この度は、数あるホテルの中より
リブマックスリゾート軽井沢フォレストにご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
さて、今回ご指摘いただきました数々の点につきましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向け検討させて頂きます。
何かと行き届かず、不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。
この度は、お忙しい中クチコミをご投稿して頂き、ありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　宿泊

この度は、数あるホテルの中より
リブマックスリゾート軽井沢フォレストにご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
さて、今回ご指摘いただきました数々の点につきましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向け検討させて頂きます。
何かと行き届かず、不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。
この度は、お忙しい中クチコミをご投稿して頂き、ありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　宿泊課

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事内容について、
大変なご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見につきましては、
一刻も早く改善出来るよう、スタッフ一同尽力して参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
施設・客室について、ご不便をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きましたご意見につきましては、
微力ながらに改善出来るよう、スタッフ一同尽力して参ります。
お客様の素敵な思い出になるはずのサポートが出来ず、
大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
館内着について、大変なご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はしっかりと状態を確認し、客室配置を行うよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

この度は当ホテルへのご利用誠にありがとうございます。レストランでは、大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘を受けぬよう対策を講じたいと思います。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、接客・設備面に関してご指摘を頂き、大変申し訳御座いません。
おっしゃる通り、アレルギーに関する説明は、現在アレルギー表示のみとなっております。
今後、細かい疑問点は料理長に確認後、お客様へお伝えするよう指導改善致します。
設備面に関しましては、本部との話し合いのもと、改善に向け尽力致します。
ご指摘とともに、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、本当にありがとうございます。
ご指摘を頂いた内容につきまして、善処できるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
今後お客様のご満足頂けるホテルを目指します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

この度は当ホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋のカーテンの件、露天風呂の件につきまして、ご満足頂けなかったとの事で大変申し訳ございませんでした。お部屋につきましては、必ずチェックイン前にチェックをすることは徹底しておりましたが、私共のチェックが行き届かなかった為に最高の状態でお過ごし頂けず、大変申し訳なく思っております。
また、露天風呂につきましては、毎時間虫・ゴミ等の撤去はしておりますが、常に見張る事ができず、ご利用の際にお気持ちを害された事、深くお詫び申し上げます。今後、ご指摘頂きました内容スタッフ一同改善するべく努めてまいります。 次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、温泉の温度に関してご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
定期確認徹底し、同様のご意見頂かない様改善して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト支配人

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関してお褒めのお言葉頂き誠に有難う御座います。
今後他の点でもお褒めのお言葉頂けるよう日々改善して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら当館の衛生面に関してご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
お部屋に関しては早急に確認し、同様のご指摘頂かないよう対策を取らせて頂きます。
お食事に関してもコンセプトを大事にし、改善して参ります。
また、清掃に関してもご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
お客さまのたくさんの貴重なご意見参考にし、
日々改善して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、対応に関してご満足頂けたとのことでスタッフ一同大変喜ばしく感じております。
しかしながらお部屋のにおいについてご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございません。
同様のご指摘を頂かないよう日々の確認怠らずに継続致します。
シャワーの水圧に関しても確認し改善致します。
お食事に関しては厨房スタッフと相談し、メインになにかご用意できるよう前向きに検討致します。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランの暖房につきましては、他のお客様方からもお言葉を頂いており
現在、早期改善に向けて動いております。
間に合わず、お寒い思いをされてしまった事、誠に申し訳ありません。
次回お会い出来ますときには、温かいレストランで
温かいものを美味しく召し上がっていただければと思います。
貴重なご意見、ありがとうございます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変うれしく思います。
露天風呂のボイラーは、今年新しいものに交換し
よりスムーズに温かいお湯をご利用いただけるようなったのですが
軽井沢の秋冬の気温では、夜間の休業時間帯を挟みますと
お湯がシャワーへ届くのにどうしても時間がかかります。
朝のお風呂を楽しみにしてくださる皆様には申し訳ございませんが
何卒ご理解ご寛容をお願い致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

露天風呂は完全な露天になってしまっているのでやはり洗い場はどうしても寒くなってしまいます。
ですが12/19・20とかけて、ドアを開けない限り外気が入ってこないようにほぼ内風呂状態へと改修工事をさせていただく予定となっております。

次にいらした時には露天風呂以外でも良かったと思えるような施設にスタッフ一同取り組みます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
皆様方からご指摘のありますように、年季の入った建物ですのでなかなか修繕の手が追いつかず、お恥ずかしい限りです。
この夏露天風呂をリニューアルし、完全に外気をシャットアウトする形でこそありませんが
以前よりは気温の低い日でもご利用しやすくなったかと思います。
どうぞ、また軽井沢へお出での際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夜のライトアップをお気に召していただけたとのこと光栄です。
白を基調とした建物なので、ライティングがよく映えるようで
皆様からご好評いただいております、当ホテルの自慢でございます。
また軽井沢へお越しの際は、どうぞ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
領収書をお渡ししておりませんでしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。すぐに郵送させていただきます。
その状況にもかかわらず、接客をお褒めいただけたこと大変嬉しく思います。
今後、お客様のご要望をひろい落とさぬよう重々気をつけて参ります。
また軽井沢へお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
次にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
露天風呂をお褒めいただきまして大変嬉しく思います。
先頃、全国リブマックスリゾートの温泉の素が発売になりました。
どこかのリブマックスリゾートをご利用の際には、是非当ホテルで鬼怒川より直送しております、『釈迦の湯』を御贔屓にいただければ幸いです。
ご指摘の通り、何分年季の入った設備でございますが
少しずつ、お客様に快適にお過ごしいただけるように手を入れてゆく予定でございます。
どうぞ、また軽井沢へお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
お会いできます日をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂が寒かったとのこと、残念な思いを残させてしまうこととなりましたこと、お詫び申し上げます。
軽井沢の気候に対応できるよう、改善に努めてゆきたいと思います。
また当ホテルを御利用くださいました時には、ご満足頂ける形となっていられるよう、努力して参ります。
ご指摘、ありがとうございました。