この度はくれたけインプレミアム静岡駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様のご満足頂けるホテルを目指して参りますので、また静岡にお越しの際は是非、当館をご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

フロント　山田

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の設備につきまして、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。

またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　齋藤

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして、嬉しい限りでございます。

当ホテルは、静岡街中へも近く、立地の面でもご好評を頂いております。
次回、ご利用頂く際にも、ご満足頂けます様、努力して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　齋藤

この度はくれたけインプレミアム静岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒めの言葉の数々を頂き光栄でございます。
これに満足することなくより良いホテルを目指し、次回のご宿泊の際にはさらにご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

この度はご投稿頂きありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　小嶋

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お客様には当ホテルで快適にお過ごし頂いた様で
スタッフ一同嬉しく思います。
当ホテルは、静岡市でいちばん新しいホテルでございます。
又、お客様のおっしゃいます通り
当ホテルの自慢は大浴場をはじめ
朝食無料サービス、ウェルカムドリンクサービスでございます。
これからもお客様からのお褒めのお言葉に満足することなく
すべてのお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
これからも当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。

フロント　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
今回、お客様には当ホテルのサービスにおきまして大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を深く受け止め、スタッフ一同初心に返りお客様の立場にたったホスピタリティの徹底及びスタッフ再教育をしていく次第でございます。
ホテル業である以上、お客様に不快感を与えないことはもちろんのこと、
お客様が安心快適にホテルでお過ごし頂ける様おもてなしの心を持ち努めて参ります。

フロント　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様には大浴場につきましてご満足頂けた様で
スタッフ一同嬉しく思います。
当ホテル大浴場は、そこまで大きな浴場ではございませんが
やはり足を伸ばして入ることができるお風呂は
他ホテルにはないサービスで
多くのお客様に大変好評を頂いております。
又、ウェルカムドリンクサービスにつきましても
他ホテルにはない当ホテル自慢のサービスとなっております。次回、ご宿泊の際は是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しお待ちしております。

フロント　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様には、ご満足して頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お客様のご要望に出来る限り対応させて頂ける様日々業務に努めております。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
お客様には数々の不愉快な思いとご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
スタッフ一同お客様から頂いたお言葉を親身に受け止め
初心に返り業務に努めて参ります。

これから下記の通り、徹底して参ります。

●団体チェックイン対応につきまして
　・他のお客様への配慮が足りていなく申し訳ございませんでした。
　　これからは、団体様チェックイン時は朝食会場等へのご案内し、
　　他のお客様がスムーズにチェックインが出来る様対応して参ります。

●フロントスタッフの教育につきまして
　・こちらの指導不足で、研修中のフロントスタッフの対応がお客様に大変不愉快な思いを
　　させてしまい申し訳ございませんでした。
　　当の本人に指導することはもちろんのことですが
　　今後、2度とこのようなことがない様に全スタッフに教育育成の周知徹底をして参ります。

●クーポン券の対応につきまして
　・こちらの説明不足によりお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
　　チェックイン時でのクーポン券の説明の追加の徹底とネット販売中のプラン名に
　　有効期限があるという表記の掲載を本日より実行して参ります。

●大浴場、サウナにつきまして
　・大浴場につきましては、洗い場が３ヵ所あり浴槽に4～5人入ることができますが
　　ご利用の時間によってはお客様が集中してしまうことがあるのが現状でございます。
　　ご利用になられるすべてお客様に快適にご利用頂くためにも
　　フロントにて定期的に巡回を行い、
　　お客様がご利用になる前に
　　大浴場の混み状況を伝えることが出来るよう徹底して参ります。
　・サウナの設定温度につきましては、今後早急に対応して参りますので
　　ご理解ご了承の程宜しくお願い致します。


以上のことにつきまして
全スタッフ周知徹底して今後２度とこのようなことがないよう
お客様が快適に過ごして頂けるホテル作りを目指して参ります。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。



フロント　楮原

この度はくれたけインプレミアム静岡駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場についてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴した箇所は構造上、改善が出来かねます。このハード面をサービス等のソフト面で補っていけるよう努めて参ります。

またご宿泊の際には貴重なご意見・ご感想をお聞かせくださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　山田

この度はくれたけインプレミアム静岡駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

設備面につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた件につきましては、早急に確認し対応して参ります。

ご朝食にはご満足頂けたようで嬉しく思います。
次回のご宿泊の際にはその他にもご満足頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、これからも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　小嶋

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お客様にはお部屋の設備面につきまして
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂いた件につきまして
スタッフ一同これから改善と対策に
早急に取り組んで参ります。
これからスタッフ一丸となって
ホテルに来られるすべてのお客様が
快適に過ごすことができるホテル作りに
努めて参ります。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント楮原

この度はくれたけインプレミアム静岡駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。朝食もご満足いただけました事大変嬉しく思います。

また貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。頂戴したご意見・ご感想を基に、サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　宮崎

お客様へ

この度は当ホテルご利用いただきありがとうございました。
朝食もご満足いただけました事大変嬉しく思います。和食、洋食のメニューの他にベトナム料理もお出ししてます。本場の料理人が作っておりますので新鮮な感じが私たちもございます。

今後は季節毎の料理なども充実していきたいと思います。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　杉山

お客様へ

この度は当ホテルご利用いただきありがとうございました。浴場の洗い場に付きましてはご不便をお掛け致しておりますがご理解をお願い致します。

コーヒーに関しましてはフロント前にサービスコーナーがあり、夜20時から23時と朝6時から8時までお持ち帰りいただけます。次回ぜひご利用下さいませ。

今後もより良いサービスを提供してまいりたいと思います。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　杉山

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「お部屋の使い勝手がよかった」とのお言葉、スタッフ一同とても嬉しく思います。
今回ご宿泊頂いたコンパクトシングルというお部屋は通常のシングルと広さもベッドのサイズも同様の作りでございます。ただ、バスタブが無く、シャワールームのお部屋のため洗面所がベッド近くのデスク横の作りとなっております。
また貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様のご意見をもとに検討して参ります。

これからも静岡マラソンにご参加されるお客様を当ホテルは全力で応援させて頂きます。
また静岡へお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。


フロント　林

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

デラックスツインは当ホテルで一番広いお部屋タイプでございます。
ミニキッチンもついており長期滞在の方にもおすすめのお部屋でございます。
もちろん、広めのお部屋でゆったりと過ごされたい方にもおすすめでございます。
今回のお受験の勉強に少しでも集中できる環境をご提供できたなら幸いです。

ご朝食や大浴場ではご満足頂けるサービスをご提供できず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をもとに今後の朝食メニューの改善を検討していきたいと思います。
大浴場も混雑が予想される日にはスタッフが予めご案内する等の改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。


フロント　林

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場の件ではご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
このようなことがあったにも関わらず「非常に満足」とのお言葉を頂けたこと大変嬉しく思います。
立体駐車場は安全の為、機械の動作はお時間を頂いておりますのでご理解頂けたらと思います。
しかしスタッフの声掛けや動線の誘導の仕方を改善するため、スタッフ一同今一度混雑時の入出庫を考えていきたいと思います。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　林

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

昨年の9月1日にオープンしましたので、清潔感を感じて頂け幸いです。
スタッフの対応へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お客様のお言葉で我々スタッフも自信に繋がります。

また静岡へお越しになる際はぜひ当ホテルをご利用ください。お待ちしております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　富田

この度はくれたけインプレミアム静岡駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様には大変不快な思いをさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。

調度品、備品の操作性、効果等、私たちスタッフも日夜確認を怠らぬよう、最善を尽くしてはおりますが、まだまだ足りず誠に申し訳ございません。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
今後とも当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。お待ち申し上げます。

フロント　宮崎