この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

掛け布団とカバーの間に髪の毛があったということで、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
本来であれば清潔であるべきものにも関わらず、細かいところまで確認が行き届いておらず大変恐縮な思いでございます。

仰る通り、カバーをかけるからその中はどのような状態でも良いということは決してありえないことでございます。
直ちに清掃担当と共有し、全部屋の確認を以て改善に努めて参ります。

せっかくお選びいただいたにも関わらずこのような思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に快適・清潔なご滞在をご提供できるようより一層精進して参ります。
機会がありましたら私共のホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

フロント：内藤
支配人：渡辺