この度は数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のご期待を裏切ってしまうようなスタッフの対応により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

また、お部屋の清掃に関しまして、お客様のご希望に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、ご連泊のお客様のお部屋の清掃は館内一斉清掃とさせていただいております。
その間はお部屋にはお入りいただけません。ご滞在がご希望の場合は、お掃除なしにして頂いております。

今回のことを深く反省するとともに、今後このようなことが起こらないよう確認の見直しを行い、細心の注意を払うよう徹底致します。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またご利用いただける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら、お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様に喜んで頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　三島

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お部屋に空きがございましたので、特別にロフト付きのスーパールームをご用意させていただきました。気に入って頂けたようで、大変嬉しく存じます。
また当ホテルは焼き立てパン朝食を毎日無料でご用意しております。さらに、朝食の野菜は、有機JAS認定のもののみ使用しております。こちらは市場では約0.2％しか出回っていない、非常に栄養価の高い希少なお野菜でございます。美味しくてヘルシーな朝食でお客様に元気にご出発頂ければと思っております。
また、スーパーホテルで取り組んでいるロハスにご協力くださいましてありがとうございました。お客様の仰る通り、お部屋の歯ブラシを未使用でフロお持ちいただいた際、フロントにてお菓子等に換えさせて頂いております。あまり知られていないのですが、歯ブラシだけでなくマイ箸の持参でも、同じようにお菓子と交換しております。
ご多忙にもかかわらず、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後とも私共スーパーホテル品川・新馬場をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント三島

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の中でWi-Fiがご利用いただけず、お客様にご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
至急確認をし、Wi-Fiの機械そのものをすでにお取替え致しましたので、今現在不備なく全部屋ご利用いただけます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
これからも、お客様のお声に真摯に向き合い、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
是非またご機会がございましたら当ホテルにお越しくださいませ。
寒い日が続きますが、体調を崩されませんようお身体にはお気を付けくださいませ。
お忙しい中、口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、お褒めのお言葉心より御礼申し上げます。
人口炭酸泉「七福神の湯」では疲労回復や血行促進の効果が期待できます。
お客様にごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
アメニティはスーパーホテルのオンラインストアでお買い求め頂けます。アメニティの他にも枕やドレッシングもご用意がございますので、是非ご覧くださいませ。
これからもお客様に第二の我が家と思ってお気軽にご利用いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお客様にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
寒い日が続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　福田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます.
当ホテルの高濃度人口炭酸泉「七福神の湯」をお客様に気に入って頂けたようで大変嬉しく存じます。こちら、男女別で翌朝の９時半までのお時間帯でしたらいつでもお入り頂けます。是非お好きな時に何度でもお楽しみ下さいませ。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご機会がございましたら、是非また当ホテルにお越しくださいませ。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　三島

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのすぐ近くには夜10時まで営業しているスーパーがございます。それ以降のお時間ですと、最寄りの新馬場駅近くのセブンイレブンかファミリーマートが一番近いです。
当ホテルの目の前の通りは、旧東海道という江戸時代から道幅の変わらない通りでございます。
周辺にはいくつか飲食店などもございますので、何かお探しの際には、お気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご機会がございましたら、是非また当ホテルにお越しくださいませ。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に当ホテルの高濃度人工炭酸泉をお気に召していただけてスタッフ一同嬉しい限りでございます。
寒くなってきたこの時期に、高濃度人工炭酸泉はピッタリでございます。
高濃度人工炭酸泉には疲労回復や血行・代謝促進の効果が期待され、とても温まるので、夜もぐっすりお休みいただけます。
是非またご機会がございましたら当ホテルにお越しくださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

先日はお足元が悪い中、当ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。
通常、当ホテルの最寄り駅である新馬場駅からは北口で出ていただきますと徒歩５分ほどの距離でございます。
お帰りでお疲れのところ、大雨の中お越しいただき誠にありがとうございました。
是非またご機会がございましたら、当ホテルにお越しくださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在の間はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子に大変安心いたしました。
中でも、当ホテルの高濃度の人工炭酸泉を気にいっていただけまして大変嬉しく思います。
高濃度人工炭酸泉には、疲労回復や睡眠改善、血行・代謝促進など様々な効果が期待されます。
お客様に元気にお過ごし頂けることが私共スタッフにとって何よりも嬉しいことでございます。
是非また当ホテルにお越しの際にも、お客様にごゆっくりとお寛ぎいただけますようこれからも日々精進して参ります。
またお客様にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
それにも関わらず、数々のお褒めのお言葉、ありがとうございます。
ホテルの目の前は旧東海道でございます。
商店街にはお食事処などもございます。フロントにお食事処の地図などもご用意しておりますので、お気軽にお声がけくださいませ。
これからもお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またお客様にお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　福田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました通り、私共の対応は本来のおもてなしとはかけ離れたものでございました。
心よりお詫び申し上げます。
私共の基本的なサービスが出来ておらず、残念で悲しい気持ちにさせてしましましたこと、言い訳の余地もなく猛省いたしております。
せっかくの楽しいご旅行に水を差すようなこととなり、大変申し訳ございませんでした。
お荷物お預かり場所に関しましては、現状スペースの関係上、手荷物なども全てフロント内に置かせて頂いておりますが、今回お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今一度おもてなしの心を再度教育、徹底し、お荷物のお預かり方法に関しましても、今回お客様からいただきました言葉を参考にもう一度検討し、二度とこのようなことがないよう十分に改めて参る所存にございます。
この度はお忙しい中貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからもスーパーホテル品川・新馬場をご利用いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂戴いたしましたことに心より感謝申し上げます。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人

先日はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お連れ様にご不便をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
認知度が低い中でも、お客様にご満足いただけるようこれからも努めてまいります。
家族でのご旅行はお楽しみいただけましたか？
当ホテルにあるコネクティングルームは、最大４名様でご利用いただける二つのお部屋がつながったタイプのお部屋です。
家族連れのお客様に大変人気ですので、是非また機会がございましたら、皆様でお越しくださいませ。
お忙しい中、口コミにご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの立地に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そのようなことがあったにも関わらず、接客のお褒めのお言葉をくださり、うれしい限りでございます。
これからもスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

寒くなってきましたが、体調を崩されないようにお気をつけくださいませ。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川新馬場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食やお部屋の設備に関しまして、お客様のご期待に添う事ができず大変申し訳なく思っております。
今回のお客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上及び設備の充実により一層努めてまいります。

お客様のご期待にお応えできなかったにも関わらず、接客・館内の清潔感についてお褒めの言葉を頂きました事、心よりお礼申し上げます。
お客様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またお客様にご利用いただける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行はお楽しみいただけましたか？
当ホテルの７種類の選べる枕からお気に入りの枕を見つけられたようで嬉しく思います。
「また利用したい」というお言葉は、何より嬉しく、励みとなっております。
機会がございましたら、是非当ホテルにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
高濃度人工炭酸泉でごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
地図をお褒めいただきありがとうございます。
ご観光はお楽しみいただけましたでしょうか？
またこちらへお越しの際は
是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　福田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティに関しましてご不便おかけし申し訳ございません。
エコ活動の一環として、プラスチック削減の観点から歯ブラシ・ヘアブラシ・カミソリ・お茶は必要な分だけフロントからお持ちいただくようご協力頂いております。4月1日からはフロントだけでなくエレベーター前にもアメニティを設置しておりますので24時間お取りいただけるように改善しております。
高濃度人工炭酸泉「七福神の湯」に関しまして今一度確認いたしましたところ、炭酸は十分に出ており問題ございませんでした。お湯に溶け切れなかったガスが、私共の目で確認できる気泡となって出てきますので、皮膚や湯に炭酸が目視出来なくても炭酸泉の効果は十分にございます。これからも安心して皆様にご利用頂けますよう、定期的な点検・確認を徹底して参ります。この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
皆さまにより快適にご宿泊頂けますよう努めて参ります。勝手なお願いではございますが、是非またお泊りの際はご感想をお聞かせくださいませ。
都内のホテルの中でも全国のスーパーホテルの中でも「また泊まりたいな」と心に残るようなホテルになれますようこれからもスタッフ一丸となり、皆様を笑顔にできるようおもてなしの心でお迎えして参ります。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
田口

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
このような大変な中ご出張お疲れ様でございました。

当館自慢の高濃度人工炭酸泉「七福神の湯」はご利用になられましたでしょうか。
疲労回復や健康促進など、疲れた体に嬉しい効果がたくさん期待できます。
私共は館内で少しでもお疲れを癒し、ぐっすりお休み頂き元気にご出発いただきたいと思っております。

また、当ホテルは旧東海道に面しており、古い街並みを感じながらゆったりとしたお時間を過ごしていただけます。
季節によってはお祭りなどもあり賑やかな一面もございます。
また、当館の最寄り駅、京急線「新馬場」駅から約5分で品川に行くことが出来ます。
品川には水族館や映画館、ショッピングモール、様々な飲食店などもございますので、またのご機会がございましたらお楽しみくださいませ。

この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの「お帰り」をお待ちしております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　穴見

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら深夜にお隣のお部屋の話し声や物音でごゆっくりお休みがいただけずご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当ホテルはお部屋にお電話がございませんので、24時以降は1階にご用意しております夜間対応電話にで緊急時のご連絡をいただいております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何かお困りの際にはお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
また朝食に関しまして、現在は感染対策をしながら、有料のお弁当という形ではございますが朝食の営業をさせていただいております。機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　木下