この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また当ホテルが力を入れているアメニティの充実やサービス面へのお褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しい気持ちで一杯でございます。

老朽化による外装の不備等、改善すべき点は多々ございますが何よりも心尽くしのおもてなしを第一に今後も邁進して行きたいと思います。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
おくつろぎいただけたとのこと、私どもも嬉しく思います。
また軽井沢へおいでの際には、どうぞ当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのことで、大変うれしく思います。
また軽井沢へおいでの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき、まことにありがとうございました。
ご迷惑をおかけしてしまった中で、少しでもお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
建物に関しては、ご指摘いただいたとおり、毎年の厳しい冬を乗り越えるごとに修繕箇所が
増えていく現状ですが、すこしずつでも手をかけてお褒めの言葉をいただけるようにいたします。
軽井沢ゆかりのビールは以前はメニューにあったのですが、取引先の都合もあり賞味期限などの兼ね合いで、見合わせることとなりました。
しかし、ご要望のとおり夏の期間はやはり地ビールなどでおもてなししたほうが良いと考えます。気付けなかったことを、全スタッフ反省し、
ご満足いただけるよう、改善がすすんでいることをお約束いたします。
貴重なご意見、まことにありがとうございます。
またのご来館をこころよりお待ち申し上げております。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト　支配人

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理をお褒めいただき、厨房スタッフが大変喜んでおります。
県外のお客様には、寒いと驚かれることの多い軽井沢ですので
温かいカップで温かいお飲み物を召し上がっていただきたいと
カップウォーマーを使用しております。
どうぞ、また軽井沢へおいでの際には当ホテルを思い出してくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
なにしろ、長年の風雪に耐えて年季の入った建物でございますが
これを味と感じていただけた事、有り難く存じます。
自然に恵まれた環境ですが、その分油断すると
お客様方には驚かれるほど草木が生い茂ってしまいます。
お目に止めていただきました看板周辺はその最たるものでございまして
これからも、皆様により快適にお過ごしいただけますよう
整備に手をかけてゆかなければと思います。
どうぞ、次回はプールもご利用いただける時期に
お会いできます日をお待ち申し上げております。

この度はリブマックスリゾート軽井沢フォレストへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
料理の充実は我々としましても課題としている部分でして、料金以上の満足感を与えられるよう料理長と話し合いをして改善させていきます。
また、ドッグランも直ちに清掃をいたしました。ご指摘いただいたとおり、春の強風のため落ち葉や広葉樹の種が多数見受けられました。たいへんご迷惑をおかけいたしました。お客様にはゆっくりとくつろいでいただける施設作りをスタッフ一同準備してまいりますので、次お越しの際にはもっと満足していただけるよう頑張ります。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルの車両は、通常は第二駐車場に停めているのですが
ちょうどご利用頂きました日は、作業の都合で第1駐車場に移動しておりました。
しかしながら、ご指摘のように長々と置いてしまうべきではありませんでした。
今後そのような事の無いよう、速やかに移動させたいと思います。
貴重なお言葉、ありがとうございます。
春とは言え、標高955ｍに位置しておりますため
県外からおいでのお客様には冬も同然の気温に、皆様驚かれます。
露天風呂は昨年ガラスで仕切り、半露天の形にリフォームしましたので
気温の低い時期でも、以前よりかなり暖かくお過ごしいただけるようになりました。
とはいえ、標高955ｍに位置しておりますため
県外からおいでのお客様には桜が咲くはずの時期なのに
冬も同然の気温！？と、皆様驚かれます。
どうぞ、次回は外の風に当たりながらおくつろぎいただければと思います。
またお会いできます日を、心より尾町申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのビュッフェのカレーは皆様から大変ご好評いただいております
人気のメニューでございます。
お気に召していただけて、光栄です。
カニをしょっぱくして採算を…というようなことは、断じてございませんが
その日の塩加減が濃くなりすぎてしまったのかと思います。
申し訳ございませんでした。
またカニの時期に同様のプランをご提供できるようでしたら
次回は程よい塩加減のカニをご堪能いただければと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
安さに不安を覚えられたとの事ですが快適にお過ごしいただけたとの事で、嬉しく思っております。
お越し頂いた時期限定の特別プラン、頑張ってご用意させていただきました。
どうぞまた軽井沢へおいでの際には当ホテルを思い出していただければ幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事へのありがたいお言葉、厨房スタッフも大変喜んでおります。
これからも、美味しい物をご用意してお待ちしておりますので
どうぞ、軽井沢へお越しの際には私どもを思い出していただければ幸いです。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
軽井沢には美味しいお店がたくさんございますが
どうぞ次においでの際は、当ホテルのお夕食もお試し下さいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お気に召していただけたとのこと、光栄でございます。
ご指摘のとおり、駅から徒歩約10分という立地ではありますが
その分、運がよければご近所に棲むキジやリスに会えるかもしれないという環境です。
様々な野鳥の声も聞こえて参りますので
次回お越しの際には、当ホテルのレアキャラ達の姿をお探しいただければと思います。
どうぞ、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたプランの安さに不安を感じられたとのことですが、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
先頃、リニューアルした露天風呂は吹きさらしにならないよう
周囲を囲う形になりましたが、やはり秋冬の軽井沢の気温には
対抗しきれず、申し訳ございませんでした。
暖かい季節になりましたら、どうぞまたお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただき、まことにありがとうございます。
ご指摘いただいた施設入り口の道路に関して、周辺の雑草などを狩りました。
わずかながら道路の圧迫感も緩和され、道幅も
わかりやすくなったように思います。
お客様のご意見、安全とうは即時対応が基本では
ございますが、道路拡張にかんしては難しい面も
ございます。今後の場面で、このようなご意見をいただいている事を議題に上るように継続してまいります。
またの機会には、当館をご利用いただけること
切に願っております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お料理へのお褒めをいただき厨房スタッフが喜んでおります。
これからもお客様にお喜びいただけるメニューをご用意して参ります。
どうぞ、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
判りにくい、畑と木立の奥という判りにくい場所に驚かれる方も多く、ご迷惑をお掛けしております。
横道の入り口には看板が出ておりまして、もう少し目立つお色のものを置きたいところなのですが
景観を壊さないよう色、形、大きさ等に町の規制がありますため、このような現状となっております。
木立に隠されてしまう当ホテルですが、その分運がよければ
リスやキジ、夏にはカブトムシやクワガタムシに会う事もできます。
また、自然の空気をお求めになられる際には
どうぞ私どもを思い出していただければ幸いに存じます。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
皆様にお喜びいただけますよう頑張って、期間限定お得なプランをご用意させていただきました。
夏に露天風呂のリニューアルも済みまして
これからも皆様に喜んで頂ける、サービスをお届けしたいと思っております。
どうぞまた軽井沢へお出での際には、私どもをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理へのお褒めをいただき、厨房スタッフが喜んでおります。
これからも毎日の、一人ひとりのお客様との出会いを大切に、ゆっくりとくつろいでいただけるホテルでありたいと思っております。
また軽井沢へおいでの際は、是非私どももご利用いただければ幸いです。
お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は昨年に引き続き当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

フロント横のコーヒーマシーンなのですが、少し前に故障してしまい使えない状態になっておりました。お客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
昨日ちょうど修理も終わり無事に稼動しております。次回またいらしていただける機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

露天風呂の改修のように、夕食のメニュー充実は今後の課題でございます。
次回いらした時には全てにおいて満足していただけるよう努めさせていただきます。

またのお越しをお待ちしております。