家族で1泊するのに利用しました。
前日に確認の電話をいただき夕食がバイキングでなくなると知らせていただきました。その際に子供分の食事を追加出来るか聞いたら前日にも関わらず追加していただけるとのことで助かりました。フロントやレストランスタッフは良かったと思います。
施設や部屋は写真で見るよりもだいぶ古さが気になります。梅雨時期だからというのもあるのか外は枯葉などたくさんありました。移動は全て外部を通るのでもう少しきれいだと嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お盆シーズンに利用しました。
スタッフの方はとてもいい対応でしたが、全体的に若い方が多いのか、少し行き届いていない感じは否めないような…バイキングの朝食の細かい説明があったりなかったりで、アレルギーを気にする家族連れとしては少し不安が残りました。
一番気になったのは設備の老朽化です。10年以上前、リブマックス傘下でないであろう時期に夫婦で来たことがあったのですが、その時とあまり設備が変わっておらず、プール付近のタイルは割れが目立ち、躓いてしまいそうになることも。泊まった部屋にもよるのかもしれませんがソファのカバーがボロボロで、上から布をかけていましたが、あれだったらソファがないほうがよっぽどよいという感じです。
スタッフの方が前向きに頑張っていそうなだけに、設備にお金を投資しないであろう運営会社側の姿勢に不満を持ってしまった滞在でした、不動産投資が本業の会社にリゾート運営を期待するのが間違いなのかもしれませんが

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋が広かったのでゆったり過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

フロント係の方の対応が感じが良かったです

お部屋はきれいだったのですが
タバコのにおいがきつかったです

お風呂はシャワーの水圧が変化して
使いにくく感じます

お食事は何かうりになるものが
あると良いですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

従業員の方達は極めて一生懸命。
ただ、一部の部屋からフロントに館内電話が通じるのに、他の大半の部屋からはフロントに通じないので携帯からフロントに掛けねばならない。
館内電話が通じない理由は『落雷による』との事だけれども、矛盾した説明で信じられない。

各部屋には飲料水無し。フロントに携帯で聞いたら「お風呂の水道の水が飲めます。又はフロント横の飲料水を、部屋のポットを持参して持ち帰って下さい、との事。
その旨の説明書も無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

　お墓参りに近くなので予約致しました。
　全体的に白を基調としていますが、やはり手入れが大変なのか汚れが目立ちます。また、オイルヒーターや使わない椅子、テーブル等は片づけておく方がいいですし、フロント横にある宅急便の荷物も整理した方がいいかと思います。
　食事はバイキングではまあまあでしたが、飲み放題のサワーでリキュールが切れていたのには残念でした。種類も増えるといいかと思います。
　スタッフの方はみんな笑顔で良かったです。色々と気遣いしていただき、有難うございました。
　最後に、プールが冷たすぎます、、、笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

立地；軽井沢銀座、アウトレットからは車で１５分くらい？若干遠く感じるが問題なし。
部屋；相応。しかし内風呂、トイレはタイルが個性的すぎて落ち着かなかった。
食事；２泊して思ったことが女性スタッフはとても、本当にとても気が利いて周りを見てくれる。男性だとビュッフェの料理がなくなってもしばらく補充されず、トッピングなどはまず補充されない。その点女性スタッフはお出迎え、料理の補充、下膳、全てにおいて完璧と思った。料理自体は種類が少なく味も相応。
風呂；上記の理由で露天風呂を利用。中はカビ臭く、３日間足拭きはびちょびちょ。あれなら置かないほうがよい。洗顔フォームはなく、シャンプーリンスは自分で持参したほうがよい。
サービス；外部のテニスコートの予約を取っていただいた。公営のコートであったため非常に安価にオムニコートを利用できた。ボールもご厚意でフロントで貸していただき、非常に感謝しています。
設備、アメニティ；滞在中、雨は降らなかったが、部屋によっては雨天時、風呂・食事の際に傘が必要となる。第二駐車場の出口が非常に凸凹していて車高の低い車は擦ってしまう。プールは特に夜はライトが反射して綺麗。しかしレストランを囲んでいる池はもが生えていて非常に汚ない。水を抜いていたほうがよい。ロビーはとても綺麗でソファー等居心地がよい。サービスのコーヒーもとても嬉しい。プールサイドのチェアも居心地良かった。部屋のプラズマクラスターも嬉しかった。

以上辛口に書きましたが、値段からすると相応と思います。子供連れも多く、多少子供が騒いでも許していただける環境と思いました。軽井沢でプールは寒すぎると思いましたが、日中はかなり暑くなり、次に伺う際には水着を持っていこうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

プールがあり音楽が流れ、お洒落な雰囲気でした。
部屋は広かったがペットの臭いがした。ペット用の部屋は別にして欲しい。
風呂はお湯が熱すぎてやけどしそう。温度チェックしてもらいたい。
料理は値段の割にはおいしかったです。
総合評価はマイナス点も多々あるが安かったことを考えるとまずまずだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年06月

7月12日から１泊家族で利用させていただきました。

○立地面
ホテルまでは車で行きましたが細い道を通らなければいけないので道が合っているか(本当にたどり着けるか)不安でした。

○接客面
丁寧に説明していただけましたが、途中パソコンを入力するためか椅子に座ってしまわれた点が少し気になりました。

○料理
ぱっと見、料理数が少し物足りない感じがしました。でも、食べ終わる頃にはお腹いっぱいになりました。
そろそろ暑くなってきてますので生ものはもっと冷えてる感じがすると安心して食べられる気がしました。フタもなくそのままな感じ(すのこ上の入れ物の上にありましたが)冷えてるか少し不安だったため食べませんでした。これから季節は氷の入ったバットなどに入っていた方が良いかもしれません。

○風呂
露天風呂がありましたが、外を通らないといけないので雨の日はキツイと思います。
浴槽は広めなのに洗い場が2つしかないので洗い場渋滞が起きてしまいます。
たくさんの宿泊の方がおられると思いますが、洗い場の面も考慮して時間制にするなどちょっと考えた方が良さそうな感じです。

所々思うところはありましたが、スタッフの方方々の接客が良かったので良い滞在になりました。
ありがとうございました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

ロビー横のトイレですが、掃除があまりできていませんでした。またウォシュレットにして下さい。二人だと部屋のトイレは使わせてくれません。

前回はコースメニューで内容が良かったのですが、バイキング料理は今一でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

夕食処の暖房が入り口を暖めていて足元が寒かった。
暖気は上に上がることを考えた暖房配置が良いかと思います。

食事処の時計が壊れており、時間が分からなかった。
故障中なのであれば別の時計を置いておいたほうが良いのでは

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

温泉と言っていましたが温泉っぽくなく、すごくぬるかったので風邪をひきそうに
なりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

気になる点は以下のとおり。これから泊まる人、ホテル側にも参考になれば幸いです。
・従業員の対応は良い。
・除湿材を設置しているが、部屋の風呂や部屋の窓際等、湿気の避けられない場所はカビがひどい。
・部屋に時計がない。
・備え付けのスリッパは使い捨てではないので、潔癖症の方は注意が必要。
・部屋のトイレにスリッパがない。
・使って濡れたタオルの置き場がない。
・露天風呂は男湯、女湯ともに水圧の弱いシャワーあり。
・食事はバイキング形式で内容は普通だが、「フレンチ、イタリアン」と銘打っているようなメニューではない。
・部屋の照明はなぜかシャンデリア。薄暗いので普通のシーリングで良いと思う。
・テレビの裏に前客のものと思われるゴミがあった。

掃除や接客等、ホテル側は日常毎日のことでも客側は一期一会なので、「初めてのお客様が実際この部屋に泊まったら、どういう風に思うか」という想定で、細かいところまで気配りいただければもっと良くなると思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

食堂の暖房が寒すぎる。検討いただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

接客はとても丁寧で好印象。朝一の露天風呂は洗い場の蛇口から温かいお湯がなかなか出なかった事が残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

軽井沢で温泉のあるホテルが少ない中，検索して見つけました。温泉は湯質はとても良く肌がつるつるになりましたが，内風呂がないためとても寒かったです。その他はお値段の安さから考えると妥当であると考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年10月

初めて宿泊しました。
価格や口コミで多少は覚悟してましたが、老朽化が目立ち、テンションは下がります。
内湯のない浴場は冬場は大変かと思います。
「手軽に軽井沢」と言う方には良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

家族で一泊お世話になりました
夜のライトアップきれいでした。
また機会があればお世話になります

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

ソファーのひじ掛け部が擦り切れており、古さを感じました。
ドッグランも思っていたより狭かったです。
露天風呂は気持ちよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

立地が屋外コテージ風な建物でした、結果、大浴場が露天風呂しか無く大変寒い思いをしました。また部屋の浴槽の湯も豊富に出なく不便でした。立地、施設面からは今の時期に利用する施設で無く、暑い夏に利用すれば快適に過ごせる所と感じました。機会があれば再度訪れたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月