この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
しかしながら、チェックインの際にスタッフのご案内不足により、不要なお時間を頂戴してしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に勝手ながら、お客様をお待たせしてしまいました経緯について申し上げます。
インターネットからご予約を頂き、ホテルの宿泊管理システムに反映されるまでに少々お時間が掛かります。
ご予約が成立した後、ご到着までのお時間が短かった為、ホテルの宿泊管理システムに反映されておらず、ご案内にお時間を頂戴してしまいました。
その際に、本来であればお客様に明確な理由をご説明し、その後にお手続きをさせて頂くはずが、ご案内不足により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。
今後このような事が起きない様、周知徹底を行なって参る所存でございます。
貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

支配人　対馬

センチュリオンホテル池袋にご宿泊頂きましてありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。池袋駅から徒歩10分圏内で明治通りに面しておりますので、少々騒音でご不便を掛けてしまったかと思います。
朝食に関しましても、ビュッフェと比べましても
見劣りしてしまうとは思いますが、朝食スタッフと改善をしていきたいと思っております。
今後も更なサービス向上を目指し、スタッフ一同
努力していきますので何卒宜しくお願い致します。
またのご利用心よりお待ちしております。

那須野　

センチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミ頂きました事重ねてお礼申し上げます。　
お泊り頂いたお部屋をお気に召して頂けた様でうれしく思います。
スタッフ一同更なるサービス向上の為日々邁進致しますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
またのご宿泊心よりお待ちしております。　

那須野

この度は、大切なお祝いの場にセンチュリオンホテル池袋をお選び頂きましたこと、誠に光栄に存じ、厚く御礼申しあげます。
プレゼントにつきましては、お喜び頂けたご様子が窺え、何よりでございます。
しかしながら、せっかくご期待いただきましたにも関わらず、ご満足いただくご滞在が叶いませんでしたこと、心よりお詫び申しあげます。
当館では、ご家族連れのお客様でも存分にお休み頂ける大きいお部屋タイプもご用意しておりますので、またお近くにご来訪の折には、是非ご検討頂けましたら幸いに存じます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

支配人　対馬

この度はセンチュリオンホテル池袋をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様からの貴重なご意見ご指摘有難うございます。
お荷物に関しましては宅急便での受け取りも行なっております。
入口に関しましては、分かりづらく申し訳御座いません。
お食事は大変失礼いたしました。
以後このような御指摘を頂かない様に改善に努めて参ります。
大変恐縮ですが、またの機会を従業員一同お待ちしております。
担当　奥田

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数あるご宿泊施設の中からお選びいただいたにも関わらず、客室整備に至らぬ点があり、お客様の快適なご滞在の妨げとなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度お寄せ頂きました、貴重なご意見等は、今後のサービス向上の一環として真摯に受け止め、早急に改善策に乗り出して参りたい所存でございます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

今後も、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますのでどうぞ宜しくお願い致します。

担当　三宅

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

どんなに些細なことでも結構でございます。
当ホテルに足りないと思われるサービスやリクエストなどございましたら、お気兼ねなくお声寄せ頂けましたら幸いでございます。

またのご来店心よりお待ちしております。

担当　藤代

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。

部屋の明るさについては、改善策をご検討させて頂いているところでございます。

またフロントにて、スタンドライトもご用意させて頂いておりますので、もし宜しければお声掛け下さいませ。

いつもご利用ありがとうございます。
お客様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち致しております。

担当　藤代

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の立地に関しましてお褒めのお声をお寄せいただき、ありがとうございます。
当ホテルの立地は駅からも近く、繁華街へも徒歩圏内の大変便利な立地となっております。

お客様のニーズに合わせたプランなども今後ご案内して参りますので是非次回ご利用の際にご参考にしていただけたら幸いでございます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

担当　三宅

いつもセンチュリオンホテル池袋をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
日頃から当ホテルをご利用して頂いて大変嬉しく存じます。
くつろぎに満ちた最高のひとときをお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同サービスの向上と改善に精進して参りますので、またお近くにお越しの際には是非当ホテルへ足をお運び下さいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。
担当　高田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご不便お掛けして大変心苦しく思います。
施設設備の都合上直ぐに対応は難しいですが、お客様からのご意見を真摯に受け止め、検討させて頂きます。

貴重なお時間を割いてのご意見ありがとうございます。


フロント　甲斐

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご意見、重ねて御礼申し上げます。

お客様からのご意見として真摯に受け止め、参考にさせて頂きます。

フロント　甲斐

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、様々な点でご好評を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

ご料金につきましては曜日や季節によっても変動致しますが、お得なプランや季節限定のプランもございますので是非ご覧くださいませ。
また、近隣にはオススメの飲食店などもあり
観光やビジネスにも最適でございますので是非
次回ご利用の際にはご案内させていただきますのでお気軽にお問合せくださいませ！

担当　三宅
★---ご案内---★
この度2017年10月13日、ザ・センチュリオンクラシック赤坂がオープン致しました。
センチュリオンホテルグループは現在、東京に9店舗、福井・沖縄に2舗、京都・奈良・神戸・岡山に1店舗と全16店舗展開しております。
今後も、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますのでどうぞ宜しくお願い致します。

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは最寄のＪＲ池袋駅東口駅から徒歩3分程と観光やビジネスのご利用に最適な立地となっております。
ご利用料金につきましても曜日や季節によっても変動致しますが、お一人様でもお得なプランや季節限定のプランもございますのでまたのご利用の際には是非ご参考くださいませ。

またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

担当：三宅
★---ご案内---★
この度2017年10月13日、ザ・センチュリオンクラシック赤坂がオープン致しました。
センチュリオンホテルグループは現在、東京に9店舗、福井・沖縄に2舗、京都・奈良・神戸・岡山に1店舗と全16店舗展開しております。
今後も、より良いホテル造りに向けて従業員一同努力していく所存でございますのでどうぞ宜しくお願い致します。

この度は当センチュリオンホテル池袋に御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

数々のお褒めのお言葉、またご指摘誠に有難う御座います。
お客様のお言葉が無ければ店舗としての成長も御座いませんので、一つ一つ協議させて頂いております。
そしてお客様の仰る通りハード面の改善は難しい点が多いですので、直ぐに変えられるソフト面での見直しを図りたいと思っております。

その中でも朝食の件に関しましては誠に申し訳御座いませんでした。レストランのスタッフに伝えさせて頂き、また先日より素泊まりプランの提供を始めさせて頂きましたのでお願いいたします。

そしてお客様が御宿泊頂いたお部屋はご指摘通りスーペリアシングルルームで御座いました。今後はご案内を徹底させて頂きます。

また池袋にお仕事の際には当店舗をご利用頂ける事を、従業員一同心より御待ちしております。

スタッフ　文

この度も当センチュリオンホテル池袋に御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

しかしながらスタッフの対応に不備が御座いましたようで、誠に申し訳御座いませんでした。
センチュリオングループは、御客様に親切な接客を行う事を第一とさせて頂いております。
今後この様な感想をもたれるお客様が居なくなる様、改めて親切第一の接客を心がける旨を全員に伝えさせて頂きました。

もしまた当店舗に御宿泊頂けましたら、お客様の目で御確認頂けますでしょうか。この度は誠に申し訳御座いませんでした。

スタッフ　文

ryou0504様

この度はセンチュリオンホテル池袋にご宿泊頂き、誠に有難う御座いました。
まずお電話が繋がらなかった件、誠に申し訳御座いませんでした。チェックインが重なる等が原因でお電話に出るのが遅れてしまうことが御座います。
またエレベーターの件も申し訳御座いませんでした。
こちらも主にチェックアウトのお客様が多くなる午前10時以降には連日発生してしまう場合も御座います。
スタッフは全員階段のみで移動する等の対策はとらせて頂いておりますが、それでも混み合ってしまう日が御座います。誠に申し訳御座いませんでした。

また東京にご旅行の際には当店舗をご利用頂ける事を、従業員一同心より御待ちしております。

スタッフ　文