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ホテル楽家 櫻舘のクチコミ･お客さまの声
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今まで泊まったホテルで1番ひどかったです。2泊目、帰ってきて鍵をもらって部屋に入ろうと思ったら、部屋のドアが半ドアであいたままでした。中には荷物を置いたままなのに衝撃でした。幸い盗難にはあいませんでしたが。本来はオートロックで勝手に閉まるはずなのですが、なぜか半ドアでした。きちんと清掃の最後はドアの確認を徹底した方がいいと思います。和室の部屋に関しては十分で満足でしたが、2泊目に歯ブラシは処分されていたのに新しい歯ブラシの追加はなし。2人で宿泊したのですが、朝食を食べにいくと、2人ですか？と聞かれ、ちょっと確認してきます。といわれ、戻ってきたら、手違いで一人分しか用意できてないとのこと。すぐに何かつくりますとのことで作って下さいましたが、本来の食事とは全く違うもの。お食事処からの謝罪はありましたが、ホテルからのきちんとした謝罪はなし。立地はよくお安いですが、ホテルサービスひどいです。オススメしません。
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この度はホテル楽屋櫻舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様にはあってはならない事があり、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。備品管理や清掃チェックを徹底し、今後この様な事が無いよう、フロントスタッフのみならず、今一度サービスの原点に戻り、改善して参りたいと思います。重ねてお詫び申し上げます。
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投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
今まで泊まったホテルで1番ひどかったです。
2泊目、帰ってきて鍵をもらって部屋に入ろうと思ったら、部屋のドアが半ドアであいたままでした。中には荷物を置いたままなのに衝撃でした。幸い盗難にはあいませんでしたが。本来はオートロックで勝手に閉まるはずなのですが、なぜか半ドアでした。きちんと清掃の最後はドアの確認を徹底した方がいいと思います。
和室の部屋に関しては十分で満足でしたが、2泊目に歯ブラシは処分されていたのに新しい歯ブラシの追加はなし。
2人で宿泊したのですが、朝食を食べにいくと、2人ですか？と聞かれ、ちょっと確認してきます。といわれ、戻ってきたら、手違いで一人分しか用意できてないとのこと。すぐに何かつくりますとのことで作って下さいましたが、本来の食事とは全く違うもの。お食事処からの謝罪はありましたが、ホテルからのきちんとした謝罪はなし。
立地はよくお安いですが、ホテルサービスひどいです。
オススメしません。
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この度はホテル楽屋櫻舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にはあってはならない事があり、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
備品管理や清掃チェックを徹底し、今後この様な事が無いよう、フロントスタッフのみならず、今一度サービスの原点に戻り、改善して参りたいと思います。
重ねてお詫び申し上げます。