この度は相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の手配ミスにより、お客様に大変不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

本来は消臭対策をしたと致しましても、禁煙ルームにてお申込みいただいた以上禁煙ルームでご用意させて頂き、もし何かの事情でそれが難しい場合は事前にご連絡をする等、予めご説明させて頂かなければいけなかったところそれを行わず、チェックインの際のご案内となってしまった事、誠に申し訳ございませんでした。

私共の不手際が重なり、お客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまった事、猛省いたしております。平に伏してお詫び申し上げます。

スタッフ全員で今回の件を共有し、2度と同じことが起きないように誠心誠意努力いたします。
何卒今回の件、ご容赦くださいます様お願い申し上げます。
誠に、申し訳ございませんでした。


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相鉄フレッサイン藤沢駅南口　支配人　藤代　剛