この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
エアコンからの異臭に関しまして、ご滞在中大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様のご期待を裏切らないよう、清掃の徹底とサービス面の向上に努めてまいります。
そのような中でもフロントスタッフ接客対応などにお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、皆様に最高のおもてなしで、当ホテルでしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をしてまいります。
ご家族でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？
素敵なご家族の思い出の場所としてご利用いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。
誠に勝手ではございますが、また東京へお越しの際は、ぜひスーパーホテル品川・新馬場をご検討いただきましたら幸いでございます。
皆様にお目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不安な思いやご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。私共も大変心苦しく思います。
客室のエアコンに関しまして、ご滞在中大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。ご宿泊いただきました客室のエアコンを早急に確認し、修繕・清掃いたしました。今後、お客様のご期待を裏切らないよう、清掃の徹底とサービス面の向上に努めてまいります。
当館は羽田空港が近く、東京オリンピック・パラリンピック大会を前に発着枠を拡大する目的で新設された「羽田新飛行ルート」により、午後３時から７時の間、建物の近くを飛行機が通過するようになりました。そのお時間帯の飛行機の騒音につきましては何卒ご容赦くださいませ。
ウェルカムドリンクにつきましては店舗ごとに内容・時間が異なります。詳しくは当ホテル公式ホームページでご確認いただけますと幸いです。
私共の朝食を楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。ご朝食は6:30～9:00でお召し上がりいただけます。8:30以降はフードロスの観点から追加でのお料理のご提供は終了し、ある限りとなります。早めのお時間でしたら比較的メニューも揃っておりますので、次回お越しの際の目安にしていただければ幸いでございます。
また、そのような中でもスタッフや当ホテルのアメニティーに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。 今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、心より感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル品川・新馬場のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人　前田

この度は、スーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、お掃除なしの【エコ連泊プラン】でご予約いただき、
お水の節水にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在中は高濃度人工炭酸泉「七福神の湯」を朝晩とお楽しみいただけたご様子でとても嬉しく存じます。
お風呂でごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
当館は、男湯と女湯が別々ですので、15時から翌朝9時半まで、いつでもお好きなタイミングでご入浴いただけます。また、炭酸泉は普通のお風呂より、疲労回復効果が高く、リラクゼーション効果もございますので、またのご宿泊の機会にもご利用いただけたら幸いでございます。

この度は、お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　穴見

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
またいつかお客様の再訪がかなった暁には、私どもの成長した姿をお目にかけられるよう精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　穴見

いつもスーパーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをせっかくお選びいただいたにもかかわらず、チェックイン時にお待たせしてしまい、大変ご不快な思いをさせてしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お仕事でお疲れの中ホテルに到着され、すぐにお部屋にお上がりになりお休みになりたいお気持ちだったかと存じます。スムーズなお手続きでお迎えできず申し訳ございませんでした。今一度、初心に立ち返り、お客様お一人おひとりにあわせた接客で、おもてなしの心を忘れずに皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またご利用いただけます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　劉

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、私共の従業員につきまして、私の教育不行き届きにより大変ご不快な思いをおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
常にお客様へ目を配り気持ちよくお過ごしいただきますことが私共の最低限のおもてなしでありますのに、あろうことかこのコロナという時期におしゃべりをしていたとはお恥ずかしい限りでございます。
今回のことを深く反省するとともに、今後このような事が再び起こらないよう徹底してまいります。
今一度、初心に立ち返り、お客様に安心してお泊りいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またご利用いただけます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
このような大変な中ご出張お疲れ様でございました。

当館自慢の高濃度人工炭酸泉「七福神の湯」はご利用になられましたでしょうか。
疲労回復や健康促進など、疲れた体に嬉しい効果がたくさん期待できます。
私共は館内で少しでもお疲れを癒し、ぐっすりお休み頂き元気にご出発いただきたいと思っております。

また、当ホテルは旧東海道に面しており、古い街並みを感じながらゆったりとしたお時間を過ごしていただけます。
季節によってはお祭りなどもあり賑やかな一面もございます。
また、当館の最寄り駅、京急線「新馬場」駅から約5分で品川に行くことが出来ます。
品川には水族館や映画館、ショッピングモール、様々な飲食店などもございますので、またのご機会がございましたらお楽しみくださいませ。

この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの「お帰り」をお待ちしております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　穴見

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら深夜にお隣のお部屋の話し声や物音でごゆっくりお休みがいただけずご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当ホテルはお部屋にお電話がございませんので、24時以降は1階にご用意しております夜間対応電話にで緊急時のご連絡をいただいております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何かお困りの際にはお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
また朝食に関しまして、現在は感染対策をしながら、有料のお弁当という形ではございますが朝食の営業をさせていただいております。機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　木下

この度は、スーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか？
当館は最寄りの新馬場駅北口から徒歩5分程の場所にございます。ホテルの前の通りは江戸時代から道幅の変わらない旧東海道でございます。この辺りは昔、宿場町として栄えていた場所で、今でも昔の雰囲気の残る趣のある場所でございます。そちらに飲食店が集まっております。フロントにて近隣の飲食店のマップを無料でお渡ししておりますので、是非次回はご活用いただけましたら幸いでございます。
これからもお客様に安心してご滞在していただき、さらには元気にご出発頂けますよう、従業員一同努力してまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル品川・新馬場
フロント　石

この度は、スーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにもかかわらず、スタッフの対応でお客様にご不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、しっかりと教育を行い、お客様に安心してご宿泊いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また都内ご出張の機会ございましたら、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい時間を割いて投稿いただき、誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人　　平田
フロント　小山内

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル品川新馬場をお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋のにおいに関しましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、今一度清掃の内容を見直し、チェックを念入りに行って参ります。また、使われない部屋をご用意するという事は決してございませんので、そちらはご安心頂けましたら幸いでございます。
このような事があったのにも関わらず、お客様から「いいホテルでした」というお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。これからも当ホテルにご宿泊頂くお客様に、ご期待以上のおもてなしが出来ますようスタッフ一同精進して参ります。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　小山内
支配人　　平田

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客さんに「よかった」とおっしゃって頂き、安心致しました。これからも第二の我が家と思って安心してご滞在いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
本日はお忙しい中、口コミにご投稿いただき、ありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　下山
支配人　平田

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館の健康無料朝食が、お客様にご満足いただけなく残念な気持ちでいっぱいでございます。館内で焼いているパンや、希少な有機ＪＡＳ認定野菜のサラダや、日替わりのおかずなど、全てのメニューに力を入れております。また、メニューや内容もお客様からのお声をもとに、改善しておりますので、是非またお気づきの点などございましたら、お聞かせいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい時間を割いて投稿いただき誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　小山内
支配人　　平田

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館の場所がわかりにくく、お客様にご足労をおかけし誠に申し訳ございませんでした。もしまた迷われた際には、できるだけわかりやすくスムーズにお越しいただけるよう、誠心誠意お電話にてご案内いたしますので、ご連絡いただけますと幸いでございます。
このような事があったのにも関わらず、お客様から「快適」とのお言葉、とても光栄でございます。もし、また都内にお越しの機会ございましたら、当館をお選びいただけましたら嬉しい限りでございます。
お忙しい時間を割いて投稿いただき、誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　小山内
支配人　　平田

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選び頂き誠にありがとうございます。
ランドリーのカゴの件に関しましては、お客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご意見をもとに、早急に対応致します。
またお風呂の温度に関しましては、全てのお客様にゆっくり炭酸泉をお楽しみいただくため、少々温めの設定になっております。又、人工炭酸泉は温めのお湯にゆっくり浸かることで、さらに疲労回復やリラックス効果が期待できるものとなっております。この事に関しまして、お客様への事前のご案内がなく大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう、ご期待に沿えるよう努めてまいります。
この度はお忙しい時間を割いてお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　小山内
支配人　　平田

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは目の前に夜22時まで営業のスーパーもございますが、近くに飲食店のある商店街もございます。今回そちらのご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。飲食案内処マップも用意しておりますので、是非お気軽にスタッフまでお問い合わせくださいませ。
そのようなことがあったにもかかわらず、朝食についてお褒め頂き、誠にありがとうございます。スーパーホテルでは有機JASという極めて旨みと栄養分の高い野菜のみを使用しております。是非オリジナルのドレッシングと一緒に沢山お召し上がりになり、元気にご出発いただけておりましたら幸いでございます。
これからもお客様に安心してご滞在いただけますよう、スタッフ一同精進してまいりますので是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
本日は口コミにご投稿いただき、ありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　下山
支配人　平田

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
高濃度人工炭酸泉につきましては、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。センサーなので多少の誤差がある可能性がございますが、お部屋にございますテレビからお風呂の混雑状況を見ることができますので、是非ご活用くださいませ。
そのようなことがあったにも関わらず、スタッフやアメニティについてお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様にお褒め頂いたことに驕ることのないよう、精進して参りますので是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
本日は口コミにご投稿いただき、ありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　下山
支配人　平田

この度はスーパーホテル品川・新馬場をご利用頂きましてありがとうございます。
ただ、楽天スーパーセールからのご予約にもかかわらずお得感がなかった旨大変申し訳ございませんでした。
その日の最安の金額で努力させて頂いておりましたが、まだまだ勉強不足だったようでございます。1か月以上前にご予約頂けますと努力はさせて頂いておりますが、1か月以内の予約になりますと残室が少ない日などは料金が上がってしまうこともございます。その中でも楽天スーパーセールからのご予約につきましてはお客様のご期待にお応えできる努力させて頂いておりましたが、結果としてお得感を感じられなかったとお客様がお感じになられたことにつきましては真摯に受け止め今後さらなる精進をして参ります。今回のことに懲りることなく是非またお越しくださいますことを心よりお待ちしております。
この度はお忙し中、貴重なご意見を口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人　平田