最初だと迷わず行くのは少し大変かもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- スマイルホテル東京多摩永山 2017年05月21日 15:19:37
-
この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは三点ユニットバスを採用しております。
限りあるスペースの中でお客様に満足して頂けるよう努めておりますので、何卒ご理解頂けると幸いでございます。
駅から当ホテルまでの道順が分かりづらくなっております。お電話にて直接ご案内もさせて頂いておりますので、ご遠慮なくご連絡下さいませ。
またのご機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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dave-extremeさんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- dave-extremeさん [20代/男性] 2017年03月16日 15:51:21
-
初めて利用しました。
建物などは若干年季が入っているかなという感じでしたが、ユニットバスのシャワーを把持するブラケット部分のネジが片方取れていて、上手くシャワーを当てるにはなかなか滑稽な姿勢で利用しなくてはなりませんでした。
また、ユニットバス照明を点灯させると一緒に廻る換気扇の異音が気になりました。
同じ階にある大広間(?)のようなところで会議か集会が行われていたようで、22時過ぎにも関わらず大きな話し声・笑い声が聞こえてきて、寝るに寝れない状態でした。
(怒鳴ってやろうとも考えましたがやめました)
建物が新しくないのは特に構いませんが、手入れは手抜きして欲しくないなというのが正直な感想です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- スマイルホテル東京多摩永山 2017年03月28日 21:54:22
-
この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在におきまして、お客様のご期待にお応えすることができませず、誠に申し訳ありませんでした。
頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の課題として改善を進めて参りますので、
またのご来館を賜りたく、心よりお願い申し上げます。
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投稿者さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月09日 19:23:15
-
朝食が種類が選べて良かったです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- スマイルホテル東京多摩永山 2017年02月11日 14:38:52
-
この度はスマイルホテル東京多摩永山へのご宿泊ありがとうございました。
朝食バイキング、沢山の種類を常日頃お客様に喜んで頂けるように努力しております。
何よりもお客様に喜んでいただけて心より嬉しく思っている所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月09日 19:20:58
-
朝食が種類がたくさん選べてよかったです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- スマイルホテル東京多摩永山 2017年02月11日 14:31:57
-
この度はスマイルホテルへのご宿泊ありがとうございました。またこの度はご投稿をお寄せいただき感謝しております。
朝食バイキングご満足して頂けて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテル東京多摩永山 のクチコミ
初めて利用しました。部屋が広くお風呂もビジネスレベルではなく研修所というイメージですね。
困ったのは、まず駅からのアプローチがわかり辛い!看板一つありません。あと駅からフロント、部屋までと階段、段差、スロープがない。坂もきつくカートで来るとヘロヘロですね。あと本人たちはホテルと思っていないのでしょうか、応対レベルが低い!研修中かも知れませんが第一印象最悪です。また駅にいかないと店一つありませんから、チェックイン前に用意しないとキツイですよ。駅前からは50段以上の階段があります。
よかったのは、2重サッシで台風24号の雨風が一切気にならずぐっすり眠れたことかな。
朝食は良かったです。おかずも和洋あり、ご飯もバイキングレベルは超えてました。なにより給仕してくれていたおばさんがいい感じでした。価格が魅力ですし周囲にはなかなかないので、また利用するとは思います。。。
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この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駅からの道順につきましては、当ホテルは丘の上に立地していることから、お客様にはご不便をお掛けすることがあり、心苦しい思いです。
何かお手伝いできることがございましたら、フロントまでご相談いただけますと幸いです。
またフロントスタッフの対応につきましては、お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘を真摯にうけとめ、新人スタッフの教育指導の徹底を図り、サービス向上に努めたいと思います。
朝食につきましては、お陰様で大変好評をいただいております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。