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投稿日：2023-09-19 18:57:06
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投稿日：2020-02-11 10:59:13
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投稿日：2019-03-07 17:16:44
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投稿日：2019-02-15 15:45:15
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投稿日：2015-03-13 01:03:43
総合2
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11952さんの 相鉄フレッサイン 藤沢駅南口 のクチコミ
チェックインは21時前ぐらいで、ほかのお客さんは誰もいな状況でしたが、自社メンバーの案内を聞いてもそっけない答えだけ。
ロビーに置いてあるアメニティも教えてもらえず、チェックアウトの際に知る始末。
朝食込のプランでしたが、単体で900円の内容にしては品数が少なすぎ。
小鉢やオレンジジュースは品切れなのに20分間居て最後まで補充なし。（他の方のトレーにあるのを見かけて知りました。）
卵は生と思いきや割ると温泉卵で表記ぐらいした方がいい。また、醤油さしぐらいテーブルに複数個置かないと、お客さん同士が一つの醤油さしを回して使っていた。
良かった点は、携帯充電器が客室に備えてあったぐらい。
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この度は数あるホテルの中より相鉄フレッサイン藤沢駅南口をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご到着の手続きの際にお客様に不快な思いとご不便をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今回の件に関しましては、二度とこの様な事の無い様、再度ご案内の徹底をして参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食へのご意見、ありがとうございます。多くのお客様にご納得頂けるご朝食をご提供できるように、これからも真摯に励んで参ります。ご朝食の件でございますが、フロントでの対応同様、お客様のご満足感に副う事が出来ず申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しましたご意見、ご感想は今後のホテル運営の参考にさせて頂きたいと存じます。
この度のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまった事、心より反省し、お客様が過ごしやすいホテル・お部屋をご提供できるように、
これからも努力していく所存でございます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
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相鉄フレッサイン藤沢駅南口 フロント 妹尾