この度は数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
高濃度人工炭酸泉につきましては、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。センサーなので多少の誤差がある可能性がございますが、お部屋にございますテレビからお風呂の混雑状況を見ることができますので、是非ご活用くださいませ。
そのようなことがあったにも関わらず、スタッフやアメニティについてお褒めいただき、誠にありがとうございます。お客様にお褒め頂いたことに驕ることのないよう、精進して参りますので是非またお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
本日は口コミにご投稿いただき、ありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　下山
支配人　平田

この度はスーパーホテル品川・新馬場をご利用頂きましてありがとうございます。
ただ、楽天スーパーセールからのご予約にもかかわらずお得感がなかった旨大変申し訳ございませんでした。
その日の最安の金額で努力させて頂いておりましたが、まだまだ勉強不足だったようでございます。1か月以上前にご予約頂けますと努力はさせて頂いておりますが、1か月以内の予約になりますと残室が少ない日などは料金が上がってしまうこともございます。その中でも楽天スーパーセールからのご予約につきましてはお客様のご期待にお応えできる努力させて頂いておりましたが、結果としてお得感を感じられなかったとお客様がお感じになられたことにつきましては真摯に受け止め今後さらなる精進をして参ります。今回のことに懲りることなく是非またお越しくださいますことを心よりお待ちしております。
この度はお忙し中、貴重なご意見を口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人　平田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら、お客様にご満足頂けるサービスをご提供出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様に喜んで頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　三島

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回お部屋に空きがございましたので、特別にロフト付きのスーパールームをご用意させていただきました。気に入って頂けたようで、大変嬉しく存じます。
また当ホテルは焼き立てパン朝食を毎日無料でご用意しております。さらに、朝食の野菜は、有機JAS認定のもののみ使用しております。こちらは市場では約0.2％しか出回っていない、非常に栄養価の高い希少なお野菜でございます。美味しくてヘルシーな朝食でお客様に元気にご出発頂ければと思っております。
また、スーパーホテルで取り組んでいるロハスにご協力くださいましてありがとうございました。お客様の仰る通り、お部屋の歯ブラシを未使用でフロお持ちいただいた際、フロントにてお菓子等に換えさせて頂いております。あまり知られていないのですが、歯ブラシだけでなくマイ箸の持参でも、同じようにお菓子と交換しております。
ご多忙にもかかわらず、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後とも私共スーパーホテル品川・新馬場をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント三島

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

場所がわかりづらく、お客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
そのようなことがあったにも関わらず、お部屋についてお褒めいただけて大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足していただけるよう努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　福田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に添う事ができず、大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、できる限りお客様にご満足いただけるよう、今一度初心に立ち返り、スタッフ一同努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またご利用いただける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不安な思いやご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。私共も大変心苦しく思います。
客室のエアコンに関しまして、ご滞在中大変ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。ご宿泊いただきました客室のエアコンを早急に確認し、修繕・清掃いたしました。今後、お客様のご期待を裏切らないよう、清掃の徹底とサービス面の向上に努めてまいります。
当館は羽田空港が近く、東京オリンピック・パラリンピック大会を前に発着枠を拡大する目的で新設された「羽田新飛行ルート」により、午後３時から７時の間、建物の近くを飛行機が通過するようになりました。そのお時間帯の飛行機の騒音につきましては何卒ご容赦くださいませ。
ウェルカムドリンクにつきましては店舗ごとに内容・時間が異なります。詳しくは当ホテル公式ホームページでご確認いただけますと幸いです。
私共の朝食を楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございません。ご朝食は6:30～9:00でお召し上がりいただけます。8:30以降はフードロスの観点から追加でのお料理のご提供は終了し、ある限りとなります。早めのお時間でしたら比較的メニューも揃っておりますので、次回お越しの際の目安にしていただければ幸いでございます。
また、そのような中でもスタッフや当ホテルのアメニティーに関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
私共はお客様のお心に一歩歩み寄った接客で、元気にご出発いただけるよう努めております。 今後も当ホテルをお選びいただきご宿泊くださる皆様へ感謝の気持ちを忘れず、皆様を笑顔でお迎えしてまいりたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせくださり、心より感謝申し上げます。 手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、挽回の機会を賜る事が出来ましたら、スーパーホテル品川・新馬場のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人　前田

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館の健康無料朝食が、お客様にご満足いただけなく残念な気持ちでいっぱいでございます。館内で焼いているパンや、希少な有機ＪＡＳ認定野菜のサラダや、日替わりのおかずなど、全てのメニューに力を入れております。また、メニューや内容もお客様からのお声をもとに、改善しておりますので、是非またお気づきの点などございましたら、お聞かせいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい時間を割いて投稿いただき誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　小山内
支配人　　平田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご予約いただきましたプランは、ダブルベッド１台のお部屋か２段ベッドのお部屋かお選びいただけないプランでございます。しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからお客様にスーパーホテルをご利用頂く際には、２段ベッドのお部屋ではないお部屋を出来る限りご案内させていただきますので、是非またご機会がございましたら、当ホテルにお越し頂けますと幸いでございます。
このようなことがあったにも関わらず、フロントスタッフに対するお褒めのお言葉を頂きましたこと心よりお礼申し上げます。
今一度初心に立ち返り、お客様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
またお気づきのことがございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様にお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋や接客に関しまして貴重なご意見を頂きましたことに心より感謝申し上げます。
当ビジネスホテルのお部屋の広さは12平米でございます。
これからもお客様より頂戴しましたご指摘を真摯に受け止め、開業当初の初心を忘れず、一同今一度気を引き締めて精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからもスーパーホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
只今行っております大浴場改修工事のためお客様にご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
工事中は男女入替制でご案内しております。
またこの期間だけ、お入りいただきたい時間にお入りいただけないお客様に当ホテルから3分ほどの距離にございます「天神の湯」という温泉の無料チケットをお配りしております。お気軽にフロントまでお立ち寄り下さいませ。
お客様に、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
いつも以上にお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので是非また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川新馬場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食やお部屋の設備に関しまして、お客様のご期待に添う事ができず大変申し訳なく思っております。
今回のお客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上及び設備の充実により一層努めてまいります。

お客様のご期待にお応えできなかったにも関わらず、接客・館内の清潔感についてお褒めの言葉を頂きました事、心よりお礼申し上げます。
お客様に喜んで頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またお客様にご利用いただける日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は大浴場でごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら深夜にお隣のお部屋の話し声や物音でごゆっくりお休みがいただけずご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当ホテルはお部屋にお電話がございませんので、24時以降は1階にご用意しております夜間対応電話にで緊急時のご連絡をいただいております。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何かお困りの際にはお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
また朝食に関しまして、現在は感染対策をしながら、有料のお弁当という形ではございますが朝食の営業をさせていただいております。機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　木下

先日はお足元が悪い中、当ホテルにお越しいただき誠にありがとうございました。
通常、当ホテルの最寄り駅である新馬場駅からは北口で出ていただきますと徒歩５分ほどの距離でございます。
お帰りでお疲れのところ、大雨の中お越しいただき誠にありがとうございました。
是非またご機会がございましたら、当ホテルにお越しくださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
このような大変な中ご出張お疲れ様でございました。

当館自慢の高濃度人工炭酸泉「七福神の湯」はご利用になられましたでしょうか。
疲労回復や健康促進など、疲れた体に嬉しい効果がたくさん期待できます。
私共は館内で少しでもお疲れを癒し、ぐっすりお休み頂き元気にご出発いただきたいと思っております。

また、当ホテルは旧東海道に面しており、古い街並みを感じながらゆったりとしたお時間を過ごしていただけます。
季節によってはお祭りなどもあり賑やかな一面もございます。
また、当館の最寄り駅、京急線「新馬場」駅から約5分で品川に行くことが出来ます。
品川には水族館や映画館、ショッピングモール、様々な飲食店などもございますので、またのご機会がございましたらお楽しみくださいませ。

この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またの「お帰り」をお待ちしております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　穴見

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お仕事でのご利用とのことでしたが、疲れはお取り頂けましたでしょうか。当ホテルでごゆっくりとお寛ぎ頂き、元気にご出発頂けたのなら幸いでございます。
当ホテルは京急線新馬場駅の北口より徒歩5分の距離にございます。道などがわかりにくいようでしたらご案内させて頂きますので、ぜひお気軽にお電話くださいませ。
また、当ホテルでは皆様に焼き立てパン朝食を無料で提供しております。おかずも毎日違うものをご用意しておりますので、連泊の方にもお楽しみ頂けるかと思います。
この度はお忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　長沼

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのすぐ近くには夜10時まで営業しているスーパーがございます。それ以降のお時間ですと、最寄りの新馬場駅近くのセブンイレブンかファミリーマートが一番近いです。
当ホテルの目の前の通りは、旧東海道という江戸時代から道幅の変わらない通りでございます。
周辺にはいくつか飲食店などもございますので、何かお探しの際には、お気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご機会がございましたら、是非また当ホテルにお越しくださいませ。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました通り、私共の対応は本来のおもてなしとはかけ離れたものでございました。
心よりお詫び申し上げます。
私共の基本的なサービスが出来ておらず、残念で悲しい気持ちにさせてしましましたこと、言い訳の余地もなく猛省いたしております。
せっかくの楽しいご旅行に水を差すようなこととなり、大変申し訳ございませんでした。
お荷物お預かり場所に関しましては、現状スペースの関係上、手荷物なども全てフロント内に置かせて頂いておりますが、今回お客様から頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今一度おもてなしの心を再度教育、徹底し、お荷物のお預かり方法に関しましても、今回お客様からいただきました言葉を参考にもう一度検討し、二度とこのようなことがないよう十分に改めて参る所存にございます。
この度はお忙しい中貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからもスーパーホテル品川・新馬場をご利用いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂戴いたしましたことに心より感謝申し上げます。

スーパーホテル品川・新馬場
支配人

この度はスーパーホテル品川・新馬場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの立地に関しまして、お客様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
そのようなことがあったにも関わらず、接客のお褒めのお言葉をくださり、うれしい限りでございます。
これからもスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。

寒くなってきましたが、体調を崩されないようにお気をつけくださいませ。
お忙しい中、ご投稿くださりありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル品川・新馬場
フロント　前田