リッチモンドホテル東京水道橋ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

空調の設定に関しまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ありません。
仰る通り私共のホテルでは空調は個別設定ではございますが、省エネ設定等が点検不備でかかっている場合、希望の設定にしても戻ってしまうという現象が判明しました。
本来であれば、清掃にきちんと点検をしてそういった不要な設定になっていないか確認すべきところであるにも関わらず、出来ておらずご不便をお掛けしてしまい大変申し訳なく思います。

このような細かい設定まで清掃時にきちんと確認をするよう再度周知して参ります。
この度はご迷惑をお掛けし、大変申し訳ありません。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またの機会がございましたら私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。
これからも期待以上のサービスをご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。

フロント：内藤
支配人：新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、9月に続き再度わたくしどもホテルをご用命いただきました事、大変光栄に存じます。
重ねてお礼申し上げます。
この度ご宿泊いただいたプレミアムツインルームは、バスルームに洗い場のが付いた館内唯一のお部屋タイプでございます。
ベッドは全客室に「シモンズ社製ベッド」を導入しております。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に安心いたしました。
また、エントランスのフレグランスをお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
香りの名称は「ゴールデンバンブー」というものです。
これからもお客様によりご満足いただける様スタッフ一同精進してまいります。
また近くにお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル東京水道橋をお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮下
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
サービス・お部屋は良かったとお褒めお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。

しかしながらボトルウォーターの用意がなく、大変ご不便をお掛けいたしました。
生憎ボトルウォーターの設置はございませんが、お部屋のお水は飲料水としてお飲みいただけます。
ご案内不足となってしまいました事、お詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を基に、お客様により快適にお過ごしいただけます様ボトルウォーターの設置に関しては協議してまいりたいと存じます。
また何かお気づきの点がございましたら、お気軽にご意見をお寄せいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　宮下
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

提携飲食店での対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
直ちにレストンランにも情報を共有し、ホテルの一部であることの認識をしっかり持った上でお客様をお迎えすることができるよう努めて参ります。
このような当たり前のことができていなかったということに大変恥ずかしく存じます。
改めてこの場をお借りしてお詫び申し上げます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ホテルでの対応に対しお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
このようなお客様の声を裏切ることのないよう、スタッフ一同精進して参ります。

こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、
重ねてお礼申し上げます。

【全て文句なし】というありがたいお言葉を
頂戴し、恐縮ながらも嬉しく存じます。
リピートしたいというお言葉を裏切ることの
ないよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。

こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よリお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：新関

いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきましても、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
またお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく投稿を拝読いたしました。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在いただけるよう精進して参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント：林　支配人：新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
8階自動販売機コーナーへのアルコール設置につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にご安心してお泊りいただけるよう、対応を行って参ります。
また、取っ手のべたつきに関しましては巡回時の確認・消毒徹底を呼びかけ、今後このようなことが起きぬよう尽力して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様に快適・清潔なご滞在をご提供できるようより一層精進して参ります。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
バスルームの壁に髪の毛が数本ついていたことににつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
ただちに清掃担当と情報を共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
またコップも何も覆わず上向きで設置してあることにつきまして、気持ちよくお過ごし頂ける環境をご用意することが出来ず、心苦しく感じております。
お客様より頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。
改めてこの度はご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
しかしながら、清掃の件で多大なご迷惑をお掛けしたにも関わらずスタッフへの対応へのお褒めの言葉を頂戴し大変有難く拝読させていただきました。
またエントランス、フロントのフレグランスをお気に召していただけたようで嬉しく存じます。
香りの名称は【ゴールデンバンブー】というものです。
誠に勝手ではございますが、こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：早山
支配人：新関

いつもリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角を託し共のホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことがないよう清掃担当と共有し改善に努めて参りたいと思います。
お客様よりいただきました貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。

本日はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
機会がございましたらまた私共のホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　有馬
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましてのご感想をおよせいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。
こちらのエリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
せっかくご宿泊いただきましたが、清掃の不備によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
清掃時の確認の際にも気付くことができず、不甲斐なく大変申し訳なく存じ上げます。
今回のご指摘を受け、今一度指導を徹底するとともにお客様へのサービス向上に誠心誠意努めて参る所存でございます。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、機会がありましたらぜひまたご利用くださいませ。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バスルームの赤カビに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
本来であれば汚れひとつない状態でお客様を
お迎えしないといけないところ大変申し訳なく
恐縮に思います。

清掃担当に直ちに共有し細かい部分まで見落としのないよう指導して参ります。
またそのように完璧に汚れのとれていないお部屋をお客様がご覧になったらどのように思うのかというところまでしっかりと共有し、再発のないようスタッフ一同努めて参ります。

お部屋の不備でご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、ホテルのサービス面でのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮な思いでございます。

このようなお客様のホテルへの期待を裏切ることのないよう清掃・フロントスタッフの垣根なく、設備面・サービス面共に精進して参ります。

本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

機会がございましたら私共のホテルをお選びいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同安心致しました。
今後もお客様によりお快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更に精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

フロント　有馬
支配人　新関

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきました誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。
私どもでは今回お泊り頂いたプレミアムツインのお部屋以外にも、眺望がよくバストイレ別のスーペリアツインのお部屋をはじめ、数種類のツインタイプのお部屋をご用意しておりますので、次回ご宿泊いただく機会があれば、是非ご検討くださいませ。
今後とも快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりますが、本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

フロント　有馬
支配人　渡辺

この度はリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけた様子がうかがえ安心いたしました。

これからもお客様にご満足いただけます様スタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご感想をお寄せ頂きましてありがとうございます。
またお近くへお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

フロント　宮下
支配人　渡辺

いつもリッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様より、快適にご滞在いただけました旨のご感想を頂戴し安心致しました。
また、お部屋の清掃状況につきましてお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様より頂きましたご意見は今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
これからもお客様のご期待にお応えし、より快適にご滞在頂けるよう精進して参ります。
本日はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中園
支配人　渡辺

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル東京水道橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
洗面所の水栓とトイレのペーパーホルダーのガタつきにつきまして、大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を基に、ねじの締め直しをしガタつきがないように改善いたしました。
しかしながら、全体的には満足しているとお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後も、ご宿泊頂きました皆様に快適に過ごしていただけますよう努めてまいりますので、他にも何かお気づきの点などございましたらお気軽にお申し付けいただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　早山
支配人　　渡辺

いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
全国のリッチモンドホテルズをご利用いただいているとのことで大変嬉しく存じます。
ご朝食に関してまして、よりお客様に魅力的に感じて頂けるようなものを提供できるようレストランと協議を続けて参りたいと存じます。
これからもソフト面ハード面共にお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

水道橋・後楽園エリアにお越しの際はぜひまたご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：渡辺

この度はリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました窓の開閉方法につきましては分かり辛い思いをさせてしまい大変申し訳ありません。
ご滞在のお部屋タイプや位置関係によっては元々窓が開かないタイプもあり、開閉できるタイプでも開け方や力の入れ方にコツがありますので、次回よりお気軽にフロントにお尋ねいただければと存じます。

また、スタッフの対応へのお褒めの言葉も頂戴し大変恐縮ながらも嬉しく存じます。
お客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく、今後もよりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
近くへお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
再度お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント：内藤
支配人：渡辺

いつもリッチモンドホテル東京水道橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご帰宅のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同安心いたしました。
お客様からのお褒めのお言葉に慢心することなく、今後もよりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
また近くへお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル東京水道橋をご利用くださいませ。
再度お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮下
支配人　渡辺