この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
チェックインは通常14時からでございますが、清掃状況やお部屋の空き状況によってはご案内も可能でございます。
また、お荷物の事前のお預かりも可能でございますので、フロントスタッフに気軽にお声がけ下さいませ。
朝食はコロナウイルスの関係で定食形式でのご提供、お時間も平日は4部制、土日祝は30分間隔でのご予約をお願いしております。
お褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、事前にリクエストいただいておりましたハリウッドツインのリクエスト、カードキー2枚の手配も出来ておらず、ご不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、静かなお部屋のリクエストに関しましても、リネン庫に近かった為静かにお過ごし頂けず、こちらの配慮不足でございます。
事前に頂いていたリクエストにも関わらず、ご用意が出来ていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後、同じことを繰り返さないよう、ご意見を共有しスタッフ1人1人が確認を怠らないよう、注意して参ります。
もしまた当ホテルをご利用頂く機会がございましたら、より快適にお過ごし頂けますよう、
スタッフ一同努めて参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
フロント　坂口

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、当ホテルのアメニティのご用意が少なく、ご滞在中にお手間をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは現在、女性用のアメニティですと化粧落としのオイルのみのご用意となっておりますので、今回ご指摘いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上とご宿泊いただく全てのお客さまに安心してお過ごしいただけるホテル作りに努めて参ります。
当ホテルはJR新宿駅南口改札並びに新宿バスターミナルより徒歩5分圏内にございますので、ビジネスやプライベート等様々なシーンでご利用頂けます。
このような状況下ではありますが、また東京にお越しの際は
当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。フロント 奥瀬

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿に宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、お部屋のバスルームとタオルの件では
大変ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
日々清掃の際、ご指摘のシャンプーラック、ボトルの拭き上げ並びにタオルの臭い確認も今後徹底して参ります。
お部屋に関しましてはお褒めのお言葉を頂き間嬉しい限りでございます。
次回お越しの際は快適にお過ごしいただける様スタッフ一同精進致します。
この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
また機会がありましたら私どものホテルを検討頂けると幸いでございます。

JR九州ホテルブラッサム新宿
フロントオフィスマネージャー　田中

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿に宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中のお部屋のバスルームの件では
大変ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
日々の清掃の際の換気を徹底して参ります。

お部屋に関しましてはお褒めのお言葉を頂き間嬉しい限りでございます。
次回お越しの際は快適にお過ごしいただける様スタッフ一同精進致します。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
また機会がありましたら私どものホテルを検討頂けると幸いでございます。

JR九州ホテルブラッサム新宿
フロント　門川

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、滞在のご感想をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

お部屋の騒音につきましては誠に申し訳ございませんでした。
周囲のお客様の声が大きいようでございましたら、次回からご連絡頂ければフロントにて対応させて頂きます。

今回のご宿泊に対して快適にお過ごし頂け無かった事大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
またのご利用お待ち申し上げております。

JR九州ホテルブラッサム新宿
フロント　門川

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、滞在のご感想をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に不快の念とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘を頂いた件につきましては、清掃スタッフへ早急に報告いたしました。今後、同じような事が起きぬ様、注意・指導を徹底して参ります。
まだまだ至らぬ点がございますが、お部屋のドアや隅々まで入念にチェックを行い、お客様にご迷惑をお掛けする事の無いよう努めて参ります。

また、レストランではご満足頂けるお料理を提供することが出来ず大変申し訳ございません。貴重なご意見を頂きありがとうございます。すぐにレストランへ報告をし、情報共有を行いました。


今回は期待してご宿泊して下さったにも関わらずそのご期待にお応えすることが出来なかったこと、重ねてお詫び申し上げます。


お忙しい中のご投稿ありがとうございました。


フロント：森

いつもＪＲ九州ホテルブラッサム新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。

「良かった」の一言、大変嬉しく存じます。

8月には開業3周年を迎えますが、これからも末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿ありあがとうございます。
お客さまの次回のご予約お待ちしております。

フロント　立和名

いつもＪＲ九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様に気持ちよく、快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
今年、３周年を迎える当ホテルですがサービスの向上を目指してこれからも精進して参ります。

ぜひ、次回も東京にお越しの際にも当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございした。

フロント　吉岡

この度はJR九州ホテルブラッサム新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はバスタブの水圧と排水につきまして、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。すぐに水圧調整と排水溝の清掃を行いました。現在他のお部屋も順次、調整を行っております。今後同じ事がないよう早急に改善して参ります。

ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、立地とご朝食につきまして温かいお言葉を頂戴し恐縮です。お言葉に恥じぬようスタッフ一同お客さま満足度の向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。誠に勝手ではございますが、次回も東京へお越しの際は当ホテルへご予約の検討をいただけますと幸いです。こちらでは春一番が吹きましたが、寒暖の差が激しい時節柄、お体ご自愛くださいませ。

フロント　立和名

この度は都内数あるホテルの中よりJR九州ホテルブラッサム新宿をお選びいただき、
誠にありがとうございます。
また、宿泊のご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
　
朝食に関し、貴重なご意見ありがとうございます。JR九州グループの一員として、九州の魅力を伝えられる朝食をご提供できるよう、レストラン担当者と共有し、メニューの改善等、今後の参考にさせていただきます。

お忙しい中、貴重なお時間を頂戴しありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　古賀

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様の期待を上回る事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
ＪＲ九州ホテルグループのコンセプトでもある「また会いたくなるホテル」を目指し、料金、客室、サービスとすべての面でご満足いただけるよう精進して参ります。
ぜひ、次回も東京にお越しの際は当ホテルにご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　加藤

いつも当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

開業してから多くのお客様にご利用いただいておりますので、
お客様のおっしゃる通り、開業当初と比べると
また一味違った印象を持たれるかもしれません。
今後も、いつまでも清潔さを保てるよう、
清掃にも一段と力を入れて参ります。

また、周辺環境につきましても
重ねてご不快の念をお掛けしておりましたら
申し訳ございませんでした。

ただ、ご朝食に関しましては、ご満足いただけましたご様子で
嬉しく拝読させていただきました。

私どもも、より一層精進して参りますので
またお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　小林