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ホテル楽家 櫻舘のクチコミ･お客さまの声
総合1
仕事柄、出張は多く行きますが、こういったクレームは初めてです。日中10時から16時までは一切部屋に入れない。大浴場は男女交代制。とプランに記載がなかったことので戸惑った。連泊の方はどうするのだろう。また過去の口コミを見ても文面で謝罪はされているようだが、特に変更はなされていない様子。また、朝5時前にテレビが勝手に電源が付き、同じく5時前に給排気のダクトが全力で回り出し騒音で完全に目覚める始末。サッカー日本代表が中東に行ったらこんな感じなんでしょうね。子供さんがいたお客さんもいたので気の毒で仕方がないです。
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この度は数あるホテルの中から、当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。早速ではございますが、ご指摘頂きました件に関しましてご回答させて頂きます。日中10時～16時まで、お部屋へのご案内ができないことに関しましては、当館オープン当初より各ネットサイトに記載させて頂いております。お客様方には御理解頂いた上でご宿泊頂いております。ご了承頂きますよう宜しくお願いします。大浴場の男女交代制に関しましても、あわせて記載させて頂いております。何卒こちらの件に関しましてもご了承頂きますよう宜しくお願い致します。御宿泊時、テレビが朝5時に電源がつきましたこと給排気のダクトとの騒音に関しては、早急に業者に入ってもらい改善させて頂きました。このたびは当館でゆっくりお寛ぎ頂けず、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます誠に申し訳ございませんでした。重ねて貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。お近くへとお越しの際は、是非また当館へと、御足をお向けくださいませ。当館の者一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合1
投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
仕事柄、出張は多く行きますが、こういったクレームは初めてです。
日中10時から16時までは一切部屋に入れない。大浴場は男女交代制。
とプランに記載がなかったことので戸惑った。連泊の方はどうするのだろう。
また過去の口コミを見ても文面で謝罪はされているようだが、特に変更はなされていない様子。
また、朝5時前にテレビが勝手に電源が付き、同じく5時前に給排気のダクトが全力で回り出し騒音で完全に目覚める始末。サッカー日本代表が中東に行ったらこんな感じなんでしょうね。子供さんがいたお客さんもいたので気の毒で仕方がないです。
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この度は数あるホテルの中から、当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご指摘頂きました件に関しましてご回答させて頂きます。
日中10時～16時まで、お部屋へのご案内ができないことに関しましては、当館オープン当初より
各ネットサイトに記載させて頂いております。
お客様方には御理解頂いた上でご宿泊頂いております。ご了承頂きますよう宜しくお願いします。
大浴場の男女交代制に関しましても、あわせて記載させて頂いております。
何卒こちらの件に関しましてもご了承頂きますよう宜しくお願い致します。
御宿泊時、テレビが朝5時に電源がつきましたこと
給排気のダクトとの騒音に関しては、早急に業者に入ってもらい改善させて頂きました。
このたびは当館でゆっくりお寛ぎ頂けず、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます
誠に申し訳ございませんでした。
重ねて貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
お近くへとお越しの際は、是非また当館へと、
御足をお向けくださいませ。
当館の者一同、心よりお待ち申し上げております。