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ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクションのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2014-02-02 14:45:34
ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクション（京都府）
5.0
投稿日：2012-01-07 00:17:41
5.0
投稿日：2011-11-23 22:24:21
5.0
投稿日：2011-11-23 22:21:48
総合5
しゅん7471さんの ザ・プリンス 京都宝ヶ池、オートグラフコレクション のクチコミ
とてもお得なプランで宿泊させていただきました。お部屋に案内いただき、禁煙室でなかったので、お伝えしたところ、すぐに案内の方が対応してくださり、とてもよい印象を持ちました。ホテル全体に素敵でしたが、お部屋もとてもきれいでした。夕食はフレンチをいただきました。お食事はとても満足しました。またレストランの方は、笑顔で気持ちのよい対応でした。食事中と最後にシェフが挨拶に来てくださり感激しました。残念だったことは、チェックインのときもチェックアウトのときもフロントの方の無愛想な対応と、チェックインの前に荷物をあずかっていただこうとしたところ、係り方の対応は、忙しいからか、雑な対応で、とても驚きました。
また是非宿泊させていただきたいと思いますので、今度はフロントの方の対応がよくなっていればいいいなぁと期待しています。
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この度はグランドプリンスホテル京都をご利用賜り誠にありがとうございました。
厚く御礼申しあげます。
数あるホテルのなかから、お選びいただいたにも関らず、フロントスタッフの心無い対応により、大変ご不快な思いをお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今回のことは、常にお客さまの立場で、確実、迅速、丁寧なサービスをご提供するフロント業務において、あってはならぬことと、幾重にもお詫び申しあげる次第でございます。
今後は二度とこのようなことの無きよう万全を期すとともに、皆さまにご満足いただけますよう、サービス向上に鋭意努力をして参ります。
ご不快な思いをお掛けしたにも関らず、ホテルスタッフや、お料理、客室のことなど、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮をしております。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申しげます。