朝食がいくらサービスだからと言ってベトナム料理が不味い。店員の対応も悪く朝から不愉快な気持ちになった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

ヴェトナムランチバイキングをいただきました。種類も多く味のバリエーションも豊かで「これはどんな料理だろう？」「味付けのベースは何だろう？」と美味しく楽しく大満足です。それで1,000円は驚きのお値打ちです。朝食にも多くの惣菜の中にエスニック料理が何種類か登場します。その朝食ブッフェも満足しました（パンが美味しく静岡ご当地グルメもあります）。さて肝心の宿泊についてですが、開業が昨年後半であることやチェーンとしてホテルオペレーターの経験が豊かなのでビジネスでも観光でも多様なニーズに応えていると感じました。すこしエスニックテイストな部屋でしたが機能的で広く個別空調やら浴室換気用の窓がある（バスタブと全体のユニットは狭いです）など快適に過ごせます。ただベット幅がもう10センチあれば、それとベットの高さがもう10センチ低ければ、非常に固いので個人の好みが分かれるところでしょうね。ウェルカムドリンク、大浴場、アメニティグッズが自由に選べるなど頑張ってますが、ウェルカムドリンクの時間とハッピーアワーでのドリンク無料のサービスの兼ね合いから、チェックイン～チェックアウトの全時間で飲料できないこと、それとウェルカムドリンクのコーヒーマシンや自由に選べるアメニティグッズがただでさえ狭いロビーのフロトンから極めて良く見える位置にレイアウトされているので、「どうぞご自由に…でも我々ちゃんと見てますからね」的な雰囲気が漂っているのを感じます（笑）。これだけ良いホテルなのに総合「3」にしたのはフロントスタッフの応接が正しく漏れはないけど官僚的・事務的な臭さが気になったからです。ホテルのホスピタリティには多分に「人」の部分が影響しますから、「正確」「完璧」「100％」ではなく「80％」でもいいから「笑顔や柔軟性、スタッフ独り独りにある程度の裁量があって時に統一的なサービスを崩してもそこはゆるくてOK」でもいいのではないか？チェーンホテルにありがちなミスを犯さないのが一番、マニュアル通りのオペレーションが無難といったことに陥らず、もっと楽しそうにホテルスタッフの方々が働いていると利用する側（＝客）ももっと楽しくなると思います。これからもっと進化するでしょう本ホテルに期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

設備・アメニティの説明がない
風呂の説明がない
朝のバイキングは、和食と洋食がありとても良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

もう一度泊まろうとは思わないホテルに久しぶりに遭遇しました。

ホスピタリティの欠片もないですね。

経営者が素人なのかスタッフが素人なのか両方なんでしょうが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

建物自体はできたばかりでキレイです。
ただ、女性に対してやさしくない印象を受けました。
まず、ほかの方が言われているように女性用大浴場の位置。
このホテルを予約したときは、ビジネスホテルで旅の疲れを大きなお風呂で癒せるならと思って予約しました。
しかし、部屋着を着てホテルの入り口を通り、さらにフロントに鍵を返さなければいけないのはどうなんでしょう？結局大浴場は利用しませんでした。
ビジネスマン向けのホテルだなと感じました。
大浴場の位置はしょうがないとして、なにかパーテーションを設けるとか、早急の策を講じたほうがいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

よほど他のホテルが満室などの理由がないかぎり、残念ですが再利用はないと思います。
まず、暖房をいれたら、部屋が猛烈に汗臭いニオイがしました。備え付けの消臭水をふりまきましたがニオイの元がわからずでした。エアコンのフィルターを開けてみると埃がつまっていました。９月にオープンしてから、フィルターの掃除はしたのでしょうか。夜中に気がついて、フロントにお願いしようかと思いましたが、ハウスダストアレルギーを発症したら困るのでがまんしました。今思えばフィルターを交換してもらえば良かったのかもしれませんが、そのような要望に応えてもらえるものかわかりませんでした。

悪いことばかりではありません。朝食は内容やサービスも満足できました。
ビジネス用にデスクがデザインされていて、WiFiもよくつながりました。
おそらく、ビジネスやスポーツ系の合宿や、小さい子供が粗相をしそうな家族は気楽に利用できると思います。心地よさや居住性を求めて一泊するには運不運に左右されそうな感じです。
エレベーターですれ違ったホテル従業員が挨拶なく溜息をついて黙って行ってしまったり、なんか心配になります。全体の雰囲気が一体感と安心感がもっとほしいです。

大浴場に行くときは、冬場ならコートなどを羽織るようお願いしたほうがいいですね。あるいは基本部屋着でパブリックスペースへは出ないように指示するべきかもしれません。温泉旅館ではないのですから。なんかこういう基本的なことを利用客が考えなければならないのってどうなのでしょうか。それとも、コスパからしたら文句はいえないレベルなのかな～。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

部屋は新しくて良いが、Wi-fiが遅かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

新しいホテルのため、お部屋の設備など期待して宿泊しました。
ベッドは広くでよかったですが、下のシーツの大きさが合わないのか、マットレスに折込まれておらず、すぐにめくれてしまいました。
部屋にハブラシとカミソリしかありませんでした。
タオルはバスタオルとフェイスタオルのみ、ハンドタオルも欲しかったです。
部屋（喫煙）に加湿器はあったが空気清浄器がない。加湿器の電源が遠くてつかいずらい。
歯ブラシはかなり安っぽく感じました。
お風呂のお湯の温度をお湯と水で調整する蛇口、新築できれいなのに、
もう少し設備にお金をかけてほしいです。
部屋の壁際にうっすらと埃がたまっていました。掃除機は端っこまでかけてほしいです。
部屋のお風呂に髪の毛が落ちていました。
部屋のお風呂に前の人が残したと思われるシャンプーの液体が落ちていました。
（シャンプーのボトルとかなり離れた位置です）
大浴場の利用時間が23時まででしたので、利用できませんでした。
ビジネスの利用が多いと思いますが、食事に出たら23時は結構厳しいと思います。
25時頃までやっていただきたいです。（お部屋にお風呂の営業時間の案内が見当たりませんでした）
大浴場が1階とのこと、パジャマで1階まで行くのか？外から丸見えでは？
部屋の声が外にかなり聞こえます。

以上、新しいホテルですので、もう少しがんばってください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

開業したばかりで、これから改善すて行くにであろう。
今後の改善度合いでリピートを考えたい。アソシアでも同じような値段ですので。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

流石に部屋は綺麗で良いのだが何故か安ぽさを感じる。
風呂は清潔感がなく、人が多すぎるので体を洗うのに順番待ちなる。カゴも少ないので、荷物もおけない状況。
フロントは業務が遅く、もう少し慣れて欲しいと思う。
朝食は結構味が良いので、いつも楽しみだ。机が汚いのだけは改善して欲しい。アメニティがフロント横に置いてあるのは意味がわからない。そもそも取りにくいし、埃がかかっているものもあった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

初めての利用です。
定刻の１５時にチェックインしました。
当ホテル選択の決め手となった要素は大浴場。しかし利用時間が１７時から…がっかり。

生ビールもあるというドリンクサービスも決め手となりましたが１８時から…
温泉宿でない事は理解していますがタイムリーでないですね～。また、ウェルカムドリンク表示はいかがなものか？

ちぐはぐなサービスに満足出来ませんでしたが、部屋は綺麗で過ごし易く落ち着けました。

その他の感想や気になった点…

窓がやや小さく閉塞感を覚えた。
窓に近づいて景色を眺めると富士山が見える点は良かった(道路と反対側の部屋)

ミニキッチンのある部屋だったが、水が出ない。IHコンロと木質吊戸棚、換気扇の位置が？？使用しませんでした。

大浴場利用の際、貴重品をフロントへ預けたが名前や部屋番号等確認せず番号札を渡されただけだったため入浴中不安で落ち着けなかった。

静岡生ビールが美味しかった。

カレーライスのサービスがサプライズ的で良かった。

フロントの方が事務作業に没頭され、接客がおざなりになっている印象を受けた。

髭剃りの切れ味が極めて良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

暖房がまったく効きませんでした。寒くて凍えそうでした。受付の方も感じ悪く残念なホテル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

10月28日に利用しました予約は旅行支援の前に部屋を取ったので駐車場無料プランで
9200円くらいで今回は泊まれました！・・・・旅行支援が始まると同じ部屋がとたんに1泊13800円になりましたｗ
毎月利用しているのでこれは無いでしょｗ・・・・・
駐車場無料プランなのに駐車場代の1200円を電卓でたたいて請求・・・ｗ

旅行支援の恩恵が無いので来月の予約はキャンセルさせて頂きました。
長い事利用しておりましたが、ここ数ヶ月で利用者への対応が凄く雑な感じです。

来月からは、他の宿に予約を変更しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

ハッピーアワー生ビールは疲れた体にしみわたりカレーも美味しくいただきました。
ただ、フロントスタッフの申し送りが、最悪でした。
たぶん2回目はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

女湯に難あり。
駅近、大浴場付で探し、ポイントも高くこちらを予約しましたが、
男性向けビジネスホテルの印象。

女子風呂は、毎回フロントに鍵を借りて入る必要があり、満員の時は鍵が借りれません。　
なぜ、「風呂入ります、鍵貸してください」と都度フロントにお願いしなければならないのか、自分が好きなタイミングで扉を開け風呂に入る事が出来ない。
他社のホテルは満室状況がモニターで確認できたり、暗唱番号を貰え、自分のタイミングで入れるのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

担当のフロントの方は最悪でした。
まず挨拶もなしにに、いきなり体温計を出してきて、ほら腕出せみたいな感じの振る舞いで、いきなり気分が悪くてなりましたが、その後も、用紙書くのに黙って書けとばかりに無言で出してきた。書き終わっているのは見れば分かるのに、黙ってこちらから、話しかけないと何もしないスタッフで最悪でした。
外出する時に他のスタッフの方と話ましたかその方はとても感じは良かったです。多分最悪な方はあの方だけだとおもいますが。。静岡はちょくちょくいきますが、もう一度泊まりたいとはおもいません。泊まりません。最後に、ホテルに問い合わせしても返答はなかったです。これも最悪。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

駐車代1200円
見落としました。自己責任も高すぎる
フロント　見習い？
態度客目線不能。

ウェルカムドリンクやら
従業員会話
ビールは催促したらきました。
食事
衛生管理皆無。

次回は遠慮します。
おすすめもしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

朝食時、マスクなしで大声でしゃべっていた客に注意していなかった。
他の客や従業員への感染リスクを上げても何とも思わないらしい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

スタッフの対応が悪い！
食事の返却は分かりますが、皿まで分別は混雑して不便！
風呂、大浴場ではないでしょう？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年01月