この度は、つるやにお越し賜りまして誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館はご家族でのご来館も多い宿でございます。小さなお子様は畳の廊下が珍しく走り回ったり、お食事中に落ち着かなく騒いだりしてご両親に叱られてる状況も多くございます。ご両親様もせっかくの旅行中で気が休まらず大変かと存じますが、旅館の中で子供達に教える事も沢山あると思います。ご旅行の中で、未来ある子供達に色々な経験をさせ、時にはマナーを躾ける事も大切かと当館では考えておりますので、どうぞお気になさらずまた是非お越しいただければ幸いです。
ご指摘いただきました、ご夕食のサービスのセルフコーナーの件は今後検討させていただきます、貴重なご意見をありがとうございます。
お子様連れのお客様も、ご夫婦でお越しのお客様も、カップルでお越しのお客様も、どのお客様も快適にお寛ぎいただける宿を目指して私どもも精進を重ねて参ります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中から当館にお越し賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
総じてご満足とのお褒めのお言葉に、スタッフ一同感激しております。ただ、部屋のお風呂につきまして、温度が上がらなかったとの事で大変失礼致しました。
お知らせいただき有難うございます。おかげ様ですぐに改善させていただきました。
また機会がございましたら、是非お越しいただければ幸いと存じます。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

先日のご宿泊、まことにありがとうございました。

お車の移動に関しましては、やはりスタッフが移動して良い場合とそうでない場合があるようでございますね。駐車場は建物に隣接しておりますので、駐車場の場所をお知らせした上で、スタッフが移動することも可能であることを伝えするのが一番良い方法なのかも知れません。とても大切なことお知らせいただき、ありがとうございました。

ご宿泊いただきましたのが連休前の平日でございましたので、お客様も少なく、静かな館内でございました。通常ですとご朝食は2階のダイニングルームで和洋食バイキングでご提供いたしておりますが、お客様が少ない日は夕食・朝食ともに個室会食となる場合がございます。「バイキングだと思って楽しみにしてたのに・・・」とおっしゃるお客様も稀にいらっしゃいますが、お庭を眺めながら、ゆったりとしてご朝食を召し上がっていただけますことは、かなりオススメであることに間違いはございません。

4月からはまたお献立が替わりますので、是非また季節を変えてお出かけいただければ幸いでございます。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

先日のご宿泊、まことにありがとうございました。

お料理をお気に召していただけましたこと、とても嬉しく思います。ベースはもちろん日本料理でございますが、独創的なセンスの持ち主である探求心旺盛な調理長が、お客様に喜んでいただけるようにと、日々鍛錬を重ねております。
このたびご宿泊いただきました時季は冬の味覚でございましたね。季節を変えてつるやのお料理をお楽しみに、再びお出かけいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

先日のご宿泊、まことにありがとうございました。また、旧つるや時代から御贔屓を賜り、心から御礼申し上げます。

お嬢様お二人で、お父様をいつくしむように支えていらしたお姿を覚えております。お母様を亡くされましたこと、皆様さぞかしお寂しいことでございましょう。お父様の長湯は、皆様ご一緒にお出かけいただいた日のことなど思い出されていたのでしょうね。そんなお話を伺うにつけ、日々の清掃管理にも力が入ります。

ご投稿ありがとうございました。暖かくなった頃にでも是非またお出かけくださいませ。お父様をお大切に。

先日のご宿泊、まことにありがとうございました。
昨年リニューアルいたしましたのは北棟のお部屋でございます。このたびご宿泊いただきましたのは特別室などの平屋棟でございました。こちらは7年前にリニューアルをしておりまして、「静かでいい」と、お気に入りのお部屋としてご指定いただくことが多いところでございます。客室は24部屋だけでございますのでお世話させていただく私共も、お客様のお顔とお部屋番号を常に把握できているということが安心の一つでございましょうか。

地元ならではのお料理というものは、文字にするととても地味なものでございますが、一口召し上がっていただけば、とてもノスタルジックな気分になりますよね。お陰様で皆様に喜んでいただいているようでございます。

それからお布団を延べさせていただきましたこと、当日の夜警さんにこのクチコミをコピーして渡しましたところ、ちょっと照れておりました。スタッフ皆が同じ気持ちでお客様をお迎えできますことを、とても誇りに思います。

スタッフ皆の励みになるお言葉を頂戴いたしまして、まことにありがとうございます。機会がございましたら是非またお出かけ下さいませ。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

楽天トラベル限定モニタープランでのご利用、まことにありがとうございました。お部屋、お食事、ともにご満足いただけましたこと、心から嬉しく思います。

このモニタープランはお日にちが限定されてしまいますが、とてもお得なプランとなっております。是非また次の記念日などにご利用いただければ幸いと存じます。スタッフ一同心からお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、数ある温泉場・旅館の中よりほほえみの空湯舟つるや　にお越し賜りまして誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご満足とのお言葉に、スタッフ一同感激しております。まだオープンして３ヶ月で至らぬ点も多くあるかと存じますが、皆様にお喜びいただけるよう日々試行錯誤しながら営業しております。
どうぞこれからも、つるやをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度はほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事をお褒めいただき有難うございます。
山形は四季折々美味しいものが沢山ございます、また是非季節を変えてお越し頂ければ幸いと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度はほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
せっかく楽しみにお越しいただきましたのに、ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同皆様にお喜びいただけるよう努めておりますが、部屋の清掃とお料理の提供に何か不備があったのですね、大変失礼致しました。
いただきましたお言葉を真摯に受け止め、これからも日々精進を重ねて参ります。
天童温泉に素晴らしい旅館が沢山ございます。これに懲りず是非また天童にお越しいただければ幸いと存じます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
雪景色の中の客室露天風呂、また料理もご満足いただけたご様子で何よりでございました。
自動販売機は以前置いておりましたが、コロナ禍に廃止してしまいました。申し訳ございませんが今後販売機を復活させる予定はざいませんので、遠慮なく飲み物はいつでもフリーコーナー及び客室にてお申し付けいただければ幸いです。
山形は四季折々の食材、見どころが沢山ございます。是非また季節を変えてお越しいただければ幸いと存じます。
またお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度は連泊にて、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場が改装中でご迷惑、ご不便をおかけしました。
来月に新しい大浴場がオープンになります、是非今度は新しく出来る温泉に入りにお越しいただければ幸いと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
3年ぶりのご宿泊先として当館をご指名いただき大変光栄です。お久しぶりのご旅行でご満足いただけたとの事でホッとしております。
コロナ禍で何かとご不便もおかけしたかと存じますがごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で何よりでございました。
天童温泉は仰る通り町中ですが、近くに舞鶴山等自然も多く、また飲食店も多くございます。将棋をモチーフにしたものが町中至る所にありますので、将棋が好きな方には喜ばれるかと思います。
また是非季節を変えて天童温泉にお越しいただければ幸いと存じます。
またお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度はほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
また貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館の食事がお口に合わなかったとのご感想、真摯に受け止め、精進を重ねて参ります。
調理スタッフが毎日お客様の喜ぶお顔を思い浮かべながら一生懸命お作りしている料理で、私どもにとっては自信を持ってお出ししている料理なので、お客様のご感想が本当に残念でなりません。
山形県には美味しい料理をお出しする旅館が沢山ございますので、お客様のお好みの旅館が見つかるはずです。是非また山形へ旅行にいらして下さい。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度はほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくり一人旅をお楽しみ、お寛ぎいただけたご様子で何よりでございました。
お褒めのお言葉を有難うございます。
小さな宿ですので、売店も確かに小さいですが、魅力ある商品を選定して置いてあります。近くに大きな物産館や、姉妹館滝の湯の大きな売店もございますので、そちらもご利用いただければ幸いと存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
コロナ禍でのご宿泊で何かとご不便もおかけしたかと存じますが。快適にお寛ぎいただけて何よりでございました。
当日は2階の客室で確かに部屋の前の団欒スペースが無く申し訳ございませんでした。１階の今は炬燵テーブルの置いてあるスペースはどなたでもご利用いただけるのですが、ちょうど１階のお部屋の前にあるので専用スペースの様に感じるかも知れません。ご案内不足で失礼致しました。
また次回お越しの際は、是非ご要望をお伝えいただければ幸いと存じます。
またお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
雰囲気、お食事とお褒めいただき有難うございます。
清掃のご指摘につきまして、大変失礼致しました。不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
常に清掃は気をつけているつもりでしたが、再度徹底させていただきます。お知らせいただき有難うございます。
これに懲りず、また機会がございましたら、是非天童温泉にお越しいただければ幸いと存じます。
この度はつるやにご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

この度は、一泊朝食付きビジネスプランにて当館をご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当日はお客様が少なくバイキングから和朝食膳に変更させていただく旨を事前にご連絡させていただききました。
和朝食膳はお客様の朝のペースに合わせる事が求められますが、作りたてを温かくお持ちしたいとの私どもの勝手な考えで、お待たせしてしまい大変失礼致しました。
恥ずかしながらお客様が朝急いでいる事をチェックアウト時にお叱りを受けるまで、お食事を提供した係りもフロントスタッフも知らず、謝罪も出来ずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様が急いでいると言わずとも、私どもがお気持ちを察知出来るようなおもてなしが全くなっていなかったと大変申し訳なく深く反省しております。
スタッフ一同、皆様にお喜びいただけるおもてなしが出来るように日々精進を重ねて参ります。
この度はご宿泊いただきましたのに、ご満足いただくおもてなしが出来ず申し訳ございませんでした。

この度は、ほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
総じてご満足いただけたご様子でございますが、貴重なご意見も有難うございます。
朝食会場のご説明が行き届かなかったようで大変失礼致しました。すぐに話し合い、改善させていただきます。
また温泉卵の説明書きを直し、ご案内も丁寧に行うように話し合いました。
まだまだ至らぬ点も多くあるかと存じますが、皆様にお喜びいただける宿を目指して、日々精進を重ねて参ります。
是非また機会がございましたら、天童にお越しいただければ幸いです。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。

この度はほほえみの空湯舟つるやをご利用賜りまして誠に有難うございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお寛ぎにお越しいただきましたのに、お子様達の声や走る音でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お子様連れのグループと客室棟を別にし大丈夫かと考えておりましたが、お子様も畳敷きの館内が楽しく、全館走り回って遊ばれた様です。当館の配慮が及ばず失礼致しました。
接客や夕食はご満足いただけたご様子で安心しました。
これに懲りず、また機会がございまいたら是非お越しいただければ幸いです。
この度は誠に有難うございました。