この度は、ほほええみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
総じてご満足とのお言葉、大変嬉しく何よりの励みとさせていただきました。
館内は出来る限り段差を無くしておりますが、昔の和室の作りが多い為、部屋によっては段差がございます。ご不便をおけけし申し訳ございません。
今後改装時には、できる限り改善して参りたく存じます。
是非また機会がございましたら、天童温泉にお越しいただければ幸いです。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はつるやにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の量が多く食べきれなかったとの貴重なご感想をいただき有難うございます。旬の素材を中心に献立構成しておりますが、量につきましてなかなか難しく、少ないと言われない様にどうしても多めにお出ししてしまいます。
お酒を飲む方と飲まない方、年齢によっても召し上がる量が違いますので、皆様のご感想を踏まえ今後の適量を見極めて、献立を考えて参ります。
山形は四季折々美味しいものが沢山ございます、また機会がございましたら天童温泉にお越しいただければ幸いと存じます。
この度はつるやにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
雰囲気、お食事とお褒めいただき有難うございます。
清掃のご指摘につきまして、大変失礼致しました。不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
常に清掃は気をつけているつもりでしたが、再度徹底させていただきます。お知らせいただき有難うございます。
これに懲りず、また機会がございましたら、是非天童温泉にお越しいただければ幸いと存じます。
この度はつるやにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

この度はほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして、誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
部屋の温泉浴槽の栓が抜けていたとの事で、大変失礼致しました。お調べしましたが、はっきりした原因が何かは分かりませんでした。フロントにおっしゃっていただければすぐに対応させていただきましたが、諦められたのはご就寝前だったからでしょうか、お寛ぎの時に本当に申し訳ございません。
以後この様な事のない様に十分気をつけて参ります。
お知らせいただき有難うございました。
これに懲りず、是非また天童温泉にお越しいただければ幸いと存じます。
この度はつるやにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

この度は蔵王へのツーリングの宿泊地に、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大切なバイクは雨のあたらない玄関前の屋根があるとろで、防犯面でも安心かと思います。お喜びいただけて良かったです。
夕食につきまして少なかったとの事で申し訳ございませんでした。館内アンケートを含め、お客様より量が多くて食べられなかったとのお言葉を多くいただいており、年齢層によっても難しいところではありますが、今後とも食事のバランスを考えてお出しして参りたく存じます。貴重なご感想を有難うございます。
紅葉の時期も山形はツーリングが最適かと思われます。
是非また別の季節にもお越しいただければ幸いと存じます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はつるやにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度は、ご家族皆様連泊で、ほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
まずはご夕食の提供に時間がかかってしまい大変申し訳ございませんでした。
皆様をお待たせしないよう、上手に連携が取れるようにその後各担当が集まって話し合いを行いました。
貴重なご感想をいただき有難うございます。

↓続く

上記の続き

また清掃に不備があったり、１階で緑に囲まれていることもあり虫が入ってきてしまったりと重ね重ね心よりお詫び申し上げます。
以後十分に徹底し気をつけて参ります、せっかくお越しいただきましたのに本当に申し訳ございません。
その様ななか、スタッフやお食事をお褒めいただきまして有難うございます。そう言っていただけると救われます。有難うございます。
まだまだ至らぬところが多くございますが、これからもスタッフ一同皆様にお喜びいただける宿を目指して、日々精進を重ねて参ります。
これに懲りず、また是非天童温泉にお越しいただければ幸いと存じます。
この度は、大切なご家族様のご旅行に当館にお越しいただき誠に有難うございました。

この度は、大切な記念日にほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
部屋、スタッフの対応をお褒めいただき有難うございます。お客様からのお褒めのお言葉が何よりの励みでございます。

部屋風呂でお寛ぎのところ、隣接する部屋からの声が聞こえたとの事で失礼致しました。またご夕食の各料理の時間が遅くなり申し訳ございません。
まだまだ至らぬ点も多くあるかと存じますが、皆様にお喜びいただける宿を目指して、日々精進を重ねて参ります。
また是非機会がございましたら、天童温泉そしてつるやにお越しいただければ幸いと存じます。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度はご夫婦でほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今年は１０連休と長かった為、連休後はおっしゃる通りお客様が少なくごゆっくりお寛ぎいただけたのではと存じます。
当館は２階建のほぼ平屋で、中庭を囲む形で客室を配置しており、四季折々の中庭の景色をお楽しみいただけます。通路側なので、２階の客室からのみ中庭をご覧いただけますが、ロビーや通路にある寛ぎのスペースにてごゆっくりコーヒーを飲みながら中庭の景色お楽しみいただければ幸いです。
是非また季節を変えて天童にお越しいただきたく存じます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
総じてご満足いただけたご様子でございますが、貴重なご意見も有難うございます。
朝食会場のご説明が行き届かなかったようで大変失礼致しました。すぐに話し合い、改善させていただきます。
また温泉卵の説明書きを直し、ご案内も丁寧に行うように話し合いました。
まだまだ至らぬ点も多くあるかと存じますが、皆様にお喜びいただける宿を目指して、日々精進を重ねて参ります。
是非また機会がございましたら、天童にお越しいただければ幸いです。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

この度は連泊にて当館をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で何よりでございました。
中庭やお部屋、コーヒー、お料理、接客と過分なお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しております。
お料理もお口に合ったようで調理長も喜んでおります。
５月で当館はオープン６年目を迎えました。
若いスタッフも多く、まだまだ至らぬ点が多くあるかと存じますが、皆様にまた来たいと思っていただける様な素敵な宿を目指して、日々精進を重ねて参ります。
どうぞこれからもつるやをご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
山形は四季折々、美味しいものや見所が沢山ございます。
是非また季節を変えてお越しいただければ幸いです。
またお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして、誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
【平日限定】鶴膳コースのお肉料理、ご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。また朝食時のご案内も今後気をつけて参ります。
お寄せいただきました貴重なご感想を真摯に受け止め、今後のおもてなしと改善に繋げて参りたく存じます。
その他はご満足いただけたご様子でホッとしました。
また機会がございましたら是非天童にお越しいただければ幸いでございます。
この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

この度はご家族の大切な旅行に、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お部屋に温泉が付いている客室は４部屋ございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で何よりでございました。
山形は四季折々の景色と食材がお楽しみいただけますので、是非季節を変えてまたお越しいただければ幸いです。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また館内のアンケートの他こちらにもご感想をお寄せいただき重ね重ね御礼申し上げます。
お喜びのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ウェルカムドリンクは、ご夕食時間の関係もあり１８：００までご到着のお客様にお出ししておりました。最近は一泊朝食付きのお客様も増えておりますので、状況によりご対応させていただきたく検討致します。貴重なご意見をいただき有難うございました。
マッサージチェアは、２箇所に合計３台ご用意しており、無料でご利用いただけます。場所が分かり辛かったようで失礼致しました。中庭を囲む廻廊２箇所にございます。
ご夕食はダイニングでのご用意となりますが、お一人様でもご予約お受けしておりますので、機会がございましたら是非お試しいただければ幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申しげます。
ご滞在中ご満足いただけたご様子で何よりでございました。
温泉につきまして、確かに湯舟が大きくございません、混み合わずごゆっくりお寛ぎいただけて良かったです。将来的に改装できる時が来ましたら今度は大きな湯舟に出来れば良いなと思っております。
お食事や接客をお褒めいただき有難うございます。
お飲物につきましての値段が高いとのご意見、もっとお気軽にお楽しみいただける様なものも今後考えて参りたく存じます。貴重なご感想をありがとうごさいます。
まだまだ至らぬ点が多くございますが、これからも皆様にお喜びいただける宿を目指して、日々精進を重ねて参ります。
どうぞまた機会がございましたら、天童そしてつるやにお越しいただければ幸いと存じます。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

この度は、アラバキロックフェスに合わせ当館にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくご宿泊をお楽しみいただき、お寛ぎいただいていたところ、朝食の際の対応でせっかくの良い気分を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の話をよくお聞きして、こちらで小さなおにぎりをお作りしてお持ちする事も可能ですし、色々な対応が出来た事かと存じます。
ミーティングでよく話し合い、皆様の様々なご要望にお応え出来るのよう努めて参ります。
せっかくお寛ぎいただいておりましたのに、嫌な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。
そして貴重なご感想をいただき有難うございます。
オープン５年目を迎え、まだまだ至らぬ点も多々あるかと存じますが、これからも皆様にお喜びいただける宿を目指して、スタッフ一同日々精進を重ねて参ります。
これに懲りず、また天童にお越しいただければ幸いと存じます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度は大雪の降るなか、ほほえみの空湯舟つるやにお越し賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくり温泉と和室でお寛ぎいただけたご様子で何よりでございました。お褒めのお言葉を有難うございます。
また季節を変えて是非お友達、ご家族でお越しいただければ幸いです。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度は、大切なお祝いのご宴席とご宿泊にほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご連泊のご滞在中、数々の不手際があり、大変不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
まずは、ご滞在中の清掃の際、コップを置き忘れまして大変失礼致しました。清掃後のチェックが甘かったと深く反省しております。
またお祝いのご宴会終了後、遅い時間の清掃となりました、音には十分注意するように申し伝えました。
ご宴席のお飲物をお持ちするのが遅かったとの事で、こちらも大変失礼致しました。出来る限り素早くお持ちするよう気をつけて参ります。
しゃぶしゃぶのチーズタレにつきましては、お替りをお願いされたのが初めてで、対応に戸惑った様です。無料で対応させていただきましたが、お客様の要望には出来る限りお応えするよう話し合いました。
デザートはお部屋でゆっくりお召し上がりになるお客様が結構いらっしゃるので、いつも対応はさせていただいております。不快な思いをおかけし申し訳ございません。
和洋室について、和室からの庭の景色と、半露天風呂からの庭の景色以外、ベッドルームは景色のない部屋でございます。全く景色をご覧いただけないわけではございませんが、ご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
まだまだ不行き届きな点が多くあったかと存じます。
つるやスタッフ一同、皆様にお喜びいただける宿を目指してこれからも精進を重ねて参る所存でございます。
貴重なご感想、ご意見に心よりお詫び申し上げますとともに、ご指摘に感謝申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
そしてご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
天童には多くの素晴らしい旅館がたくさんございます。これに懲りず、また機会がございましたら天童温泉にお越しいただければ幸いです。
ありがとうございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
中庭の紅葉が綺麗な時にお越しいただき、そして全体的にご満足いただけたご様子で何よりでございました。
暖房につきまして、４年前の改装時に新しくしたものですが、ファンの音について調べさせていただきます。
貴重なご感想を有難うございました。
また機会がございましたら、天童温泉そしてつるやにお越しいただければ幸いと存じます。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度はつるやにご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や雰囲気、お食事をお褒めいただき光栄でございます。
ただ、当館の清掃につきまして大変不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。３年ぶりのご旅行なのに本当に失礼致しました。
再度スタッフでミーティングをし再発防止に努めて参ります。
これに懲りず、また機会がございましたらお越しいただければ幸いです。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はつるやにお越しいただきまして誠に有難うございました。