この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

枕の件ではお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
二度と同じ事の無いよう、清掃時に確認をするよう徹底して参ります。
また、客室の設備やアメニティの表記につきましては、貴重なご感想をいただきお礼申し上げます。
今後の改善案として承ります。

この度はご投稿いただきまして、ありがとうございます。
また次回も是非リッチモンドホテル東京水道橋をご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらロビーの声に関しましては私共の配慮が足りず大変心苦しく感じております。
にもかかわらず、「綺麗なお部屋」とのご感想を頂き感激しております。
お客様様のお言葉に慢心する事なく、今後も従業員一同全てのお客様にご満足頂けるホテルとなるように精進して参ります。

お忙しい中ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございます。
支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在中、施設をご活用いただけたようでございまして、スタッフ一同大変うれしく思います。

私どものホテルは2014年8月15日にオープン致しまして、まだまだ至らないところばかりではございますが、サービスの向上を目指して日々邁進してまいりたいと存じます。
これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より、お子様に喜んで頂けました旨のご感想をいただき私共も大変嬉しく思います。
またバスルームにつきましても、気に入って頂けましたようで何よりでございます。

今後ともより快適なご滞在を提供できるよう精進して参ります。
次回も是非リッチモンドホテル東京水道橋をご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
ご朝食に関しまして貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
サイゼイリヤと共有し今後に活かしてまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室のトイレの不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことの無い様、清掃スタッフだけでなくフロントスタッフでも注意を払っていく所存でございます。
しかしながらフロントの対応など「満足」というお言葉を頂戴でき、恐縮している次第でございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルであるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より設備の清潔感と貸し出し用枕につきまして、お褒めのお言葉をいただき有難く思っております。
また、ぐっすりお休みいただけたとの事で安心致しました。
今後ともお客様に快適なご滞在を提供出来るよう、サービスの向上に努めて参ります。

次回も是非リッチモンドホテル東京水道橋をご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
東京水道橋にも足をお運びくださいまして、重ねてお礼申し上げます。

ホテルの場所が分かりづらく、大変申し訳ございません。
私どものホテルは東京ドームシティのジェットコースターや観覧車が目の前にございまして、お電話頂ければフロントスタッフが道案内をさせて頂きますので、次回からはお気軽にご連絡頂ければ幸いに存じます。

最寄駅は都営地下鉄水道橋駅A6出口より徒歩約5分、JR水道橋駅東口より徒歩約8分、都営大江戸線春日駅A2出口より徒歩約5分、丸の内線後楽園駅2番もしくは3番出口より徒歩約5分程、でございます。

ご朝食が無料でなく、残念なお気持ちにさせてしまい大変心苦しく存じます。
私どもではお一人様1,000円にて3階のサイゼリヤでモーニングバイキングをご用意しております。

騒音に関しましてもご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。館内巡回をより強化し、改善に努めてまいります。
また、何かありましたらすぐにフロントまでご連絡頂ければ、と存じます。

しかしながらフロントの対応などにお褒め頂き、大変恐縮しております。
女性のお客様へはフェイスマスク、コットン、化粧水等をプレゼントしておりますので、お荷物少なくお越しくださいませ。

また私どものルームキーは只今8店舗程でプラスティックカードを利用しております。
今後数年かけて全店舗にてこちらのカードを導入して行く予定でございます。

今後もお客様のお声を何よりも大切に、スタッフ一同よりお寛ぎ頂ける空間造りに励んでまいります。

引き続きリッチモンドホテルズをご愛顧の程、何卒よろしくお願い致します。

お忙しい中ご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
またお会い出来る日を心待ちにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルにお越しの際はご足労をお掛けいたしましたこと、ホテル入口が分かりずらかった、とお聞きし大変心苦しく存じます。申し訳ございません。
しかしながら「新しくて気持ちの良いホテル」とお褒めいただき、恐縮ではございますが嬉しく拝読させていただきました。
また東京ドーム周辺へお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルにお越しの際はご足労をお掛けしてしまい、
申し訳ございません。ホテルにご連絡頂きましたらご案内致しますので、お気軽にお問合せ下さい。

今後近くにお越しになる機会がございましたら、お越し頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

チェックインの時間が過ぎていたにも関わらず、清掃のカートが出しっ放しになっており大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り廊下のカートはバックヤードにしまっておくなど、お客様の目に触れないよう配慮するべきでございました。
お客様へご迷惑をお掛けする事のないよう、清掃責任者へ重々申し伝えております。

ご朝食のメニュー表記が不足しており申し訳ございません。
こちらもレストラン責任者へ申し伝え、お客様により分かりやすくお召し上がり頂けますように改善に努めてまいります。

マッサージの利用案内に関しましても「am14：00」という間違った時間帯が表記されており、大変申し訳ございません。早急に改善致します。

新聞の無料配布に関しましてもご案内が不足しており大変申し訳ございません。私どもの4階のロビーにて無料配布しております。

数々の不手際により、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

それにも関わらず良い点もたくさん頂く事が出来まして、大変恐縮しております。

私どもではチェックインの際にアメニティをプレゼントしております。化粧水、入浴剤、ヘアゴム、クレンジング、フェイスパック等の種類がございます。ご活用頂けましたようで何よりでございます。

お部屋には携帯充電器、加湿機能付空気清浄器、ズボンプレッサー、ティファール、清水香等をご用意しております。お喜び頂けたご様子で私どもも大変嬉しく感じております。

私どものホテルはジェットコースター、観覧車が目の前にあり、ドンキホーテが1階に入っている建物でございます。
東京ドームまでも徒歩1.2分程でございます。

ご朝食は3階レストランサイゼリヤにてモーニングバイキングをご用意しております。

これからもお客様のお声を何よりも大切に、日々進化するホテル造りを目指してまいります。

また東京方面にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のご期待に副うホテルとなれましたかどうかを見届けて頂ければ、と存じます。

貴重なお時間の中でご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
今回ご利用いただきましたコンパクトツインルームはご投稿にございます通りダブルルームにベッド1台を追加してご用意しているお部屋でございます。多少手狭ではございますが大人3名様までご利用いただけます。
2名様でご利用でございましたらダブルベッドのみの部屋もご用意しておりますのでこちらもぜひご検討くださいませ。
「迷わずこちらにする」というこの上なく嬉しいお言葉をいただき感激しております。
今後ともお客様にお喜びいただけるホテルであるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「きれいでよかった」とのお言葉を頂戴でき、光栄に存じます。
ご投稿の通り、女性のお客様にはチェックイン時に基礎化粧品などのアメニティをプレゼントしております。お喜びいただけたご様子で何よりでございます。
機会がございましたらぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご両親様にご宿泊いただき良い感想が聞けたとのことで私どもも安心しております。
また「このホテルを選んで正解でした」とのお言葉は何より嬉しいものでございます。
ご投稿の通り私どものホテルは東京ドーム間近にございますので、イベントやレジャーに適した立地でございます。
今後ともリッチモンドホテル東京水道橋並びに全国のリッチモンドホテルズをご愛顧いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

支配人

この度は数あるホテルの中、リッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適なご滞在が提供できましたようで、安堵致しました。今後も多くのお客様に満足と感動を提供できるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中素敵な感想をお寄せ頂き、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは東京ドームに近く、イベントでお越しのお客様にとって大変便利な場所にオープン致しました。

ご予約頂きましたコンパクトツインルームは、シングルもしくはダブルルームとしてご利用いただいているお部屋にエキストラベッドを追加した18平米のお部屋でございます。お客様がおっしゃいますように、日中はお出掛けでホテルではお休みになるだけでリーズナブルに済ませたいというお客様には、おすすめのお部屋でございます。広いお部屋がご希望のお客様は、24平米のモデレートツインルーム、27平米のスーペリアツインルーム、31平米のプレミアムツインルームがおすすめでございます。また、こちらの3つのお部屋は、水回りの設備にも違いがございまして、モデレートツインは浴室とトイレが一緒になったユニットバスタイプ、スーペリアツインは浴室とトイレが別、プレミアムツインは浴室とトイレが別で独立洗面台がございます。

朝食メニューに関しましては、ご期待にそうことができず申し訳ございません。貴重なご意見としてホテル及びレストランにて共有し、メニューの変更を検討致します。
また、本来チェックインの際に朝食のご案内をすべきでしたのに、私どもの不手際によりお客様にご足労とご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。この場を借りて再度お詫び申し上げます。
次回お泊りいただく機会がございましたらご満足いただけるようスタッフ一同サービスの見直しをして参ります。
勝手なお願いとは存じますが今後ともリッチモンドホテル東京水道橋をご愛顧いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
トイレの不具合に関しましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
しかしながらご投稿のようにお褒めのお言葉を沢山頂戴し心より恐縮している次第でございます。
なかでもスタッフに対するお言葉は何より嬉しいものでございます。
このお言葉に甘んじることなく、サービス、設備両面でよりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊を楽しみにしていたとの大変嬉しいお言葉を頂き、感激しております。ご宿泊当日は快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
ご投稿いただきましたとおり、私どもは東京ドームから近く、イベントでお越しのお客様にも便利な場所にございます。今後もご旅行をよりお楽しみいただけますよう、私どももお手伝いができれば幸いでございます。
また東京ドームにお越しの際は是非お越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけたようでスタッフ一同、
安堵いたしました。
JR水道橋駅からでございますと徒歩約8分ほどでございまして、夏の暑い中でございますと確かにお子様には少しつらいかもしれません。
その場合は、丸ノ内線の後楽園駅や三田線の水道橋駅も近くにございます。
ご案内不足で申し訳ございません。
次回お越しの際は、お気軽にお連絡くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
本日はお忙しい中、ご投稿いただきまして、
誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

バスルームの清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘いただいたことを無駄にせず、快適にお過ごしいただけるよう、清掃担当者と共に取り組んで参ります。

しかしながら、次回も利用したいという温かいお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃいますとおり、私どものホテルから東京ドームは程近く、イベントでお越しの方にも便利な場所にございます。次回お越しいただいた際は、私どものホテルでごゆっくりお過ごし頂き、イベント後の疲れを癒していただければと思います。

貴重なお時間の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人