連休時期だったこともありますが、価格とホテルの価値が全くあっていませんでした。
概ね半額で妥当かなという印象です。
軽井沢の連休価格という感じでしたね。
特にこれでサービスや対応が一流ならまだ救えたかもですが、それもないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夫婦＆ミニチュアダックス２歳と利用。
軽井沢はペット同伴では２度目(半年前は違うホテルを利用）
今回はキャンペーン価格でかなり安く、口コミを読み不安はあったが利用してみました。

立地…看板は確かに見つかり難いですが、ナビと(私達は夕方早めのチェックインだったの　　　で）スムーズに着けました。
部屋…口コミで多々あるように建物がかなり古いです。ですが中庭と建物を遠目に見れば…
　　　なんとなく綺麗には見えます((笑)）
　　　ただ、部屋は最悪でした。まず匂いが酷かったです。ペット可のホテルは多少の我　　　　慢は必要ですが、ここは酷かった。
　　　また備え付けのコーヒーセットに、空き袋の切れ端がのっていたり、網戸はほこりだ　　　らけ…掃除はしてるんでしょうが、気になりだすとキリがなくなり、ベットカバーの
　　　シミや匂いまで気になりました。
食事…種類が少ないです。ただ、平日で宿泊客が少なく、早い時間に食事を開始したので　　　　(この値段だし）仕方ない…と。
風呂…露天風呂は普通かな？部屋のユニットバスには(匂いもあるか）入りたくないので、　　　露天風呂に行きました。シーズンオフで宿泊客が少ない時なら露天風呂は洗い場も脱　　　衣所も問題は無いと思います。
サービス…ラウンジに無料のコーヒーや冷水＆d氷サーバーなどがあり、いつでも利用でき　　　　　る（私達は入浴後だけでしたが）のは嬉しい。
アメニティー…女性にはアメニティーが頂けました。
　　　　　　　また露店風呂＆部屋風呂のシャンプー等は良かったです。

評価的には２ですが、価格(私達はキャンペーン価格です）を考えれば仕方ないとは思ってます。
フロントの方・レストランのスタッフ(朝夕）は感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

・明るいうちに到着できたので迷わず行けましたが暗いと看板を見落とすかも？
ナビを使っていれば問題ないと思います。
通りに出ればコンビニはあります。
・大浴場は後から作ったんですかね？
脱衣場は若干狭いです。
女性用も狭かったみたいで三人ほどで気を使うくらい。
・食事は朝だけですが、ホテル側が頑張ってるなと感じました。
たくさんの種類とは言えませんが満足です。
・問題はチェックアウト前。
ツインではありましたが一つのベッドで一緒に寝たのでもう片方はほぼ使わなかったのですが、朝食を取り、準備を済ませテレビを見ていたら使っていない方のベッドに数十匹の蟻。
宿泊したのが一階ですし周りは自然なので大浴場や部屋に多少の虫がいても仕方ないと思いますが、これには鳥肌でした。
何かこぼしたわけでもありません。
たまたま使っていない方で気付いたのがアウト前でしたがこれが夜中にもいてもし寝てたらと思うと。。
噛まれたりはしていませんし、面倒だったのでフロントの方に蟻がいるので確認した方がいいですよとだけ伝えアウトしました。
金額も安いし全体的に大きな不満はありませんでしたがそこだけでもう泊まらないなと思いました。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

パッと見た目はいいのですが、外観が、所々壊れてる、汚いが目立ちます。
お部屋は、綺麗。
露天風呂は、新築で檜の香りがしました。
食事は、この値段だから仕方ないのかもしれませんが、ひどいです。
素泊まりにしればよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年05月

今回二度目の利用でした。フロントの方はとても感じの良い対応でした。今回　露天風呂がリニューアルということで綺麗になっていい感じでした。ただ、入り口の引き戸がとてもかたくて開けずらく、温泉は前回より消毒がキツイようで湯上がり後も塩素臭が体に残り、がっかりしました。夕食は暖かですが、余り凝ったものもなく、特に蟹はパサパサで新鮮さが今一、美味しく有りませんでした。食事と温泉をもう少し改善下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

ベッドの下まで掃除が行き届いていなく、大量のほこりが出てきてがっかりでした。部屋でお風呂をわかした後、配管が外れており、水浸しになりました。どちらもすぐに対応してくださりましたが、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

外観はボロボロ、タイルも割れてガタガタ。夕食は冷凍食品のようなハンバーグや、ファミレスをもっと安っぽくした、食事でした。
朝食で出す様なものが夕食に並んでいました。
プール以外の水の流れている所には藻がはえており、掃除は行き届いているのか、微妙。
露天風呂は、体を洗うところが半分外のような構造になっていて、寒い・・・・
ちょっと考えて下さい。ひどかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

初めて利用させていただき、連泊での利用でした。
1泊目は1泊夕食付き・2泊目は1泊2食付での申込をし夕食のプラン内容も
それぞれ違う内容での記載でしたので2泊とも夕食付で予約をしたのですが
実際に宿泊をしてみると、夕食の内容はほぼ変わらないとの事。。。

また、ご飯もバイキング形式で全ての料理が冷たかった。
（温かい食べ物は、スープ・お味噌汁等のみ）

結局、2泊目のバイキング内容を伺い変化がそこまで無いとのことだったので
中軽井沢で外食をしました。（美味しかった～）
もちろん、駄目もとでプラン変更できないか相談はしましたがやはり変更は
不可との事でした。

予約をする際、プラン内容を見て予約をしているのだからハッキリとバイキングの
内容は同じになると記載をして欲しいと思いました。
（私自身の教訓で、これからは直接ホテルに連絡して確認しようと思いました）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

夫婦で１泊しました。
①立地→カーナビが無いと辿り着けない様なロケーション。国道１８号線を南に曲がったら、もう少しわかりやすい案内板等があった方が良い。
②駐車場→ホテル前の駐車場（舗装済）は止められる数が少なく、すぐ下の駐車場を利用しましたが、出入口の路面状態が悪く、下部を擦りそうな感じがする。
③部屋→入室した途端、カビ臭い匂いが充満していた。水回りのものと推察されたが、排水管清掃などに問題がないのか？
④１泊であったが、２回もお湯が出ないトラブルに見舞われた。フロントに問い合わせたら、給湯器の電源が落ちたとのこと。館内の電話も落雷の影響で通じないことがある、との表示があったが、設備の整備に問題があるのではないか？
⑤食堂→思ったよりバイキング料理の種類も少なかったが、各品の前に料理名の表示がなく、何の料理か分からなかった。特に外国人には困ると思う。また、レストランの中が寒く、長居できる環境ではなかった（夕食・朝食共）。夕食時はホールの係員が男性１名のみで、飲み物の注文についても何の説明やメニュー表示もなく、不親切。
以上、色々羅列したが、基本的にはスタッフの数が少なすぎると感じた。激安のビジネスホテル並みである。但し、スタッフは一生懸命対応していることが伝わってきたのがせめてもの救いか。
結論→この料金では、二度と利用したくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

教会で結婚式がありその前後の宿泊として家族で利用しました。従業員のかたはそれなりに皆さん頑張っているのですが、軽井沢のリゾートを名乗るホテルからすると値段に比較しても残念な部分が多数あり、ホテル運営の限界を感じました。
良かった点：ステーキ、カレーは美味しい。無料WiFyはありがたい。夜のライトアップは綺麗。
残念な点：ホテルや設備の老朽化は致し方ないかもしれませんが、雑草の手入れ、プールサイドのゴミ、部屋の虫、調理人がホールに出る様(従業員の数が限界)、ホテルロビーに古びたクレーンゲーム機がある様、フロントの対応が民宿の様、クレジットが前払いになっているプランがあること、亡くなった方がホテル紹介ディスプレイがある事など。
正直に書きましたが、個人の別荘やコテージ感覚を期待するなら普通かも知れません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

外観は大変綺麗で森の中の小さなお城風で立派ですが、ホテルのスタッフさんは皆、黒のポロＴシャツを着て、せっせと働いていて、お客様をお出迎えしてくれる感は全くないですね。「リゾートホテル」と期待して行くとがっかりするかもしれません。7月30日に宿泊しましたが、ブレーカーが深夜2回も落ちました。1度目は深夜1時半だったので、フロントを呼ばずに、自分でブレーカーを上げ、また寝ました。2度目にブレーカーが落ちたのは深夜3時半でした。エアコンが切れて、私は暑くて6時半に目を覚ましました。一緒に滞在していた娘は怖くて、夜ずっと眠れなかったみたいでした。そのほか、湯沸しポットが壊れていたり・・・。チェックアウト時に受付に伝えましたが、「あっ、すいません。」と軽いご挨拶程度の言葉１言が戻ってきて、ビックリでした。その他、客室ルームサービスがなかったり、客室マッサージは他店から出張されてくるため、出張料が別途1500円かかったりと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

7月10日に宿泊しました。軽井沢駅から在来線で2駅目ですが、けっこう距離があるのか、タクシーで行くと3700円かかりました。車で行く場合は良いですが、電車の方は不便なホテルです。最寄駅からも少し歩きます。
部屋はかび臭く、場所柄仕方ありませんが部屋の中にも虫が数匹・・・なんと大きな蛾までいました。
壁には穴、ソファーは使いまわしなのか古いものにカバーをかけてごまかしている、ベッドのスプリングは固い、部屋が薄暗い等、廃れたペンションみたいなホテルでした。
写真とは大きく違いますので実際はかなりがっかりすると思います。様式の違う古いビジネスホテルと思ったほうが良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月

・温泉がボイラーの故障で入れない。。２日間とも。

・食事の会場に暖房が効いておらず寒くて仕方ない。。２日間とも。

・バイキングの料理が冷えてしまっている。。品数や料理の補充も少し不満。メインの料理数が少ない＋補充がなかなかされない。
アルコール飲み放題のプランでしたが、寒くてビールが飲めない。

これらが無ければ、お値段以上の満足感で☆５つでしたが、結論は安いのには何かあるで☆３つ。

スタッフの方はとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

10/19、20とお邪魔させて頂きまして、建物の創りはオシャレでした。夜になるとライトアップされて写真通りでした。しかし、夕飯がブッフェの飲み放題となってたので、お腹を空かせて行ったら、メインの料理みたいなのが4つ位、サラダ、ピザ、カレーなどのありきたりの料理で、しかもメインの料理的なのが空っぽ！スグ追加で来るのかと思ったらなかなか来ず！サラダだけじゃ、お腹一杯になりません。もう、いいやと、カレーでお腹をみたしました。せっかく楽しみで言ったのに朝食だけのプランにすればよかったと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

まずホテルの外観は素晴らしく、第一印象は良かった。
食事（ビュッフェ）は飲み物はけっこう種類があったが、料理の品数的にはちょっと物足りなかった。デザートも少ない。
一番印象が悪いのは共用のお風呂。まず温度が低い、身体を洗うところは２箇所しかない。前の人がのんびり洗っていて、困った。
もう１回利用するか？と問われれば、この値段出すなら他を探すというのが答え。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

まずチェックイン時、フロントのあるロビーに入った途端、すごいタバコ臭が！！フロントロビーが喫煙スペースになっていて分煙されてない！気分が悪くなりながら部屋に向かうと通路脇はそこかしこに雑草が伸び放題。せっかくのリゾート感が台無し。部屋の風呂には前の宿泊者のものらしき使用済みの歯ブラシが放置され、部屋の中にはカエルが飛び跳ねている。部屋の風呂をあきらめて大きい風呂に行くと脱衣場の洗面台は髪の毛だらけ、小さなごみ箱はごみであふれて床にこぼれ落ちている。作務衣と思しき部屋着はよれよれで毛玉が目立ち、洗濯されているのか？とさえ思いたくなる。コロナ禍には不向きな清潔感とは程遠い場所でした。残念！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

お風呂はシャワーのヘッドを2個外してホースをジョイントしてお湯をためている。おまけに湯船は葉のカスだらけで入れない。近くの温泉に行きました。
通路はどこも葉のカスだらけ。本当にがっかりです。いくら安いとはいえ、ここまでとは、、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

最悪な施設です。
ここまでひどい施設は、30年ぶりです。
ラブホテル利用されない方は、宿泊しない方がいいと思います。
ＧＷ中だったので、仕方なく宿泊しましたが、二度と泊まることはないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

子どもと泊まりましたが、夕食があまりにも酷い。ビュッフェスタイルまでは良いのですが、料理がなくなっても補充されないものや、冷凍食品のオンパレード、
子どもまで笑っていました。
あまりにも酷いので、夕食は残し、朝食は食べずに帰りました。
低料金だから仕方ないとこんな食事を出すなら、食事プランはなしにした方が良いですよ。
軽井沢に行くのは食事の楽しみも大きいです。
素晴らしかったのは外観のみです。
こんなにビックリしたホテルも今までないです。
夏休みの宿泊をこのホテルにしたことを心から後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

なぜこんなに☆がついてるかわかりませんでした。

まずフロントの対応の時点で違和感。
チェックインより10分ほど早く着きました。
事情もあるでしょうから部屋に案内しろとは言いませんが、待ってる間にチェックインのシートくらいは渡してもいいんじゃないでしょうか？
そのほうが座ってゆっくり書けますし。


今回ボトル2本付きの女子会プランにしました。
チェックイン時に夕食に飲むか持ち帰るかを聞かれ、部屋でゆっくり飲みたかったので持ち帰りと答えましたが渡されず。
部屋に行ってから気付いて電話をしたは帰るときに渡すという意味の持ち帰りだそうです。意味がわかりません。
女子会プランとは？となりました。
結局は持ってきてもらいましたが、私のように疑問を持つ人多いと思います。

部屋はびっくりするほど湿気っています。
当日雨が降っていたのもありますが、エアコンの除湿ではどうにもならないくらい。
除湿機ないかたずねてもその部屋にあるものしかないと。
布団も自分でひくスタンスのようでしたが、その布団も湿ってて絶対寝たくないと思いました。
結局2つあるベットを動かしみんなで寝ましたが、動かしたベットの下にはほこりがびっしり。
何年掃除してないの？っていうレベルでした。
また、当日は雨が降っていたにもかかわらず窓全開。
雨吹き込んで畳湿ってました。

ハイシーズンだったこともあり値段も高かったのですが…
写真をみてきれいだと思ったのに面影もありません。

接客をしてくれた方々は腰が低い人が多かったですが…
従業員の方もかわいそう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月