この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
館内の設備、朝食とご満足いただけたようで何よりでございます。
今回いただいたご意見に関してですが、「非常時に非常階段の扉をスタッフが開ける」というのはこちらの伝え違いでございます。正確には、フロント事務所のコンピューターで館内の非常扉の施錠を一元管理しております。非常時はこのコンピューターを使ってスタッフが一括操作で非常扉を開放致します。
説明が不充分でございましたことをお詫び申し上げます。
また、AEDはフロントに設置しております。非常灯の設置場所や水等の設置と合わせて、お客様により安心してお過ごし頂けるホテルを目指し、今後の検討課題とさせていただきます。
お風呂の桶に関しましては、衛生上の理由から設置しておりません。
しかし、こちらは多くのお客様よりご要望をいただいており、貸出備品として導入を検討中でございます。
EV内のカードキーによるセキュリティはお客様のおっしゃる通り、混雑時操作しにくく大変ご迷惑をお掛けしております。
しかしながら、セキュリティ強化のため、全てのお客様に一度カードキーをかざしていただくことをお願いしております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。
また、清掃スタッフが清掃後お部屋に置くウェルカムカードでございますが、確かにお客様のおっしゃる通り清掃スタッフの名前が書いてあり、国籍は書いておりません。外国出身の清掃スタッフの中には既に結婚をし、日本国籍となっているスタッフもおりますので国籍を載せるということまでは現在考えておりません。ただ、ご指摘いただいた点を含めてお客様が親しみを感じていただけるということも事実でございますので別なかたちで検討させていただきたいと考えております。

忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ぜひ次回も東京にお越しの際は当ホテルにご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、数あるホテルの中からJR九州ホテルブラッサム新宿をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、とても光栄に感じております。

ホテル内の設備や客室、また当ホテルの特徴である「九州」のインテリアにもご注目いただけ、嬉しく思い拝読させていただきました。
また、朝食会場のうまやでも、九州の食材を多く取り入れたお料理をご用意しております。中でも「うちのたまご」を使ったプリンやオムレツがお勧めです。ぜひ、次回ご宿泊いただける際は、レストランも併せてご利用くださいませ。


「次回もまた宿泊したい」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。いつでもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。

この度は、お忙しい中のご投稿、並びにたくさんのお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様に気持ちよく、快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
出張の合間に少しでもお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
ご朝食は、多くのお客様よりご好評いただいております。九州の食材や郷土料理の魅力がお伝えできておりましたら何よりでございます。

ぜひ、次回も東京にお越しの際は当ホテルにご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございした。

フロント　加藤

この度はＪＲ九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食、お風呂とお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は九州の食材や郷土料理にこだわっており、特に「うちのたまご」を使ったオムレツやプリンがフロントスタッフのおすすめでございます。
お風呂の桶に関しましては、担当者と話し合い、お客様により快適にお過ごしいただけるよう検討させて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ぜひ、次回も東京にお越しの際は当ホテルにご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　加藤

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読させていただきました。
また、お客様にリフレッシュしていただけたことが何よりでございます。
今後もお客様にごゆっくりとお過ごしいただける空間を提供できますよう努めて参ります。
ぜひ、次回も東京にお越しの際は当ホテルにご宿泊下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　加藤

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客さまからの「大満足」というお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

ただいまの時期は受験生のお客様が多くいらっしゃっており、私どもも受験生の皆様に少しでもいつも通りにお過ごしいただけたらと思っております。ごゆっくりお休みいただけましたご様子で何よりでございます。
また、客室のベッドや朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。

お近くにお越しの際は、ぜひまたご利用いただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたご様子で、嬉しく拝読させていただきました。

新宿駅から徒歩5分ほどの立地は、多くのお客さまからもご好評をいただいております。
また、客室でも普段通りお過ごしいただけ、私どもも嬉しく思います。

ぜひ、また近くにお越しの際は、ご朝食と併せてご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

都内数あるホテルの中からＪＲ九州ホテルブラッサム新宿をお選びいただき誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

お部屋、サービス共にご満足いただき大変嬉しく思います。タクシーに関しまして、必要な際にフロントへお申し出いただければすぐに手配致します。次回ご利用の際は是非ご利用下さいませ。

お客様からいただいた「素晴らしい」とのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。

フロント　立和名

JR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、滞在のご感想をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

おしぼりのサービスについてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。冬は外でかじかんだ手が少しでもあたたかくなればと温かいものをご用意しております。

自動販売機、コインランドリー、内装につきましては担当者と話し合いリノベーションの際参考にさせていただきます。

東京にお越しの際はまた当ホテルにご予約の検討をいただけると幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　立和名

この度は、ＪＲ九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「最高のホテル」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。
また、お客様が無事にお帰りいただけましたご様子を拝読し、何よりでございます。
これからも皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に努めてまいります。
ぜひ、次回も東京にお越しの際は当ホテルにご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　加藤

ＪＲ九州ホテルブラッサム新宿へご宿泊いただき誠にありがとうごいざいます。また、滞在のご感想をお寄せいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時間の午後2時より少し早いお時間でも、お部屋の清掃が整っている場合に限りご案内をさせていただく場合ございます。

赤坂うまやの朝食は多くのお客様からご好評をいただいております。これを楽しみにご宿泊されるお客様もいらっしゃいます。こだわりのある九州の味をお召し上がりいただき大変嬉しく思います。

次回お越しの際も満点を頂けるようスタッフ一同お客様サービスの向上に努めて参ります。またのご利用お待ちしております。

フロント　立和名

JR九州ホテルブラッサム新宿へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

ホテルへの道順について説明が不足しており大変申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、私どものホテルはJR新宿駅から徒歩3分の位置とご案内致しておりますが、甲州街道という大通りから1本裏通りにあり、周辺はビルに囲まれております。チェックインの際、お客様から「迷ってしまった」とのお言葉を頂戴することも珍しくありません。

大変お手数ですが、次回お越しの際もし道に迷われるようでしたらJR新宿駅南口改札を出たところでホテルにお電話頂ければスタッフがご案内致します。

また、お部屋の焼き物の臭いの件でもご不快の念をお掛けし深くお詫び申し上げます。
風向きにより屋上の排気ダクトから通気口へ入ってきており、対策については現在、担当者と検討している次第でございます。

ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、非常にゆったりできました。とのお言葉を頂戴し
誠に恐縮でございます。そのお言葉に恥じぬようスタッフ一同お客様サービスの向上に努めて参ります。

新宿へお越しの際はＪＲ九州ホテルブラッサム新宿へご宿泊の検討をいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　立和名

ＪＲ九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をお寄せいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

ＪＲ新宿駅南口から徒歩3分とのご案内を致しておりますが、初めてお越しの方には少しわかりづらい位置にございます。案内が足りず大変申し訳ございません。次回もし迷われるようでしたら、ＪＲ新宿駅にご到着後お手数ですがホテルにお電話いただけますでしょうか。スタッフがご案内をさせていただきます。

アメニティ・部屋・食事に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

次回、新宿周辺にお越しの際は当ホテルに宿泊のご検討をいただけると幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　立和名

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、駅から近く、周辺にはコンビニエンスストアも数件あるなどの好立地は私どもの強みの一つでもあります。
また、客室内に関しましても「快適」というお言葉を頂戴いたしまして何よりでございます。

朝食につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。より良いのもにするためレストランのものと相談し、今後の参考とさせていただきます。

この度はお忙しい中の貴重なご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロント　小林

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

新宿駅から徒歩5分という好立地は、ビジネス・観光等の多くのお客様よりご好評を頂いており、お客様にも安心してお越しいただけたご様子で何よりでございます。
バスルーム・コーヒーにつきましてもお喜び頂け、私どもも大変嬉しく思っております。

また、朝食に関しましてはお客様のご期待に添えない点もあり、更なる工夫が必要だと痛感致しました。貴重なご意見ありがとうございます。
お米の他にも九州の「うちのたまご」を使ったオムレツやプリンもお勧めも一品でございますので、次回またご利用頂ける機会がございましたら、ぜひお召し上がり下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小林

この度は都内数あるホテルの中よりJR九州ホテルブラッサム新宿をお選びいただき、
誠にありがとうございます。
また、宿泊のご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
「満足感」というお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。

ベッド上のスポットライトの電球に関しましては、設備の点検が行き届いておらず、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
より快適にお過ごしいただけるよう、担当者と相談し、改善に努めて参ります。

また東京へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご検討くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　古賀

ＪＲ九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室、朝食とご満足いただけたにも関わらず、サービス面でご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今後は、サービス面でもご満足いただけますよう精進して参ります。
駐車場の精算方法につきましては、担当者と相談し今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ぜひ、次回も東京にお越しの際は当ホテルにご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　加藤

ＪＲ九州ホテルブラッサム新宿へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在のご感想をお寄せいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

「とてもいいホテル」とお褒めの言葉から、ご滞在にご満足いただけた様子が伝わり大変嬉しく拝読致しました。

そのお言葉に甘んじることなく、更にお客様にご満足いただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。お客様のご来館スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　立和名

ＪＲ九州ホテルブラッサム新宿へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、滞在のご感想をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフも一押しの、九州の味を堪能出来るご朝食をお召し上がりいただき、「非常においしい」とお褒めの言葉を頂戴し何よりうれしく思っております。

2015年8月8日で開業から1周年を迎え、また新たに2周年へ向けて多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同お客様サービスへ努めて参ります。

また次回東京にお越しの際は当ホテルにご予約のご検討をいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

フロント　立和名

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けた様で幸いでございます。
新宿駅から数分と近くですが、館内は落ち着いた雰囲気を感じて頂けるようにスタッフ一同心がけておりますのでこのようなお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

また、”隠れ家”という素敵なお言葉も頂き、大変恐縮しております。

今後も都会にありながら落ち着いて頂ける”隠れ家”を目指してより一層努力いたします。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　中所