Nice Food !!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

Value more than money
good

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

ホテルの方の対応がとても良かったです。値段が安くて、食事もおいしくて大満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

夫婦で１泊しました。
①立地→カーナビが無いと辿り着けない様なロケーション。国道１８号線を南に曲がったら、もう少しわかりやすい案内板等があった方が良い。
②駐車場→ホテル前の駐車場（舗装済）は止められる数が少なく、すぐ下の駐車場を利用しましたが、出入口の路面状態が悪く、下部を擦りそうな感じがする。
③部屋→入室した途端、カビ臭い匂いが充満していた。水回りのものと推察されたが、排水管清掃などに問題がないのか？
④１泊であったが、２回もお湯が出ないトラブルに見舞われた。フロントに問い合わせたら、給湯器の電源が落ちたとのこと。館内の電話も落雷の影響で通じないことがある、との表示があったが、設備の整備に問題があるのではないか？
⑤食堂→思ったよりバイキング料理の種類も少なかったが、各品の前に料理名の表示がなく、何の料理か分からなかった。特に外国人には困ると思う。また、レストランの中が寒く、長居できる環境ではなかった（夕食・朝食共）。夕食時はホールの係員が男性１名のみで、飲み物の注文についても何の説明やメニュー表示もなく、不親切。
以上、色々羅列したが、基本的にはスタッフの数が少なすぎると感じた。激安のビジネスホテル並みである。但し、スタッフは一生懸命対応していることが伝わってきたのがせめてもの救いか。
結論→この料金では、二度と利用したくない。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

長野を旅行するのに安かったので利用させていただきました。ツインでしたが、室内キレイでユニットバスの浴槽も他ホテルより大きめで良かったです。ソファとテーブルまでありました。寒い地域なのですが、オイルヒーターとファンヒーターが置いてあり、暖かく過ごせました。空気清浄機もありました。ひっそりと静かな場所ですし、車なら満足できるのではないでしょうか。ちなみに露天風呂もあり、二人で7000円台は安いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

教会で結婚式がありその前後の宿泊として家族で利用しました。従業員のかたはそれなりに皆さん頑張っているのですが、軽井沢のリゾートを名乗るホテルからすると値段に比較しても残念な部分が多数あり、ホテル運営の限界を感じました。
良かった点：ステーキ、カレーは美味しい。無料WiFyはありがたい。夜のライトアップは綺麗。
残念な点：ホテルや設備の老朽化は致し方ないかもしれませんが、雑草の手入れ、プールサイドのゴミ、部屋の虫、調理人がホールに出る様(従業員の数が限界)、ホテルロビーに古びたクレーンゲーム機がある様、フロントの対応が民宿の様、クレジットが前払いになっているプランがあること、亡くなった方がホテル紹介ディスプレイがある事など。
正直に書きましたが、個人の別荘やコテージ感覚を期待するなら普通かも知れません。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

従業員の方達は極めて一生懸命。
ただ、一部の部屋からフロントに館内電話が通じるのに、他の大半の部屋からはフロントに通じないので携帯からフロントに掛けねばならない。
館内電話が通じない理由は『落雷による』との事だけれども、矛盾した説明で信じられない。

各部屋には飲料水無し。フロントに携帯で聞いたら「お風呂の水道の水が飲めます。又はフロント横の飲料水を、部屋のポットを持参して持ち帰って下さい、との事。
その旨の説明書も無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

旧友おじさん４人旅、白亜の宮殿風なのでおじさん達には少し違和感がありましたが、正に非日常を存分に味わいました。またスタッフの方々の洗練された丁寧な対応に驚かされました。お値段が格安なので正直期待はしていませんでしたが、飲み放題プランで有名な焼酎があったり何と言ってもワインの美味しさにビックリです。露天風呂も野趣あふれていて朝７時に行ったら「朝は熱めですのでお気をつけて」と声をかけてくれました。当たり前の対応かも知れませんが朝から心地よい気持ちになりました。
今度は家族と是非行って見たいです。

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友達

宿泊年月

2015年10月

愛犬と主人との旅行でした。ゲージがあるので、全く不便は感じませんでした。食事はブッフェでお味は普通ですが、愛犬となかなか泊まれるところがないので、良かったです。
部屋がコテージのように中庭に面していて、館内でないので、朝の散歩など愛犬を連れ出しやすく良かったです。
露天風呂がちょっと狭く、女性には防犯上も怖かったです。フロントの方も親切で、荷物が多かったので、部屋まで運んでくれて助かりました。軽井沢にはよく行くので、また利用すると思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

カラオケを利用したが、広くて快適であった。その際のスタッフの対応も良く、楽しめた。リゾート地での滞在は、スタッフの接客に左右されると思う。食事も値段の割に美味しく、満足した。

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

ビュフェの際、熟成肉のステーキがついてきたのは、とても良かった。なかなか食べごたえがあった。洋食中心だが、ご飯やみそ汁、そしてソバもあり、和風の料理もあった。毎日、内容を変更しており、連泊でも飽きさせない工夫があった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

建物の外壁が老朽化しているのは、口コミで分かっていたので、気にならなかった。
意外にも、内装はきれいにリフォームしてあり、かなり快適であった。
かつての会員制リゾートが安価に利用できるのはありがたい。また利用したい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

コーヒーの無料サービスが終日あり、大変便利だった。露天風呂が、アウトドア系だったのが少々難点だったが、十分満足いく内容であった。同額で2食付のプランも見つけたが、それなら文句なしで5点であろう。連泊だったので4.5点をつけさせてもらった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

夫と母の二人旅でしたが、とても楽しかったようで、よかったです。
クーポンや事前決済割引でお得でした。
食事に行くところまでの階段移動が年寄りには大変だったみたいで、雨で濡れて足元も悪かったのでしょうか？お部屋がちょっとかび臭かったとも言っていましたが、母が喜んでくれたので、まずは、良かったと思います。
今度は、私も行きたいです。
楽天で予約が出来るので、簡単で便利ですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

2泊お世話になりました
金額は高くないと思いますが、思った以上に建物の老朽化が気になりました
スタッフの方も頼りない感じで、食事も残念でした
写真だけ見て決めたのが悔やまれます
これからはよく調べてと改めて感じました　慌てて決めたので残念でした
天気にもめぐまれなかったのですが、星野温泉は良かった
来年は星野リゾートに予約を早めにします

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恋人

宿泊年月

2015年08月

コーヒーメーカーが自由に使えて良かった。結構おいしかった。部屋の換気扇の元気がなく湿気が籠っていて残念だった。それはただのハズレかな？

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

エアコンきかないはお湯は出ないわでせっかくの家族旅行が
全体的に趣味も悪い

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同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

　お墓参りに近くなので予約致しました。
　全体的に白を基調としていますが、やはり手入れが大変なのか汚れが目立ちます。また、オイルヒーターや使わない椅子、テーブル等は片づけておく方がいいですし、フロント横にある宅急便の荷物も整理した方がいいかと思います。
　食事はバイキングではまあまあでしたが、飲み放題のサワーでリキュールが切れていたのには残念でした。種類も増えるといいかと思います。
　スタッフの方はみんな笑顔で良かったです。色々と気遣いしていただき、有難うございました。
　最後に、プールが冷たすぎます、、、笑

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家族

宿泊年月

2015年07月

立地；軽井沢銀座、アウトレットからは車で１５分くらい？若干遠く感じるが問題なし。
部屋；相応。しかし内風呂、トイレはタイルが個性的すぎて落ち着かなかった。
食事；２泊して思ったことが女性スタッフはとても、本当にとても気が利いて周りを見てくれる。男性だとビュッフェの料理がなくなってもしばらく補充されず、トッピングなどはまず補充されない。その点女性スタッフはお出迎え、料理の補充、下膳、全てにおいて完璧と思った。料理自体は種類が少なく味も相応。
風呂；上記の理由で露天風呂を利用。中はカビ臭く、３日間足拭きはびちょびちょ。あれなら置かないほうがよい。洗顔フォームはなく、シャンプーリンスは自分で持参したほうがよい。
サービス；外部のテニスコートの予約を取っていただいた。公営のコートであったため非常に安価にオムニコートを利用できた。ボールもご厚意でフロントで貸していただき、非常に感謝しています。
設備、アメニティ；滞在中、雨は降らなかったが、部屋によっては雨天時、風呂・食事の際に傘が必要となる。第二駐車場の出口が非常に凸凹していて車高の低い車は擦ってしまう。プールは特に夜はライトが反射して綺麗。しかしレストランを囲んでいる池はもが生えていて非常に汚ない。水を抜いていたほうがよい。ロビーはとても綺麗でソファー等居心地がよい。サービスのコーヒーもとても嬉しい。プールサイドのチェアも居心地良かった。部屋のプラズマクラスターも嬉しかった。

以上辛口に書きましたが、値段からすると相応と思います。子供連れも多く、多少子供が騒いでも許していただける環境と思いました。軽井沢でプールは寒すぎると思いましたが、日中はかなり暑くなり、次に伺う際には水着を持っていこうと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

外観は大変綺麗で森の中の小さなお城風で立派ですが、ホテルのスタッフさんは皆、黒のポロＴシャツを着て、せっせと働いていて、お客様をお出迎えしてくれる感は全くないですね。「リゾートホテル」と期待して行くとがっかりするかもしれません。7月30日に宿泊しましたが、ブレーカーが深夜2回も落ちました。1度目は深夜1時半だったので、フロントを呼ばずに、自分でブレーカーを上げ、また寝ました。2度目にブレーカーが落ちたのは深夜3時半でした。エアコンが切れて、私は暑くて6時半に目を覚ましました。一緒に滞在していた娘は怖くて、夜ずっと眠れなかったみたいでした。そのほか、湯沸しポットが壊れていたり・・・。チェックアウト時に受付に伝えましたが、「あっ、すいません。」と軽いご挨拶程度の言葉１言が戻ってきて、ビックリでした。その他、客室ルームサービスがなかったり、客室マッサージは他店から出張されてくるため、出張料が別途1500円かかったりと残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月