お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ下さいましてありがとうございます。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったとお言葉をいただける様スタッフ一同誠心誠意努力していく所存でございます。またご機会がございましたら、ぜひホテル町田ヴィラをご利用くださいませ。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

またご投稿も誠にありがとうございます。

お客様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同今後も努力してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
建物は古くレトロ感あふれる当ホテルでございますが、各部屋の構造上エアコンの効きが悪かったとのご指摘につきましてご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
今後の対策方法といたしまして貸出電気ストーブ、毛布などでご対応頂き、私どもホテルの立地をご活用いただきながらお客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしますと共にお忙しいなか、ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
建物は古くレトロ感満載の当ホテルですが、これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。またご機会がございましたら、ぜひホテル町田ヴィラをご利用くださいませ。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に再びご利用頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
空調設備に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
早急に担当部署へ報告を行い、お客様のご滞在されたお部屋は当然のこと、他のお部屋でも同様の事象が発生せぬよう点検を行わせていただきます。
今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいりますので甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
メンテナンスと清掃を徹底いたしまして、またのご来館をお待ちしております。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

老朽化に関しましては建物、設備レトロ感満載の当ホテルですが、町田ヴィラをお選びいただく中でのアピールポイントといたしまして、お客様の目線に立った心地のよいサービス・居心地の良い空間づくり・設備メンテナンス・清掃の徹底と考えております。
建物は古いが、次回も町田ヴィラをお選びいただく何かをお客様のお声をいただきながらスタッフ一同精進して参ります。
またご機会がございましたら、ぜひホテル町田ヴィラをご利用くださいませ。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先ず提携先朝食店にて、心無い態度にご不快の念を感じさせてしまいましたことお詫びいたします。
続きましてお部屋の照明につきましては、白熱灯仕様となっており、各お客様によっては暗く感じられる方もいらっしゃいます。対策といたしまして、蛍光スタンドの貸出をフロントにて行っておりますのでご入用の際はお申し付けくださいませ。
今後も更に、お客様の目線に立った気持ちのよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますのでまたご機会がございましたら、ぜひホテル町田ヴィラをご利用くださいませ。
　　
　

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。電子レンジ増大につきましては、現在ご用意はございませんが、お客さまのご意見を参考にさせていただき、今後検討課題とさせていただきたく存じます。今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいりますのでまたお近くにお越しになるご機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度は室内温度に関しましてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。ヴィラ開設当初より温度を一括で管理しております。例年に勝猛暑の中、温度レベルを下げて調整させて頂いており、各部屋によっては体感温度が多少異なるお部屋もございます。ご滞在されたお部屋は当然のこと、日々点検を行わせていただいております。ストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに更に励んで参る所存でございます。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご利用に際しましては、当ホテルの立地等の利便性にご満足いただけたご様子で私どもも嬉しく思います。お忙しいところご感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度はホテル町田ヴィラにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様にスタッフ一同、一丸となって取り組んでまいります。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいた上にご滞在後の貴重なご感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

またお近くにお越しになるご機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。

この度は、ホテル町田ヴィラをご利用頂きまして誠に有難うございます。

まずは、「禁煙」と提供しているお部屋にてお煙草の臭いがしたことにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

私共としましてはこのようなことが今後ないように喫煙をご所望されるお客様へ喫煙室へのご案内の徹底と、万一として清掃時の念入りな消臭を努めてまいります。

次に設備の劣化に伴いご不便をお掛けした件につきまして、現在カーテンレールをはじめ、その他の設備の修繕や取り換えなど着手しております。
ご利用中のお客様もおりますので一度に行えずにおりますが快適にお過ごしいただけるよう進めております。ご理解頂けたら幸いでございます。


三点目の清掃のスタッフが誤ってお部屋の鍵を開けてしまった件でございますが、担当したスタッフへの注意はもちろんのこと、清掃スタッフと指示を行うホテル側との連携が行き届いていなかった場合もございます。こちらも二度と同じことが起きないように努めてまいります。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。

この度は、ホテル町田ヴィラをご利用下さいまして誠に有難うございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル町田ヴィラにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼を申し上げます。

ご指摘にございましたお部屋の臭いにつきましては排水管に原因がありまして、業者を呼び早急に対処させて頂きました。
また、お部屋の消臭剤につきましては当ホテルでは「リセッシュ」を使用しております。
しかしながらお客様にご心配をおかけしてしまったことにつきましては大変申し訳なく感じております。
町田駅を再びご利用になる機会がございましたらぜひまた当ホテルにお越しいただけたら幸いです。

この度は、ホテル町田ヴィラへご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼を申し上げます。
当ホテルは古い造りにございますが、ダブルルームとツインルームにつきましてはバス・トイレが別ということもあり好評を頂いております。
今後ともお客様のご意見を参考に、快適にご滞在いただけるよう努めてまいりますので、また町田にお出かけの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル町田ヴィラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。浴槽の掃除に関しましては、早急に担当部署へ報告を行い、お客様のご滞在されたお部屋は当然の事、他のお部屋でも同様の事象が発生せぬよう点検を行わせていただきます。