この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

椅子にシミがあったとのことでご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃会社に情報を共有し改善に努めてまいります。

本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
水道橋・後楽園周辺にお越しの際は、再度私どもにご宿泊いただけますと幸いでございます。

フロント　青木
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
添寝のお客様用の備品についてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
私どものホテルでは添寝のお客様の備品に関しましては宿泊料金に含まれていないため、お部屋にはご用意せずフロントにてお貸出しをしております。
ご案内不足で申し訳ございません。
お客様より頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、
重ねてお礼申し上げます。
フロントからお部屋まで清潔だったと声を頂戴し大変嬉しく存じます。

料金に関しましてもコロナ禍の間に比べると割引率が下がってしまったのも事実でございます。
ご予約をいただいている楽天トラベルを始め他のサイトでも独自でセールを行っておりますのでお得にご利用いただければ幸いでございます。
今後ともより快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今後ともより快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント：木寺
支配人：上村

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくの悪天候の中でも、立地の良さについてお褒めの言葉を頂戴し、
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

このたび、ドン・キホーテ後楽園店の駐車場サービス券は、2023年11月30日をもちまして販売を終了させていただくことになりました。多くのお客様にご利用いただきましたこと厚く御礼申し上げます。また、お客様におかれましては販売終了に伴い、大変ご不便・ご迷惑をおかけいたしますこと心よりお詫び申し上げます。

最後になりますが、本日はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　木寺
支配人　上村

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。

お客様の仰る通り、東京ドームなどの施設から近い立地ですので、イベントに参加されるお客様には大変便利かと存じます。
また、最寄り駅も3駅5路線ございますので、電車で移動する場合にも便利かと存じます。

本日はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　青木
支配人　上村

この度はわたくしどものホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

館内の案内につきましてはお部屋には仰るとおりございませんが
お渡ししたキーケースへフロアガイドを記載しております。
わかりづらく申し訳ありません。
お部屋やもっと分かりやすい場所への掲示など今後の検討課題と
させていただきます。

またスタッフの対応へのお褒めの言葉も頂戴し、恐縮ながらも
嬉しく存じます。

今後とも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント：内藤
支配人：上村

いつもリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大切なコンサートの日に私どものホテルをご利用いただけて大変嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、東京ドームまで徒歩5分圏内にございますので、コンサート・イベント等での利用に大変便利にご利用いただけるかと存じます。
また、建物１・２階にドン・キホーテ、３階にサイゼリヤが入っておりますので、お買い物やお食事にも便利かと存じます。
私共のホテルでは全室シモンズのベッドを使用しております。多くのお客様より、ぐっすり眠ることができるとご好評をいただいております。コンサートで疲れた体をシモンズベッドで癒し、清々しい朝をお迎えくださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　上村

この度は、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
これからも、より一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　青木
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご自宅にいるような気分でお寛ぎいただけたとのご感想を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
私共のホテルでは全室シモンズのベッドを使用しております。多くのお客様より、ぐっすり眠ることができるとご好評をいただいております。シモンズベッドで疲れを癒し、清々しい朝をお迎えくださいませ。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけました旨のご感想を頂戴し、スタッフ一同安心致しました。
また、私どものホテルの周辺には、コンビニエンスストア・レストラン等も多数ございまして、いつでも便利にご利用いただけます。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう、
今後も更なるサービス向上にスタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント：高梨
支配人：新関

いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回お選びいただきましたプランに関しまして、説明不足で残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
仰る通り、会員であれば2時間延長で14時まで滞在できると認識してしまう記載内容でございましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいことを全スタッフで共有し、プラン説明を変更いたします。
しかしながら遅い時間でもチェックイン可能である点、駐車場を周辺相場より安く24時間利用できる点など重宝しているとのお言葉をお寄せいただき、大変恐縮ながらありがたく拝見いたしました。
誠にかってではございますが、またお近くへお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
再度お客様とお会いできるのを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
フロント　早山
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたが、駐車場の件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を受け、今一度指導を徹底するとともにお客様へのサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様の受験でのご利用ということで、より快適な環境でお過ごしいただけたという声を聴いて大変嬉しく存じます。
チェックアウトのお時間の延長はプランでもご選択いただけますが、会員入会をされますと通常プランは12時まで自動的に延長となります。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：新関

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
シャワーヘッドの繋ぎ目からお湯が出てきてしまいまして、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフと部屋の状況について直ちに見直しを行い、今後このようなことがないよう改善に向けて取り組んで参ります。
またフロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
本来ならばすぐにこちらからお声掛けするべきですが、このような当たり前のことができていなかったということに大変恥ずかしく存じます。
今回のご指摘を受け、今一度指導を徹底するとともにお客様へのサービス向上に誠心誠意努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、他はとても良かった、また懲りずに利用したいとのお言葉を頂戴しまして大変恐縮でございます。
このようなお客様の声を裏切ることのないよう、スタッフ一同精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント：早山
支配人：新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、9月に続き再度わたくしどもホテルをご用命いただきました事、大変光栄に存じます。
重ねてお礼申し上げます。
この度ご宿泊いただいたプレミアムツインルームは、バスルームに洗い場のが付いた館内唯一のお部屋タイプでございます。
ベッドは全客室に「シモンズ社製ベッド」を導入しております。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
また、エントランスのフレグランスをお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
香りの名称は「ゴールデンバンブー」というものです。
これからもお客様によりご満足いただける様スタッフ一同精進してまいります。
また近くにお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル東京水道橋をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮下
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

提携飲食店での対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
直ちにレストンランにも情報を共有し、ホテルの一部であることの認識をしっかり持った上でお客様をお迎えすることができるよう努めて参ります。
このような当たり前のことができていなかったということに大変恥ずかしく存じます。
改めてこの場をお借りしてお詫び申し上げます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルでの対応に対しお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
このようなお客様の声を裏切ることのないよう、スタッフ一同精進して参ります。

こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
8階自動販売機コーナーへのアルコール設置につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にご安心してお泊りいただけるよう、対応を行って参ります。
また、取っ手のべたつきに関しましては巡回時の確認・消毒徹底を呼びかけ、今後このようなことが起きぬよう尽力して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に快適・清潔なご滞在をご提供できるようより一層精進して参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきました誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。
私どもでは今回お泊り頂いたプレミアムツインのお部屋以外にも、眺望がよくバストイレ別のスーペリアツインのお部屋をはじめ、数種類のツインタイプのお部屋をご用意しておりますので、次回ご宿泊いただく機会があれば、是非ご検討くださいませ。
今後とも快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりますが、本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

フロント　有馬
支配人　渡辺

いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご帰宅のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同安心いたしました。
お客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく、今後もよりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
また近くへお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
再度お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮下
支配人　渡辺