この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今回、お客様には多々のご不便と不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様からご意見を親身に受け止め
スタッフ一同、
下記の通り改善に努めて参ります。


≪大浴場につきまして≫
定期的な巡回・清掃をし混み状況を把握し、
フロントでご案内できる体制に努めて参ります。

≪フロント業務につきまして≫
フロント業務の再教育を図り、
スムーズに業務を執り行える様
スタッフ一同努めて参ります。

≪フロント横のアメニティにつきまして≫
アメニティコーナーの設置場所につきましては
再度、見直しを図り
すべてのお客様が使いやすい事を第一に考え
検討して参ります。


以上のことを
当ホテルスタッフで共有及び実行をし
また、お客様が当ホテルをご利用の際には
くれたけは変わったねと言われるよう
日々業務に努めて参ります。
これからも当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。



フロント　楮原

お客様へ

この度は当ホテルご利用いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。

お客様がおっしゃいます通り当ホテルは静岡市でいちばん新しいホテルでございます。お客様にお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りです。

朝食は日毎、メニューに一工夫いたすことで、少しでもご満足で頂けますよう努力に励んでおります。

今後もより一層のサービスを、そして静岡市でいちばんハートフルなホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　宮崎

お客様へ

この度は当ホテルご利用いただき誠にありがとうございました。これからもお客様により良いサービスを提供して参りたいと思います。

今回のプランはおまかせプランでお部屋のタイプはお選び出来ませんが要望にて「禁煙・喫煙」などございましたら出来る限り希望に添いたいと思っておりますので備考欄などに記入いただきご予約下さいませ。満室などでご用意出来ない場合はご理解をお願い申し上げます。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

次回のお越しをお待ちしております。

フロント　杉山

お客様へ

この度は当ホテルご利用いただき誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います。

朝食は日毎、季節毎にメニューを変更しておりますので連泊のお客様にも大変好評をいただいております。今後もより良いサービスを提供して参りたいと思います。

貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　杉山

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋の明かりについて、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
数に限りはございますが、当ホテルサービスコーナーにて電気スタンドの貸し出しを行っておりますので、是非ご利用下さいませ。

サウナの温度に関しましても、ご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。
１０月も終わりに差し掛かり、寒くなってきておりますので、温度調節をしっかりとして参ります。

無料の朝食サービスにご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
朝食サービスは多くのお客様にご満足頂けている当館自慢のサービスです。

お客様の応援の言葉を励みに、スタッフ一同努めて参りますので、今後も当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　小嶋

この度は、当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
お部屋のご案内につきましては、お客様のご要望を出来る限り対応させて頂く様スタッフ一同日々心がけております。
他にご要望等ございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。
又、チェックイン時間につきましては
当ホテルは15時からとなっておりまして
お客様にはご迷惑をおかけしてしまい
申し訳ございませんでした。
チェックイン前のお荷物のお預かり、部屋入れ等は承っておりますので宜しくお願い致します。
これからは、お客様に積極的にお声かけをしていき
柔軟対応が出来るようスタッフ一同努めて参ります。
今後も当ホテルを宜しくお願い致します。

フロント　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お客様にお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りです。
当ホテル立体駐車場は、乗用車でしたらほとんどの車種が駐車可能となっておりますのでご安心下さいませ。
又、お客様おっしゃいます通り
お部屋の防音につきましても防音ガラスを使用しておりますので、すべてのお部屋において快適にお過ごし頂くことが出来ます。
次回、静岡方面にお越しの際も当ホテルをご利用頂けたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お客様の「また利用したい」というお言葉、
スタッフ一同大変嬉しく思います。
アメニティーの充実につきましては、
お客様のご意見も頂きながら
早急に検討して参ります。
これからも、お客様がまた利用したい思われるようなホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。

フロント　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お客様にはお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
お客様がおっしゃいます通り
当ホテルは静岡市でいちばん新しいホテルでございます。
これからは、施設面だけではなく
サービス面につきましても
静岡市でいちばんハートフルなホテルを目指しスタッフ一同努めて参ります。
又、静岡方面にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越し心よりお待ちしております。

フロント　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは、無料朝食サービス、ウェルカムドリンクサービス、大浴場完備といった他ホテルにはないサービスを提供しております。
これからも、スタッフ一同お客様の立場に立ったおもてなしに努めて参ります。


フロント　楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
当ホテル立体駐車場においては先着順となっておりますが
提携駐車場につきましては、
状況に応じて柔軟な対応でご案内させて頂いております。
これからも、おもてなしの心を忘れずスタッフ一同努めて参ります。
又、静岡方面へお越しの際は
柔軟な対応ができる当ホテルをご利用下さいませ。


フロント
楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございました。
又、数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂きありがとうございます。
コミックコーナーにつきましては、子供用絵本等早急に検討させて頂きます。
これから、大人から子供まですべてのお客様が
快適で楽しく過ごせるホテル作りを目指し、今後努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。



フロント
楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
今回お客様には多々ご不便・不愉快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
又、数々のご指定を頂きました点
スタッフ一同、情報を共有し
今後下記の通り改善をして参ります。


○チェックインにつきまして
フロントスタッフのご案内不足でございました。
今後、チェックイン時の混雑の際はフロントスタッフからお客様へ
お声をかけさせて頂き、スムーズな対応に努めて参ります。

○冷蔵庫につきまして
冷蔵庫のオン・オフ、冷蔵庫の使い方等につきまして
分かりにくい点はじめ、説明不足な点が多々ございました。
今後、上記の点を含み
客室案内・館内案内・チェックイン時案内等にて
早急に改善して参ります。

○大浴場につきまして
大浴場につきましてもこちらの説明不足な点が多々ございました。
今後チェックイン時案内にて説明等を徹底して参ります。
また、サウナにつきましては１つにしか設備がない為今現在、
男子浴場内のみととなっております。
男女入れ替えにするかは今のところ、未定ではございますが
今後お客様のご意見を取り入れ、検討させて頂く次第でございます。

○ウェルカムドリンクにつきまして
早急にポップ等を作成し、
すべてのお客様が分かる様、これから対応に努めて参ります。



以上の事を早急に対応して参ります。


次回ご宿泊の際は、お客様に変わったねと言われるよう
スタッフ一同、日々業務に努めて参ります。
お客様の又のお越し心よりお待ちしております。


この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。





フロント
楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
フロント対応につきましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
当ホテルでは静岡市でいちばんハートフルなホテルを目指し
日々皆様をお出迎えをしております。
また静岡市にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しお待ちしております。



フロント
楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
又、お部屋の暗さの件につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、数に限りはございますが無料にて
電気スタンドの貸し出し等もしております。
次回ご宿泊の際は、是非ご利用下さいませ。
朝食につきましては、
今後、バリエーション種類の豊富はもちらん
季節感のある手作りメニューを提案して参ります。
これからも、朝食が無料で食べれる！！！
くれたけインプレミアム静岡駅前を宜しくお願い致します。


フロント
楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルのサービスにつきまして、お客様には大変満足して頂けた様で
スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のお褒めのお言葉をスタッフ全員で共有し
これに満足することなく
今後もより良いサービスに努めて参ります。


フロント
楮原

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お子様に対するサービスにおきましてご不便をお掛けしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとにお子様へのサービスの充実を検討してまいります。

また、スタッフに対するお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。

お褒めのお言葉に満足することなく
今後もっと満足して頂けるホテルにしていくよう
スタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　林

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
そして、数々の貴重なご意見・ご感想ありがとうございます。


当ホテルの北側は天気が良いと富士山を眺めることができます。
そちらをご覧いただけたこと嬉しく思います。


お部屋やサービスについて多々ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

大浴場やウェルカムドリンクは
今後お客様のご意見ご要望によって
時間等をスタッフで検討させて頂きます。

ご貴重品の管理は、お客様にご心配をお掛けしない対応をスタッフ間で統一してまいります。

今後、お客様に満足して頂けるよう、スタッフの対応やサービスを見直してまいります。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め
スタッフ一同改善に務めてまいりますので
また、静岡へお立ち寄りの際は
当ホテルを宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　　林

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の電気の件につきまして、ご案内が不十分でお客様にご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
ご案内方法を見直し、お客様に分かりやすくご利用頂けるようにしてまいります。

無料朝食やウェルカムドリンクは多くのお客様にご好評頂いてるサービスでございます。次回ご来館時も、是非ご利用下さいませ。

大浴場の開放時間につきましては、アルコールをお召し上がりのお客様の安全を考慮しまして23時とさせて頂いておりますが、多くのお客様から時間を延ばしてほしいとご要望を頂戴しておりますので、開放時間の見直しも検討してまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　小嶋

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ささやかではありますが、ご朝食にご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
また何かありましたらお気軽にお問合せ下さいませ。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロント　小嶋