グランドプリンス、かつ、最上級のロイヤルフロアということで期待値が高すぎたかもしれない。立地に関しては京都洛北の閑静な地を目指したので、期待通りだった。また、京都駅で荷物を預ければホテルに届けてくれるサービスもありがたかった。ホテル自体もハコは年数が経っているものの、基本的なメンテナンスはお金をかけている様子で、問題なかった。部屋の広さも問題なく、くつろげた。しかし、このクラスのホテルで、ビジネスホテルのようなユニットバスはいただけないのではないか。改修にお金がかかることは分かるが、ロイヤルフロアなのだから、それくらいは対応して当然と思った。あと部屋で気になったのは細かいコスト削減努力が客に見えてしまう点。バスタオルが2枚しかないとか、コップがいかにも安そうな湯飲みとグラスしかないとか、新聞が入らないとか、インターネット接続がいまどき有料だとか、等々。それとレストランのメニューがあまり魅力的でない点も気になった。どこのホテルでもある朝食のバイキング、2,000円超取る割にはちょっとプアな印象。コーヒーもおいしくなかった。スタッフは基本フレンドリーではあるが、コンシェルジュの知識が薄く、こちらの要望に的確に応えられなかった点が気になった。もう少し頑張ればいいホテルなので、市内の外資系一流ホテルをベンチマークしつつ頑張ってほしい。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂1
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月