設備・アメニティ3
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月15日 17:00:55
-
従業員の方達は極めて一生懸命。
ただ、一部の部屋からフロントに館内電話が通じるのに、他の大半の部屋からはフロントに通じないので携帯からフロントに掛けねばならない。
館内電話が通じない理由は『落雷による』との事だけれども、矛盾した説明で信じられない。
各部屋には飲料水無し。フロントに携帯で聞いたら「お風呂の水道の水が飲めます。又はフロント横の飲料水を、部屋のポットを持参して持ち帰って下さい、との事。
その旨の説明書も無し。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2015年10月16日 00:15:29
-
この度は、遠方からお越しいただき
誠に、ありがとうございました。
お褒め頂いた、一生懸命だけでは至らない
ところが御座いました。申し訳ございませんでした。
まず、館内の内線電話の不調は事実、修理が進んでおりませんので、ご意見どおりで御座います。
ご不便を、お詫び申し上げます。
また、ウェルカムドリンクとして水ボトルを部屋にご用意させていただく事、もしくは、ご案内書きを
準備させていただく事などのご指摘は、当館スタッフと
相談して改善していきたいと思います。
軽井沢方面へお越しの際は、当館をお選びいただき、軽井沢をお楽しみいただけたら幸いです。
リゾート軽井沢フォレスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝歓迎】【ファミリー大人気】御夕食ビュッフェ+アルコール「飲み放題」付きdeお得プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【☆スペイン宮殿スタイル☆洋室ツイン24平米☆禁煙室☆】
設備・アメニティ3
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月25日 18:11:27
-
コーヒーメーカーが自由に使えて良かった。結構おいしかった。部屋の換気扇の元気がなく湿気が籠っていて残念だった。それはただのハズレかな？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2015年08月27日 18:11:08
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクについてお客様にご満足いただけて嬉しく思います。
換気扇の事に関しては早急に改善出来るよう確認致します。
より一層お客様の満足度を上げるためこれからも励んで参りますので今後とも宜しくお願い致します。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子ちゃま添い寝歓迎】LiVE-MAX-RESORT「軽井沢」FOREST＜朝夕食付＞プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【☆スペイン宮殿スタイル☆ツイン定員2名24平米☆禁煙室☆】
設備・アメニティ3
E60M5V10さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- E60M5V10さん [30代/男性] 2015年08月06日 17:40:32
-
お墓参りに近くなので予約致しました。
全体的に白を基調としていますが、やはり手入れが大変なのか汚れが目立ちます。また、オイルヒーターや使わない椅子、テーブル等は片づけておく方がいいですし、フロント横にある宅急便の荷物も整理した方がいいかと思います。
食事はバイキングではまあまあでしたが、飲み放題のサワーでリキュールが切れていたのには残念でした。種類も増えるといいかと思います。
スタッフの方はみんな笑顔で良かったです。色々と気遣いしていただき、有難うございました。
最後に、プールが冷たすぎます、、、笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2015年08月14日 12:31:20
-
この度はリブマックスリゾート軽井沢フォレストにご宿泊頂きまして有難うございました。
館内の清掃は頻繁に行うことを心がけておりますが今後お客様の目に入る場所は特に気をつけて清掃を行います。
また、せっかくの飲み放題でサワーのリキュールを切らしてしまったことお詫びいたします。
接客面ではあたたかいお言葉を有難うございます。
今後も継続させ且つ、サービスのスキルをあげていくことをスタッフ一同目指して努力してまいります。
プールの水温に関しては軽井沢の気候に合わせた水温調節が出来るよう試みます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】ご宿泊30日前まで予約deお得にOK！早割30＜朝夕2食付＞プラン！
- ご利用のお部屋
- 【■和洋室35平米■スーペリア■最大定員4名■】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月01日 21:47:01
-
今回はペットと泊まれるホテルということで初めて利用させて頂きました。
ふるさと割10.000円のクーポンを使いペットと一緒に泊まれる料金では
季節的にもまあまあですが、期待していたドックランも小さくてあまりきれいではなく水道もあるのにひねっても水は出なかった。
部屋はゲージなどはちゃんとあり助かりました。
期待していた食事は回転が悪いです。牛肉のステーキがとても美味しかったですが出てくるまで相当の時間がかかりもう食べ終わった後だったり、朝食も
ほとんどの皿がからのまま、いつになっても出てこない。パンがなかったり
サービスにちょっとがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2015年08月04日 02:10:19
-
この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に際しまして当ホテルの設備とお食事内容にご不快の念を抱かせて
しまい、深くお詫び申し上げます。
食事の提供方法などは、試行錯誤しているところですが、ご満足いただけるサービスに仕上がるように、早急に対処したいと考えております。
我々が一番、嬉しい事の一つは、お客様にまたお越しいただくことです。
喜んで頂けるような施設にするよう努めていきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬と家族同室】卍ドッグランご利用可！ワンコto「朝夕食付」プラン（要証明書）
- ご利用のお部屋
- 【◎ツイン禁煙24平米◎ワンちゃん同伴可◎最大定員2名◎】
設備・アメニティ3
HONDA1309さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- HONDA1309さん [20代/男性] 2014年09月16日 17:30:24
-
風呂が室内も水圧が弱いし、露天風呂も微妙だしで残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2014年09月18日 15:40:26
-
この度はリブマックスリゾート軽井沢プレミアムをご利用頂きありがとうございます。
数ある宿泊地の中から、軽井沢プレミアムを選んでいただいたにも関わらず、十分にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を真摯に受止め、改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢プレミアム 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】スタンダードプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【■ＤＸ和洋室■最大定員5名■】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月15日 11:04:56
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【建物】
ホテル建物自体は素敵な造りなだけに、いたる所に老朽化や雑な補修が目立ちました。
急ピッチ？にオープンにこぎつけた感じのようで、記載されていたカラオケルームが使用できなかったり、いまだ改装中のプールなど、今のところリゾート感はあまり感じられません。しかしながら、前言のようにホテル建物自体は素敵な造りなだけに、7月以降～とおっしゃっていた、準備が整ったあとに改めて伺ってみたいと思いました。
【部屋】
DX和洋室を使用しました。寝室にはシングルベッド×2、和室に布団×3ひきました(布団は自分でひきます)
リビングは広く、ソファーもありゆったりできます。
トイレはウオッシュレット完備、タンクの上のレバーを引っ張って流す面白い構造でした。
【食事】
朝夕フルバイキングでしたが、朝は満足、夜の品数としては少な目に感じました（補充される品も変わらず）。
比較的美味しかったのですが、塩味の強く感じたもの(煮物系)、カレーは胡椒が強すぎ（子供には厳しいレベル）感がありました。
主観的ですが、BGMがなく、平日で食事する人数も少なかったので淋しい感じがしました。
【風呂】
洗い場が2か所あったのですが、両方のシャワーを使用すると湯温が安定しませんでした。今の時期はまだ耐えられますが、秋冬はさぞ厳しいと思われます。
週末繁忙期など、混雑時には利用しづらいのではないかと思われます。
【サービス】
予約時に備考欄へ花束の準備（別途料金にて）ができないか記載させていただいたのですが、特に返事もなく当日も回答ありませんでした。こちらのわがままですので気にしてはいませんが、大事な事柄は備考欄だけでなく、問い合わせしたほうが確実と思われます。
【総合】
リゾート感覚というよりは、ビジネスホテルに宿泊する気持ちでいたほうがいいと思いました。辛口な評価かもしれませんが、ご参考までに。
今回は家族ともども、お世話になりました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
-
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2014年05月20日 12:48:08
-
この度はリブマックスリゾート軽井沢プレミアムにご宿泊いただきありがとうございます。
施設設備に関しまして至らぬ点がございましたこと深くお詫びいたします。
サービスに関しましてはお客様のご要望にお答えできるように徹底してまいります。
貴重なご意見有難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルリブマックスリゾート軽井沢プレミアム 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】【2食付】宿泊7日前までなら直前予約OK！早割７プラン！！
- ご利用のお部屋
- 【■ＤＸ和洋室■最大定員5名■】
設備・アメニティ2
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月22日 17:19:38
-
パジャマは持参した方がいいです。ボロボロのタオル生地のような長袖とズボンが用意してありますが、私は着ませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2020年06月22日 18:51:08
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
館内着について、大変なご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はしっかりと状態を確認し、客室配置を行うよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】【素泊り】リブマックスリゾート軽井沢フォレスト
- ご利用のお部屋
- 【【スペイン王宮殿スタイル】★洋室ツイン★24平米★】
設備・アメニティ2
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月12日 22:53:06
-
お盆シーズンに利用しました。
スタッフの方はとてもいい対応でしたが、全体的に若い方が多いのか、少し行き届いていない感じは否めないような…バイキングの朝食の細かい説明があったりなかったりで、アレルギーを気にする家族連れとしては少し不安が残りました。
一番気になったのは設備の老朽化です。10年以上前、リブマックス傘下でないであろう時期に夫婦で来たことがあったのですが、その時とあまり設備が変わっておらず、プール付近のタイルは割れが目立ち、躓いてしまいそうになることも。泊まった部屋にもよるのかもしれませんがソファのカバーがボロボロで、上から布をかけていましたが、あれだったらソファがないほうがよっぽどよいという感じです。
スタッフの方が前向きに頑張っていそうなだけに、設備にお金を投資しないであろう運営会社側の姿勢に不満を持ってしまった滞在でした、不動産投資が本業の会社にリゾート運営を期待するのが間違いなのかもしれませんが- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2019年08月27日 14:32:08
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、接客・設備面に関してご指摘を頂き、大変申し訳御座いません。
おっしゃる通り、アレルギーに関する説明は、現在アレルギー表示のみとなっております。
今後、細かい疑問点は料理長に確認後、お客様へお伝えするよう指導改善致します。
設備面に関しましては、本部との話し合いのもと、改善に向け尽力致します。
ご指摘とともに、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、本当にありがとうございます。
ご指摘を頂いた内容につきまして、善処できるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
今後お客様のご満足頂けるホテルを目指します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子ちゃま添い寝歓迎】「軽井沢」FOREST＜朝食付＞／【アウトドア】にもご利用ください
- ご利用のお部屋
- 【【スペイン王宮殿スタイル】☆洋室ツイン☆24平米☆禁煙室☆】
設備・アメニティ2
あずりん。さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- あずりん。さん [30代/女性] 2016年05月13日 23:03:26
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家族で、軽井沢に旅行しました。空気も美味しくて立地はいいと思いました。夕食で、カニ食べ放題ありましたが味はばらつきがありました。接客態度良かったのですが、領収書欲しいと伝えましたがいただけなかったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2016年05月14日 13:52:58
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
領収書をお渡ししておりませんでしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。すぐに郵送させていただきます。
その状況にもかかわらず、接客をお褒めいただけたこと大変嬉しく思います。
今後、お客様のご要望をひろい落とさぬよう重々気をつけて参ります。
また軽井沢へお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
次にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ファミリー大人気】夕食ビュッフェ+アルコール９０分「飲み放題」+朝食付きdeお得プラン！
- ご利用のお部屋
- 【☆スペイン宮殿スタイル☆洋室ツイン24平米☆禁煙室☆】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
kenji.aさんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
犬連れだったので、予約時の対応はとっても良かったです。
ただ施設は正直古い感じで、補修もできていない感じでした。
食事の場所はとっても寒くて上着がぬげなかったので、真冬は辛いのでは？
露天風呂は僕は良かったですが、妻は露天だけじゃなく内風呂がないと寒くていられないからといって、露天には入らなかったです、施設にもう少しお金を賭けないと、また行きたいとはならないかな？
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
レストランや露天風呂が寒かったとのこと、残念な思いを残させてしまうこととなりましたこと、お詫び申し上げます。
軽井沢の気候に対応できるよう、改善に努めてゆきたいと思います。
また当ホテルを御利用くださいました時には、ご満足頂ける形となっていられるよう、努力して参ります。
ご指摘、ありがとうございました。