この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
折角私どものホテルをお選びいただいたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
清掃時の確認の際にも気付くことができず、不甲斐なく大変申し訳なく思います。
ただちに清掃担当と情報を共有し、今後このようなことのないよう努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。

フロント　中園
支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきましてありがとうございます。
また利用したい、と仰っていただくことは私どもにとって何よりの励みとなります。
これからもご来館いただくお客様皆様にご満足いただけますよう日々努めて参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　奥山
支配人　　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらバスルームの清掃状況に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ただちに清掃担当と情報を共有し、今後このようなことのないよう努めて参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント：奥山
支配人：関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ユニットバスにおきましてはご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今後この様な事がないよう念入りな清掃と確認の強化を図って参ります。
また利用したいとのお言葉を拝読し大変嬉しく存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　河野
支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず
バスルームの臭いや廊下の乱雑など
ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

今後清掃スタッフともども改善に努めると同時に
確認作業を徹底して参る所存でございます。

また建物の構造と立地上お部屋タイプによりましては、景観が望めません。
ご案内が不足してしまい大変申し訳ございません。

スーペリアツインなどのお部屋でしたら
僅かではございますが夜景がご覧いただけるお部屋もございます。
次回は是非ご検討くださいませ。

本日は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　河野
支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室の広さにつきましては、お客様のご期待にお応えできず申し訳ございません。
私共ではスーペリアツインにエキストラベッドを1台追加したベッドが3台のお部屋や
、最大で4台のベッドが入るプレミアムツインなどのお部屋もございます。
またの機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越を心よりお待ち申し上げます。

フロント　山福
支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には再度私共のホテルをお選び頂き、心より感謝いたしております。
お客様におかれましては快適にお過ごし頂けたご様子に安心致しました。
何かお気づきの点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント:内藤
支配人：関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様におかれましては便利にご利用頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　河野
支配人　関井

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう改善に全力で取り組んでまいります。
大変ご迷惑をお掛け致しましたが、セキュリティやスタッフのご案内についてお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。またご利用いただけるとのお言葉も、大変嬉しく拝見いたしました。
これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 田村
支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

加湿器の受け皿、排水口の件ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事の無いよう、清掃時のチェックを徹底して参ります。
スタッフの対応やホテルの立地におきましては、お褒めのお言葉を頂き御礼申し上げます。
これからもお客様により安心してご利用頂けるホテルを目指し、精進して参ります。

また次回も是非リッチモンドホテル東京水道橋をご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

内装やデザインを気に入って頂けたとのお言葉、大変嬉しく思います。
日本の伝統色をカラーコンセプトとしており、落ち着いた雰囲気でお過ごし頂けるようデザインしております。

また、ご家族やカップルでお越しのお客様のことも考え、ツインルームのベッドは休み際にゆっくりお話などしておくつろぎいただけるようにハリウッドスタイルで配置させていただいております。

1、2階にあるドン・キホーテも24時間営業しておりますし、コンビニエンスストアも多数近くにございますので、急なお買いもの等にも便利にご利用していただけます。
近くにございますラクーアにも多くのレストランがございますし、フロントにておすすめの飲食店リストをご用意しておりますので、ご希望の際はぜひスタッフにお尋ねくださいませ。

セキュリティにも気を配っておりまして、エレベーターはご滞在中のお客様のみご利用頂けるようにセンサーを設けております。ひと手間ではありますが、皆様に快適にお過ごし頂くため、ご協力をいただいております。

4階フロントフロアにございます喫煙所は24時間開放しておりますので、お煙草を吸われる方でも時間を気にせずご利用いただけます。


しかし、快適なご滞在をいただけたとの言葉の中で、引き戸やお風呂場に関しましてご不便をおかけしました事、大変心苦しく思います。

引き戸に関しましては、早急に点検・修理を行って参ります。

バスタブの排水溝の作りで髪の毛が溜まりやすくなってしまうというご指摘、また、それを取り除くのが難しいというご意見をいただきまして、より快適にお過ごし頂くために私共が出来る事はないか、まだまだ検討の必要があると痛感しております。
次に使われるお連れ様への気遣いという点も含めまして、改善の参考にさせて頂きます。
ご意見、本当にありがとうございます。

お褒めお言葉・ご意見をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
バスルームの壁に髪の毛が数本ついていたことににつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
ただちに清掃担当と情報を共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
またコップも何も覆わず上向きで設置してあることにつきまして、気持ちよくお過ごし頂ける環境をご用意することが出来ず、心苦しく感じております。
お客様より頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。
改めてこの度はご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
しかしながら、清掃の件で多大なご迷惑をお掛けしたにも関わらずスタッフへの対応へのお褒めの言葉を頂戴し大変有難く拝読させていただきました。
またエントランス、フロントのフレグランスをお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
香りの名称は【ゴールデンバンブー】というものです。
誠に勝手ではございますが、こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：早山
支配人：新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました浴室の臭いにつきましては
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
直ちにシャワーカーテンを含む原因の追究をし
二度とこのようなことのないよう努めて参ります。

サービス・設備面ともに充実させて参りますので、誠に勝手ではございますが水道橋・後楽園エリアにお越し際はまたお選び頂けると幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：高橋

いつもリッチモンドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はバスタブの清掃不備にてお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
以後、二度と同じ事の無いよう、清掃時には細心の注意を払い作業にあたる事と、清掃後のチェック体制についても改めて確認・指導して参ります。
今後ともお客様に安心してご利用頂けるホテルを目指し、スタッフ一同より精進して参ります。
お気付きの点やご要望がございましたらどうかお気軽にお申し付け下さいませ。
この度は貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございます。
また次回もリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なコンサートの日に、私どものホテルをお選びいただき大変嬉しく思っております。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで安心致しました。
この度ご滞在されたお部屋はReFaの美容機器が常設されているお部屋でございます。お気に召していただけたようで幸いでございます。
通常、ヘアアイロンはフロントにて無料貸出しを行っております。
お客様からのありがたいお言葉に甘んじることなくサービス・設備面ともに充実させて参りますので、今後ともリッチモンドホテル東京水道橋を宜しくお願い申し上げます。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　木寺
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お子さま用にご用意しておりますアメニティをはじめ入浴剤やフェイスマスクなどをお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
なるべくお持ちいただくお荷物が少なく楽にご滞在いただけるよう化粧水などのアメニティはスタッフ同士で選んだメーカーのものを設置致しております。

こちらのエリアにお越しになる際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント：内藤
支配人：上村

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

お客様の仰る通り、東京ドームなどの施設から近い立地ですので、イベントに参加されるお客様には大変便利かと存じます。
また、最寄り駅も3駅5路線ございますので、電車で移動する場合にも便利かと存じます。

本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　青木
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より、快適にご滞在いただけました旨のご感想を頂戴し安心致しました。
私共のホテルでは全室シモンズのベッドを使用しております。多くのお客様より、ぐっすり眠ることができるとご好評をいただいております。シモンズベッドで疲れを癒し、清々しい朝をお迎えください。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
1階エレベーター前のアルコール撤去の件でございますが、ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
アルコール設置に使用していた台の故障が原因で撤去致しました。
再設置に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に快適・清潔なご滞在をご提供できるようより一層精進して参ります。
お気付きの点やご要望等がございましたら、どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　上村

いつもリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なコンサートの日に私どものホテルをご利用いただけて大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、東京ドームまで徒歩5分圏内にございますので、コンサート・イベント等での利用に大変便利にご利用いただけるかと存じます。
また、建物１・２階にドン・キホーテ、３階にサイゼリヤが入っておりますので、お買い物やお食事にも便利かと存じます。
私共のホテルでは全室シモンズのベッドを使用しております。多くのお客様より、ぐっすり眠ることができるとご好評をいただいております。コンサートで疲れた体をシモンズベッドで癒し、清々しい朝をお迎えくださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　上村