この度はご利用頂き誠に有難うございました。私共では京都駅八条口で「プリンスホテルウェルカムカウンター」という施設を営業しております。宝ヶ池プリンスおよび大津プリンスにご宿泊を頂くお客さまが京都駅に到着され、すぐにここでチェックイン手続きと手荷物を預け、手ぶらで観光、ビジネスに向かって頂けるようになっております。そしてお預け頂いたお荷物は夕方には宿泊先ホテルで受け取れるサービスとなっております。また、逆にホテルチェックアウト時にはホテルで手荷物を預け、ウェルカムカウンターで受け取る、ということも可能でございます。ウェルカムカウンターには京都、滋賀の観光案内にも詳しいコンセルジュを配置し、皆様の旅のお手伝いをさせて頂いております。今後もどうぞウェルカムカウンターをご利用頂きますようお願い致します。なお、ウェルカムカウンター営業時間、手荷物配送、受取り時間等詳細は京都宝ヶ池プリンスホテルのページでご確認ください。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申しあげます。今後は細心の注意を払い、温かいものは温かく、冷たいものは冷たくという基本をしっかりと実践し、更にお客さまに喜んで頂けるよう努力をして参ります。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。ご意見の通り、インターネットのご予約につきましてはご到着時に前受金、またはクレジットカードの承認を、お願いしております。また、インターネット以外のご予約についても、ご宿泊当日から一定期間内のご予約については同様とさせて頂いております。しかし、これは私共としても基本的には望んでいることではございません。が、残念ながらごくごく一部の一般的でないお客さまの防止手段として、適用期間を最小限に設定して、お願いをしております。ホテルもビジネスである以上、このようなお客さまにつきましては、何か防御策を講じざるを得ないということをご理解下さい。また、インターネットにつきましては、情報の正誤性、確認が難しい面があることから、デポジットを、お願いしております。既に国内でも完全前金制のホテルもあるようですが、外国では先にデポジット(クレジットカード承認も含めて）というのは一般的でお客さまも抵抗感もございません。これは代価をある程度先に支払うことで、ホテルとの信頼関係が樹立されると考えられており、先に契約金を支払い部屋、サービスを買うという考え方があるからと言われております。この点が、料金後払いの日本の商慣習、観念とは違うところでございますので、ご意見の通り、一般のお客さまには多少抵抗感をおかけすることとなり、私共としても心苦しいところではございますが、インターネットの場合は事前にご案内を記載(旅窓の場合は「宿泊予約申し込み」欄の注意事項に）し、あらかじめご理解を頂けるよう努力をしておりますので、何卒よろしくお願い申しあげます。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。レストランの「６時まで」が嬉しい！キャンペーン(11月30日まで）は、特に京都ではこの時期、夜間の紅葉ライトアップに行かれるお客さまが大勢おられるのですが、丁度ご夕食の時間帯と重なってしまいますので、少しでも効率良く貴重な旅のお時間を利用して頂ければと考えたサービスでございます。６時までにご入店頂ければ半額でお食事をおとり頂けるという内容で、価格もさることながら、食事後ゆっくり観光に行けるということで、たくさんの皆様に好評を頂いております。また、旅の計画の参考にして頂けるよう客室内には観光の見所情報や、季節を感じて頂こうと、従業員手作りの京都らしい千代紙を使用した紅葉の切り抜きなども設置しております。今後も更にお客さまに喜んで頂けるサービスに努力をして参ります。今後ともよろしくお願い致します。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。私共のホテルは洛北に位置しており、鞍馬、貴船、大原、比叡山また、洛東方面の観光に特に便利でございます。夕やみせまる午後6：00頃から始まる「鞍馬の火祭り」。大小500を超える松明の炎がゆらめきながら山の闇のなかを流れ行く幽玄の世界をお楽しみいただけたかと思います。今後もよろしくお願い致します。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。ウェルカムカウンターを始め、私共のサービスで喜んで頂けることは、私共にとりましても何よりの喜びでございます。今後も頂きましたご意見を励みに、お客さまの不便をなくすよう努力をして参ります。次回もまた当ホテルをお選び頂きますよう、お願い致します。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。10月に入って、特に夜間は平年よりも肌寒い日が続いております。ホテル周りの木々にも色ずく秋の気配が感じられるようになりました。例年11月の中旬くらいから京都市内全般、紅葉に染まる季節となります。その頃にはホテルも敷地内の紅葉のライトアップを行い、とても幻想的な雰囲気に包まれます。四季折々の京都へどうぞ再度のお越しをお待ちしております。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。さて、ご出発の際にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後は、混雑時のご案内を徹底し、できるだけスムーズに手続きを行って頂けるよう努力を致します。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この度はご利用誠に有難うございました。中国料理「桃園(とうえん）」は北京料理を基本としておりますが、料理、味付け等にいろいろと工夫を凝らし、その味は京都の地元のお客さまからも大変美味しいと評判を頂いております。今後も美味しい料理で更に皆様に喜んで頂けるよう創意工夫をかさなて参ります。今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。私共の客室は平均約40㎡あるのと、入室した正面が大きな窓になっており、外の緑が入室と同時に目に飛び込んでくるので、緑の自然に一体化したような広さを感じて頂けると思います。また、ウェルカムカウンターサービスもご利用頂き有難うございました。「手荷物を預け手ぶらでラクラク観光」は多くの皆様に喜んで頂いております。さて、ホテル最寄駅の国際会館駅についてですが、ホテルに一番近い出入り口は駅の改札を出て正面の４－２出入り口となります。こちらは地下道となっており、朝７:00から夜２２:００まで利用可能でその時間以外は閉鎖をされ利用できなくなります。今回は公園の中を通られたとのことなので、恐らく改札をでて左手の５番出入り口をご利用になったと思われます。この出入り口は宝ヶ池公園に通じる出入り口となっており、通常ホテルへの通路としてはご案内をしておりません。４－２出入り口閉鎖時は、改札を出て右手にある３番出入り口が次に近い出入り口となっており、始発から終電まで利用可能となっておりますので、そちらをご利用頂けると良かったのですが。今後は４－２出入り口閉鎖後は３番出入り口をご利用頂きたい旨を更に分かりやすくご案内するように致します。今後もどうぞよろしくお願い致します。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。市内中心部の四条駅からホテル最寄り駅の国際会館駅まで地下鉄で約１５分、京都駅からは同、約20分の近さにございます。ホテルは緑美しい木々に囲まれ、街の喧騒から離れ、ホットしたひとときをお過ごし頂けると思います。今後もどうぞよろしくお願い申しあげます。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。頂きましたご意見を参考に今後更なるサービス向上に努力をして参ります。また、京都駅ウェルカムカウンターもご利用頂き有難うございました。3月に開設依頼おかげさまで大勢の皆様に好評を頂けるようになりました。ウェルカムカウンターにはコンシェルジュが常駐しておりますので、京都のことなら何なりとお伺い頂き、皆様の旅のお手伝いになればと考えております。今後ともどうぞよろしく願い致します。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。本当に今年の夏はどこへ行ってしまったのでしょうか。雨、雨、雨・・・・・・
とちょっと憂鬱になってしまいそうなくらいです。さて、今回のご意見で私共の京都駅ウェルカムカウンターサービスは雨の日には特に便利なサービスではなかろうかと手前ながら再認識をさせて頂きました。本当に雨の中、手荷物を持っての観光は大変だと思います。今後もこの便利なサービスをもっと告知して大勢の方にご利用頂けるようにしたいと思います。今後もよろしくお願い致します。

この度はご予約誠に有難うございます。出来るだけご要望に対応させて頂きます。ご来館をお待ちしております。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。私どもの客室は平均約40㎡の広さに加え、部屋の正面には広い窓があり、入室と同時にホテルを包む緑が目に飛び込んできます。高層の建物とはまた違った、四季を身近に感じられる客室なので、静かで、ゆっくりとゆったりとお過ごしいただけたのではないでしょうか。さて、売店(スーベニアショップ）についてですが、現在、営業時間は8：00～20：00を基本とさせていただいており、日により時間延長もしておりますが、今後はご意見を参考に更に便利になるよう検討をさせて頂きます。また、氷につきましては、販売機は設置をしておりませんので、ルームサービス(午前0：00まで営業）で承っております。今後はもっと分かりやすいご案内を検討したいと思います。今回は貴重なご意見を有難うございました。どうぞ今後もよろしくご愛顧をお願い致します。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。ごゆっくりと休日をお過ごし頂けたようですね。「星空バーベキューガーデン」はホテル中庭を使用して営業を行っております。ホテル中庭は、周りを円形のホテル建物が囲まみ、まるでヨーロッパの古城のような雰囲気で、多くのお客さまから非常に良い雰囲気との感想を頂いております。バーベキューガーデンの他にも、結婚式や季節によってカフェテラスの営業なども行っております。お料理の食材の質、量、そして料金についても十分に吟味をして、「おいしいお料理をリーズナブルに」をモットーに、皆様が満足を感じて頂けるよう料理長を始め努力をしております。ぜひ、夏の夜のひとときをお楽しみ頂きたいと思います。また、バーベキューの他にも夏期(7月20日～8月31日）大津プリンスホテルへのプールバスの運行(予約制）、大原への朝市バス(9月30日までの日曜日、予約制）、ホテル近くのお寺(岩倉実相院,予約制）での朝粥朝食プラン等も実施して、楽しく京の夏のご滞在をお過ごし頂けるように努力をしております。詳細は京都宝ヶ池プリンスホテル www.princehotels.co.jp/kyoto　でもご案内をしておりますのでご確認ください。今後もどうぞよろしくお願い致します。

この度はご利用頂き誠に有難うございました。また、貴重なご意見を頂き重ねて御礼申しあげます。さて、ご指摘のベルボーイの対応につきましてはご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。早速、そのようなことの無いよう十分に注意をするように致しました。また、京都駅への送迎バスにつきましては、荷物は京都駅ウェルカムカウンターとの間で無料配送サービスをご利用頂け手ぶらで観光、ビジネスに向かって頂けること、また、地下鉄国際会館駅がホテルのすぐ側にあることから、現在は(土）(日）(祝）に限っての運行とさせて頂いております。今後はご宿泊のお客さまが多い季節、特定日等の臨時運行も検討したいと思います。何卒ご理解頂き、今後もご愛顧よろしくお願い致します。

この度はご予約有難うございます。出来るだけご要望に対応させて頂きます。ご来館をお待ちしております。

この度はご予約有難うございます。出来るだけご要望に対応させて頂きます。ご来館をお待ちしております。

この度はご予約有難うございます。出来るだけご要望に対応させて頂きます。ご来館をお待ちしております。