この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊に際しましてご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
当館の換気口とエアコンにつきまして早々に確認させて頂きました。
私が確認した際には換気口の状態、エアコンの作動状況、共に他のお部屋と変わりはなかったのですが、お客様がご宿泊頂いた時に突発的に何か起きていた可能性もございますので、今後も十分に点検してまいります。
誠に申し訳ございませんでした。

また、ご朝食へのご意見、ありがとうございます。多くのお客様にご納得頂けるご朝食をご提供できるように、これからも真摯に励んで参ります。


喫煙されるお客様に対しまして喫煙室のご用意をさせて頂いており、私共は決して、
「お客様ではない」とは考えたことは一度もございませんが、喫煙所が無いことに関しましてご不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。喫煙所の配置など、今後の検討課題とさせていただきます。
また、ご宿泊頂いた日に風邪をひかれてしまったとのこと、その後お加減はいかがでしょうか。
どうか、お大事になさってくださいませ。

この度のご宿泊では多大なご不快な思いをさせてしまった事、心より反省し、お客様が過ごしやすいホテル・お部屋をご提供できるように、
これからも努力していく所存でございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。

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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　

支配人　
藤代　剛