この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回せっかく私共のホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご本人様の確認の件で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

私どもリッチモンドホテルズでは、保健所からの要請によりチェックインの際に、
ご本人様の確認のため本人確認書類のご提示と検温のご協力をお願いしております。

必要事項とは言え、お伺いに際してご不快な思いをさせてしまったことには変わり有りません。そちらに関しては申し開きもなく大変申し訳なく心苦しく思います。
今後はお客様にご不快な思いをさせないよう、お伺いひとつに関してもより慎重に語弊のないよう努めて参ります。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

支配人　新関