この度は当スマイルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地やコンビニの営業時間につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
施設内店舗の営業時間が、平日8:00～20:00、土曜日9:00～17:00でございまして、日祝は閉店しております。
今後はご案内不足を解消し、お客様がホテルにご到着されてからのご不便を減らせるよう、努力して参ります。
また機会がございましたら、是非ご利用をお待ちいたしております。

この度は当スマイルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけましたようで、幸いでございます。
ホテルの立地やコンビニの営業時間につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
施設内店舗の営業時間が平日8:00～20:00　土曜9:00～17:00でございまして、日祝は閉店しております。
今後はお客様のご不便を少しでも減らせますようご案内不足を解消し、スタッフ一同努力して参りますので、また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうござます。

鍵の件について不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。
翌日、早急に修繕を行いました。

お部屋もご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足いただけるよう、整備、設備を充実してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

京王相模原線、小田急多摩線の【永山駅】からは、徒歩7分程でございますが、駅から階段が多いため、お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

コンビニエンスストアにつきましては、敷地内にあるファミリーマートでしたら平日8-20時、土曜日9-17時の間はご利用いただけます。
祝日・日曜日と上記時間帯以外は、永山駅近くのローソンが24時間営業となっておりますが、おっしゃるとおり、徒歩6分ほどの場所となっております。

いろいろとご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地面ではご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

当施設は研修施設、イベントホールなどを併設しており、多くの企業様にもご利用いただいておりますが、ご子息様のように、受験でお越しになられる方も多くいらっしゃいます。
丘の上ではありますが、閑静な場所ではありますので、静かで落ち着いた環境は受験や研修に適していると定評をいただいております。

ビジネスでも観光でもご利用いただけますので、また是非機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

最後に、ご子息様の合格を、スタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
アクセスにつきまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
サイト上への案内、及び駅からの案内表示などを充実させ、お客様のご負担を軽減できますよう、誠心誠意に努めて参ります。
お部屋やサービスにつきましては、今後もリニューアルや教育を実施し、より良いホテルを目指して参りますので、また機会がございましたらぜひ、当ホテルのご利用をお願い申し上げます。
スマイルホテル東京多摩永山　支配人

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは多摩丘陵の高台に位置しているため為、お買い物やお食事には多少ご不便をお掛けしてしまいまして、心苦しく感じております。
施設内のコンビニエンスストアは、平日は8時から20時、土曜日は9時から17時、日曜日・祝日は休みとなっております。
時間が他店とは異なっておりまして恐縮ですが、よろしければ、ご利用いただきたく存じます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
客室の設備面につきましては、大変ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様に少しでも快適な空間をご供できるように整備を行い、サービス面も向上できるよう努めて参りたいと思います。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山にご宿泊くださいましてありがとうございました。

客室の防音、備品に関しましてはご不便をおかけいたしました。
清潔感はメイクと共に今後ともお客さまに気持ちよくお泊りいただけるよう取り組んでまいります。
気軽にお泊りいただけるホテルとして気に入っていただければ幸いです。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山にご宿泊くださいましてありがとうございました。

立地に関してはご不便をお掛けしております。
反面、景色がいいのが当ホテルのいいところでもあります。
お部屋のベッドに関しましては、ご迷惑をおかけ致しました。ベッドサイズが120cm統一のためご容赦くださいませ。
次回ご宿泊される機会がございましたら少数ですが、ツインルーム（ベッド2台）もございますのでぜひご利用下さい。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山にご宿泊くださいましてありがとうございました。

スタッフの対応でお客様を不快なお気持ちにさせてしまったことに対し、お詫び申し上げます。
フロントスタッフがお客様の「何が本当に必要か」を十分に考えずに答えてしまったのが原因です。
お貸し出し用の毛布はご用意ございますが、私どもの説明不足も原因の一つと認識しております。
　貴重なお時間まで使い、投稿くださいました事にお礼申し上げます。今回のことをスタッフ内で共有してサービス向上に努めてまいります。

この度はスマイルホテル東京多摩永山へご宿泊くださいましてありがとうございました。
お布団の長さについてはご不便をおかけし、申し訳ございません。現在はどのお部屋も同一の大きさのお布団を使用しております。
次回ご利用する機会がございましたら、フロントまで何なりとお申し付けください。毛布のご用意もございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿していただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは緑豊かな高台にございます。スーツケースなどの大きな荷物をお持ちのお客様は階段ではなく、迂回路のスロープをご利用していただくかたちになり、大変心苦しく存じます。　
隣の建物にございますコンビニエンスストアは平日は8時から20時、土曜日は9時から17時、日曜日・祝日は休みとなっております。
また喫煙所につきましても館内ではなく、隣の建物をご利用していただいております。こちらのご利用時間は8時から22時までとなっております。
お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿していただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様のご指摘どおり当ホテルは緑豊かな高台にある為、道順がお分かりになりにくいと存じます。
建物に関しましても意に沿わないかたちになってしまい、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
大変恐縮ですが、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿していただきまして重ねて御礼申し上げます。
最寄り駅の京王/小田急永山駅から当ホテルまでは歩いて7～8分程度の距離にございます。
お客様のご指摘どおりホテルが高台に位置していることにより、ご来館の際には登り階段と坂が続きまして大変ご不便をお掛けして心苦しく存じます。
緑豊かで静かな環境ではありますので、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
空調とアメニティにつきましてご不便・ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルはお客様のご指摘どおり全体空調となっております。お部屋での温度調整ができない為、特に季節の変わり目は大変心苦しく存じます。
心ばかりではありますが、フロントにて毛布の貸し出しを行っております。
お客様からいただきました貴重なご意見は、今後のサービス改善に向けて利用させていただきます。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルには駐車場が調っていない為、お客様には大変ご不便をお掛けしております。
当ホテルは多摩永山情報教育センターという施設内にございますので、同施設の地下駐車場に朝07:00～夜22:00の10分程度であれば、一時停車することが出来ます。※ご利用の際は、お電話にてご確認いただけますと幸いです。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、ご不便をお掛けしてしまいまして心苦しく思います。
お客様のお声をもとに、少しでも快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、施設の設備面の改善を含めまして、サービス向上を目指して参りたいと思います。
また多摩方面にお出掛けの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテル丘の上に立地しているために
ご来館されるお客様にご不便をおかけし大変お心苦しい限りでございます。

近隣のコンビニまで、階段を使う必要があるため、ご来館前にお買い物をお済ませになることをおすすめさせていただいております。

アメニティに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。ヘアゴムにつきましてご検討させていただきます。

多摩方面にお出かけの際はぜひ当ホテルご利用くださいませ。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。

喫煙スペースにつきましては現在全てのお客様が快適にお過ごしいただける環境作りを目指し、検討している最中でございます。

接客や朝食のお褒めのお言葉大変恐縮でございます。

今後ともお客様を第一にサービス向上に努めて参りますので、またのご機会がございましたら、ぜひ当ホテルご利用を心よりお待ち申し上げております。