この度は数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待を裏切ってしまうようなスタッフの対応により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋の清掃に関しまして、お客様のご希望に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、ご連泊のお客様のお部屋の清掃は館内一斉清掃とさせていただいております。
その間はお部屋にはお入りいただけません。ご滞在がご希望の場合は、お掃除なしにして頂いております。

今回のことを深く反省するとともに、今後このようなことが起こらないよう確認の見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底致します。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またご利用いただける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら、お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様に喜んで頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　三島

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お部屋に空きがございましたので、特別にロフト付きのスーパールームをご用意させていただきました。気に入って頂けたようで、大変嬉しく存じます。
また当ホテルは焼き立てパン朝食を毎日無料でご用意しております。さらに、朝食の野菜は、有機JAS認定のもののみ使用しております。こちらは市場では約0.2％しか出回っていない、非常に栄養価の高い希少なお野菜でございます。美味しくてヘルシーな朝食でお客様に元気にご出発頂ければと思っております。
また、スーパーホテルで取り組んでいるロハスにご協力くださいましてありがとうございました。お客様の仰る通り、お部屋の歯ブラシを未使用でフロお持ちいただいた際、フロントにてお菓子等に換えさせて頂いております。あまり知られていないのですが、歯ブラシだけでなくマイ箸の持参でも、同じようにお菓子と交換しております。
ご多忙にもかかわらず、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後とも私共スーパーホテル品川・新馬場をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント三島

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をおかけしてしまいましたが、
フロントでの接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し心よりお礼申し上げます。
星５つを頂けましてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
これからも、当ホテルにご宿泊の皆様の心に残るような温かなホテルを目指し、精進して参ります。
是非またご機会がございましたら、ご家族の皆様で当ホテルにお越しくださいませ。
皆様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いて、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます.
当ホテルの高濃度人口炭酸泉「七福神の湯」をお客様に気に入って頂けたようで大変嬉しく存じます。こちら、男女別で翌朝の９時半までのお時間帯でしたらいつでもお入り頂けます。是非お好きな時に何度でもお楽しみ下さいませ。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご機会がございましたら、是非また当ホテルにお越しくださいませ。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　三島

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、ご宿泊の皆様に「第二の我が家」と思っていただけるホテルを目指しております。
皆様の心に残るようなホテルであれますよう、これからもスタッフ一同精進して参ります。
是非またご機会がございましたら、当ホテルにお越しくださいませ。
お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にお寛ぎいただけましたご様子に大変安心いたしました。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルには高濃度人工炭酸泉がございます。
男女別々でご用意しておりますので翌朝9:30までいつでもご入浴いただけます。
高濃度人工炭酸泉には、疲労回復や血行・代謝促進など様々な効果が期待されます。
是非またご機会がございましたら当ホテルにご宿泊頂きますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、数々のお褒めのお言葉、ありがとうございます。
ホテルの目の前は旧東海道でございます。
商店街にはお食事処などもございます。フロントにお食事処の地図などもご用意しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。
これからもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお客様にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　福田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
無事に雨に濡れずに駅までご到着頂けましたご様子に大変安心いたしました。
フロントでは傘のお貸し出しはもちろん、電気スタンドやアイロン、爪切りなどお貸し出ししております。
お困りのことがございましたらお気軽にお声がけ頂けますと幸いでございます。
これからもおもてなしの心を忘れずにお客様の心に残るようなホテルを目指し精進して参ります。
是非またご機会がございましたら当ホテルにお越しくださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

いつもスーパーホテル品川・新馬場をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
ご滞在はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたご様子に大変安心致しました。
お客様がいついらしても、変わらず安心してお休みいただけますようこれからもスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しいなか、口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
私共のおもてなしの気持ちがお客様に伝わったときの喜びは大変大きく、より一層ご満足頂きたいという明日への活力につながってまいります。
この度は過分な評価をいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたご様子でスタッフ一同安堵しております。これからもお客様に心から安心してご滞在して頂けるよう、努めて参ります。
ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
また出張などで機会がございましたら、当ホテルを第二の我が家と思ってお気軽にご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
寒さが厳しくなって参りましたがお身体にはお気をつけ下さいませ。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

場所がわかりづらく、お客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
そのようなことがあったにも関わらず、お部屋についてお褒めいただけて大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　福田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添う事ができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、できる限りお客様にご満足いただけるよう、今一度初心に立ち返り、スタッフ一同努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またご利用いただける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スーパーホテルでお寛ぎいただけましたか？
”満足”というお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルの最寄り駅の新馬場駅は京急線の各駅停車の電車しか止まりません。お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
このような状況でも、お客様に「また利用たい」といって頂けるホテルを目指して、日々改善を重ねてまいりたいと思います。
また、何かお気づきの事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
高濃度人工炭酸泉でごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
地図をお褒めいただきありがとうございます。
ご観光はお楽しみいただけましたでしょうか？
またこちらへお越しの際は
是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　福田

スーパーホテル品川・新馬場に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

高濃度人工炭酸泉の大浴場で
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで
大変嬉しく思います。

スーパーホテルはお客様に何よりもぐっすりお休みいただける環境づくりと
健康と環境に配慮したLOHASに力を入れております。

お客様にまた来たいと思って頂けることは
私たちにとって大きな喜びです。
これからもスタッフ一同、笑顔でお迎えいたします。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不安な思いやご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。私共も大変心苦しく思います。
客室のエアコンに関しまして、ご滞在中大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。ご宿泊いただきました客室のエアコンを早急に確認し、修繕・清掃いたしました。今後、お客様のご期待を裏切らないよう、清掃の徹底とサービス面の向上に努めてまいります。
当館は羽田空港が近く、東京オリンピック・パラリンピック大会を前に発着枠を拡大する目的で新設された「羽田新飛行ルート」により、午後３時から７時の間、建物の近くを飛行機が通過するようになりました。そのお時間帯の飛行機の騒音につきましては何卒ご容赦くださいませ。
ウェルカムドリンクにつきましては店舗ごとに内容・時間が異なります。詳しくは当ホテル公式ホームページでご確認いただけますと幸いです。
私共の朝食を楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。ご朝食は6:30～9:00でお召し上がりいただけます。8:30以降はフードロスの観点から追加でのお料理のご提供は終了し、ある限りとなります。早めのお時間でしたら比較的メニューも揃っておりますので、次回お越しの際の目安にしていただければ幸いでございます。
また、そのような中でもスタッフや当ホテルのアメニティーに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。 今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、心より感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル品川・新馬場のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティに関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
エコ活動の一環として、プラスチック削減の観点から歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリ・お茶は必要な分だけフロントからお持ちいただくようご協力頂いております。4月1日からはフロントだけでなくエレベーター前にもアメニティを設置しておりますので24時間お取りいただけるように改善しております。
高濃度人工炭酸泉「七福神の湯」に関しまして今一度確認いたしましたところ、炭酸は十分に出ており問題ございませんでした。お湯に溶け切れなかったガスが、私共の目で確認できる気泡となって出てきますので、皮膚や湯に炭酸が目視出来なくても炭酸泉の効果は十分にございます。これからも安心して皆様にご利用頂けますよう、定期的な点検・確認を徹底して参ります。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
皆さまにより快適にご宿泊頂けますよう努めて参ります。勝手なお願いではございますが、是非またお泊りの際はご感想をお聞かせくださいませ。
都内のホテルの中でも全国のスーパーホテルの中でも「また泊まりたいな」と心に残るようなホテルになれますようこれからもスタッフ一丸となり、皆様を笑顔にできるようおもてなしの心でお迎えして参ります。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
田口