この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中このような貴重なお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました従業員の言葉遣いの件では大変不快な念を抱かれたものと拝察いたします。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。当該の従業員はもちろん、全従業員に改めて業務用語、接客用語の再教育を行っております。ご指摘を真摯に受け止め、より良いお宿としておもてなしさせていただきますよう努力して参ります。ご宿泊誠にありがとうございました。


唐津 網本の宿 汐湯凪の音

この度は多くの宿から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、このようなお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきました点に関しましては、早速担当者とも協議をし改善に取り組んで参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。これからもお客様に安心・安全かつよりご満足いただける宿として引き続き邁進して参りますので、また次回お出かけの際にもご来館いただけますこと、心よりお待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。残暑厳しき折、どうかくれぐれもご自愛くださいませ。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
総支配人 高山 啓二

この度は数多くの宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、このような貴重なお言葉までいただき、重ねて御礼申し上げます。当館でのご滞在にご満足いただいた様子が伺え、大変嬉しく思っております。早速いただいた内容は全従業員にて共有し、今後の励みとさせていただきました。これからもいただいたお言葉に恥じぬよう、従業員一同より良いおもてなしを目指して邁進して参りますので、是非次回のご機会にもご来館いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご宿泊誠にありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
高山 啓二

この度はご宿泊誠にありがとうございました。またお忙しい中、このような貴重なお言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。シャワーホースの件、客室の鍵の件では、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、ご面倒お掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。早速でございますが、シャワーホースの件に関しましては、全従業員にて共有させていただき、毎日の清掃、確認作業の徹底をするようにいたしております。また、鍵の件に関しましても、各部屋2個お渡しすることも含めて、お客様がご不便を感じられないよう、改善を検討して参りたいと存じます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。今年は例年に比べて暖冬とはいえ、日によっては朝晩随分冷え込む日もございます。どうかご自愛専一にてお過ごしくださいませ。またのご機会にもご来館いただけますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
高山 啓二

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。ご滞在いただきました7月14日は九州花火大会の日で、当日はお部屋からも楽しんでいただいた様子が伺え、大変嬉しく思っております。小さい規模ではございますが、7月末には当館目の前の浜崎海岸にても「浜玉町花火大会」も開催されます。また是非次のご機会にもお越しいただけますこと、従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご宿泊、誠にありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
総支配人 高山 啓二

この度は数多くの宿から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見いただき、重ねてお礼申し上げます。当館のお部屋やお食事の味・量についていただきましたお褒めの言葉、係りの者とも共有させていただきました。大変嬉しく思っております。しかしながらお食事会場に関しましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。只今、該当の食事会場に関しましては照明や内装等の変更も検討いたしております。少しお時間は掛かってしまうかもしれませんが、改善して参る所存でございますので、是非またのご機会にご来館いただけますと幸甚に存じます。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
総支配人 高山啓二

この度は数多くの宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また素敵な写真と共に、客室からの眺めや広さ、そしてサービスに関しましてもご丁寧にお言葉いただき、重ねて御礼申し上げます。従業員も大変嬉しく思っております。しかしながら、旅の一番の楽しみでもあるお食事におきまして、ご満足いただける内容でなく誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃっていただいた内容は即時、係りの者と共有させていただき、ご夕食時の量に関しましても再度工夫して改善して参る所存でございます。次回は、よりご満足いただける滞在となりますよう、従業員一同精進して参りますので、これからも宜しくお願い申し上げます。またのご来館心よりお待ち申し上げております。ご宿泊ありがとうございました。

唐津 網元の宿 汐湯凪の音
総支配人 高山啓二

過日は、唐津網元の宿、汐湯凪の音にご宿泊賜りありがとうございました。また、この度は多岐にわたりご丁重なるお言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。さて、早速ではございますが、烏賊の活き造りについてのご提供のあり方、また、セルフバーのビールについて、さらにはそのラウンジのお子様のご入場のあり方については、様々なお声もあることも事実でございますし、今後お客様のご満足度を高めるためにどのような整合性を図ってまいるか早速検討に入ってまいりたいとお思います。直ぐに解決できない面もあろうかと思いますが、お客様のお声を真摯に受け止めより良い解決法を見出してまいる所存でございますので、どうそまたお足お運びいただければ幸甚でございます。従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
唐津網元の宿　汐湯凪の音
総支配人
高山啓二

過日は、唐津網元の宿　汐湯凪の音にご宿泊賜り誠にありがとうございました。お食事、サービス、客室につきましてお褒めのお言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室内のWi-Fiの電波が届かず繋がらなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご同様のお声も頂戴いたしておりますことから、現在、電波の強化、ポケットWi-Fiのお貸し出し等について検討を図っているところでございます。ご不便な思いお掛けいたしましたこと再度お詫び申し上げます。ほかの面につきましてもさらに精進を積み重ねてまいる所存でございますのでどうぞまたお足お運びくださいませ。従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
唐津網元の宿　汐湯凪の音
総支配人
高山啓二

過日は、唐津網元の宿 汐湯凪の音にご宿泊賜りありがとうございました。また、多岐にわたりご丁重なるお褒めのお言葉、またご指摘も賜り重ねて御礼申し上げます。早速ではございますが、ご夕食の際の烏賊と刺身の鮮度につきご期待に添えることができかなったこと誠に申し訳ございませんでした。早速料理長にこの度のお言葉を伝え再度鮮度につき今後の確認徹底の指示をいたしました。再度深くお詫び申し上げます。また館内のご移動に際しましてご不便な思いをお掛けいたしました点につきましても少しでもご負担が少なくなりますよう今後順次改善を行ってまいる所存でございます。再度この度のお言葉に御礼申し上げますとともに、今後もお言葉に満足することなくさらに精進を重ねてまいりますのでぜひまたお足お運びくださいませ。従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
唐津網元の宿 汐湯凪の音
総支配人
高山啓二

過日は「唐津網元の宿　汐湯凪の音」にご宿泊賜りありがとうございました。また、多岐にわたりご丁重なるお言葉もご頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。さて、この度ご家族様にてごゆっくりお過ごしいただけましたこと、お食事やご用意いたしておりますお浴衣に際しても数々のお褒めのお言葉、私共としてもとても今後の励みとなる嬉しいお言葉でございます。誠にありがとうございます。ただ、お食事のご追加ご要望に際しましてご配慮気配りが欠けておりましたこと、セルフバー「鶴」があいにく満席でご利用いただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。私共、目配り気配り心配りを常日頃より心掛けるようにいたしておりますがまだまだ不十分であったと反省いたしております。セルフバーのご利用につきましても再度見直しを図っていく所存でございます。この度のお褒めのお言葉に満足することなく、至らなかった点については真摯に反省をしさらに精進を積み重ねてまいりますのでぜひまたお足お運びくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
唐津網元の宿　汐湯凪の音
総支配人
高山啓二

この度は、網元の宿 汐湯凪の音をご利用いただき、誠にありがとうございます。
烏賊につきましては、量が足りなかったとのご意見をいただきました。ご期待に添えず申し訳ございません。ご指摘いただきました宿泊プランへの明記については実施させていただくよう調整いたしております。貴重なお声をいただきましたこと御礼申し上げます。ご旅行は楽しくお過ごしいただけたようですが、お食事の面にて行き届かない対応となりましたこと、ぜひ次回ご来館時には挽回させていただきたく考えております。また唐津方面にお越しの際にはどうぞ当館でのご宿泊をご検討くださいませ。
ご投稿いただきありがとうございます。またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

総支配人　高山 啓二

この度は網元の宿汐湯凪の音をご利用いただき誠にありがとうございます。満足いただけたコメントをお寄せいただき、私どもといたしましても嬉しい限りに存じます。
お客様にはいつお越しいただいても当館ならではのおもてなしでゆっくりとお寛ぎいただきたいと考えております。まだまだ行き届いていない部分もあるかと存じますが、従業員ともども満足いただけるご滞在をお過ごしいただけるよう今後ともサービスの向上に努めてまいります。
夏場の唐津もとてもきれいですが、11月頭の唐津くんち時期など秋～冬にかけての催しも多々ございます。ぜひまた季節を変えてご利用いただければ幸いでございます。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

総支配人　高山 啓二

この度は、汐湯凪の音をご利用いただきましてありがとうございます。お写真も拝見いたしました。お部屋からも素敵なビューをご堪能いただけたのであれば、私どもとしても光栄でございます。
お食事につきましては、今ひとつのご評価をいただきましたこと真摯に受け止めたいと存じます。お料理の提供スピード、温度、味、雰囲気などまだまだ行き届いていない部分が多々あり誠に恥ずかしく思っております。旅館でのお食事は愉しみの時間でございます。よりご旅行自体を素敵な思い出にしていただくべく、スタッフには指導を行ってまいります。また、ご朝食につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。うろこの件は調理場とも確認をさせていただき、そのようなことが今後起きることが無いよう、努めさせていただきます。
ご投稿いただきありがとうございました。ぜひまた機会がございましたら、当館までお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

総支配人　高山 啓二

この度は汐湯凪の音をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は和み会席のプランにてご利用いただきました。夕食の内容につきましては、満足いただけたようで嬉しく思っております。朝食につきましては、残念ながら期待にはひとつ及ばずとのご評価を賜りましたが、料理長やスタッフとも相談をしてより良い内容で満足いただけるよう、工夫を凝らしてまいります。
ご投稿いただきありがとうございます。どうぞまた唐津にお越しの際には、当館をご利用くださいませ。
総支配人　高山 啓二

▼返信内容
リズムボーイ5099様
この度は汐湯凪の音にお泊りいただき、誠にありがとうございました。
今回ご投稿いただいた内容につきましては、事前のチェックやスタッフ間での情報共有により防げたこともあり、大変申し訳なく存じます。
フェイスタオルにつきましては補充が間に合わなかったことが原因ですので、常にフェイスタオルをご用意できるよう、現在対策を講じております。
またお部屋のお風呂のお湯の温度に関するご指摘を受け調査したところ、当館の設備の一部に不具合が生じていることが判明いたしました。
現在、引き続き調査を進めております。
今後、リズムボーイ5099様にお越しいただける機会がございましたら、また来て良かったと思っていただける旅館になっているよう、日々精進してまいる所存でございます。
リズムボーイ5099様にまたお越しいただけることを心よりお待ちしております。
貴重なご意見とご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
総支配人　高山啓二

この度は昨年に引き続き二度目のご来館、誠にありがとうございました。
旅のメインにされていたお食事にもご満足いただけたようで、大変嬉しく感じております。
伊万里牛の量は会席全体のバランスも考慮しておりますので、夕食を食べ終わることにはご満足いただけたのではないでしょうか。
一方で、お楽しみにされていた家族風呂をご利用いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
工事が急遽決定したため、告知も十分にできないまま工事に着手することになってしまいました。
家族風呂は春にリニューアルオープンいたしますので、次回お越しの際はどうぞお楽しみにお越しいただけたら幸いでございます。
また廊下のタバコの臭いにつきましては、排煙や消臭等、早急に対策を講じたいと存じます。
貴重なご意見とご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
総支配人　高山啓二

この度は汐湯　凪の音にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館ではごゆっくりお過ごしいただけたようで、嬉しく感じております。
また、ご案内に不備があったにも関わらず、温かく寛大なご投稿をいただき、大変恐縮でございます。
現場スタッフに確認したところ、着任間もないスタッフがご案内させていただいたようでございます。
例え新人であったとしても、お客様に対してはプロとしてご対応すべきところ、誠に申し訳ございませんでした。
私共の教育・指導不足であったと認識し、スタッフとともに、より精進してまいらねばと気の引き締まる思いでございます。
貴重なご意見とご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
総支配人　高山啓二

おきちゃん4749様
この度は汐湯　凪の音にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉とともに、貴重なご意見をたまわり、重ねて御礼申し上げます。
当館にご宿泊の方には色浴衣をお選びいただいていますが、
ご就寝時用にパジャマをお部屋にご用意しております。
オリジナルのお布団とともに、快適にお休みいただけましたら幸いでございます。
お食事については温度や味付けについてお口に合わない品があったようで、残念でございます。
誠に申し訳ございません。
椀物の温度については、ご提供までの手順などを関係スタッフに確認させ、
改める箇所があればすぐに対処するよう、指導してまいります。
またお酒の自動販売機については、設置には手続きや申請等に時間を要しますので、すぐにとはまいりませんが、
シャワーキャップの件も含め、今後の検討材料の一つとさせていただければと思います。
貴重なご意見とご投稿、誠にありがとうございました。
おきちゃん4749様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
総支配人　町田喜代文

この度はお母様とのご旅行に汐湯　凪の音をお選びいただき誠にありがとうございました。
選べる色浴衣や海の見えるお部屋、国内では珍しい汐湯に呼子直送の活きイカと
当館がお客様に喜んでいただきたいと思っている多くのことに
お客様にもご満足いただけたようで、大変嬉しく感じております。
お食事処につきましては、おみ足の悪い方を考慮した結果、テーブルとイスにし
シンプルなデザインにしております。
ただ、お客様と同じようなご意見をいただくこともございますので
貴重なご意見として、改善案の一つにさせていただければと思います。
またスタッフへの温かいお言葉、誠にありがとうございます。
このような温かいお言葉はスタッフの大きな励みとなります。
これからも日々、精進してまいりますので、
次回お越しの際にはさらなる成長を感じていただければ幸いでございます。
お母様にもどうぞよろしくお伝えください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
総支配人　町田喜代文