部屋2
tigardさんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- tigardさん [60代/女性] 2019年11月12日 17:41:17
-
びっくりするほど小さな部屋で、入った瞬間、もう泊まらないと思った。しかし落ち着いて部屋を見回すと、きれいに掃除されていて、最初感じたほど悪いとは思えなくなってきた。風呂は見たことないほど小さい。2階に浴場がある。5時ごろにシャワーを浴びたが、生暖かい湯だった。翌朝は熱い湯が出てきた。ベッドはマットレスのスプリングが出てきているかと思うほどだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテル楽家 櫻舘 2019年11月27日 10:31:48
-
この度は当ホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
綺麗に掃除されていてとのお言葉はスタッフ一同の励みとなります。
お客様にご指摘いただいた件は改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様に快適に過ごせるように努めて参ります。
この度は貴重なご意見、ご感想ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定5室のみ♪素泊まりプラン★生ヒ゛ール一杯サーヒ゛ス
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム♪】
部屋2
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ともとも1225さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- ともとも1225さん [40代/男性] 2019年09月20日 18:44:46
-
出張で利用しました。
高知駅から近く、アクセスは良かったのですが部屋の清掃と朝食の内容は酷かったです。
部屋の中にゴキブリが数匹、エアコンや窓、カーテン付近の埃がたまっており非常に不快でした。
大浴場を期待していましたが男性は20時まで。早朝も利用できずゆっくり湯船に浸かることができませんでした。
朝食はかつおの出汁茶漬けをお願いしたのですが、茶漬け以外は納豆と味噌汁とコーヒーだけ、それもセルフ。サラダや果物はないの?悲しくなりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ホテル楽家 櫻舘 2019年09月21日 12:53:21
-
この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずお部屋に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に清掃責任者に申し伝え、再発防止に取り組んで参ります。
大浴場のご利用時間につきましては、お客様のご意見をふまえ、再度検討させて頂きます。
また朝食に関しましても貴重なご意見を頂きありがとうございます。より皆様に満足して頂けますよう、朝食担当責任者に申し伝え改善に努めて参ります。
この度はお忙しいなかご投稿頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム♪】
部屋2
投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月30日 15:46:01
-
初日におられたホテル受付女性の対応にがっかりです.キーを預けようとカウンター前に行くと電話対応中.人手不足なのはわかりますが座ったままカウンター越しに上目遣いに見た後,全くの無視.その他に関しても対応が悪く残念でした.二度と泊まることはないですがその他の従業員の方が良い方ばかりでしたので・・・.
また,安いプランでしたので何とも言えませんが訳あり位,難ありの部屋でした.テレビはどこかのドア開閉時と思われますが一時的に切れる,ユニットバスは汗が乾いたような臭いにおいが充満しており先ずは掃除からでした.訳ありと記載をされてはいかがでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ホテル楽家 櫻舘 2019年08月31日 12:13:16
-
この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
受付スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のご意見を責任者を始め、全スタッフに申し伝え、改善を図るとともにお客様に安心してご利用頂ける環境を提供出来る様、スタッフの再教育も行って参ります。
また、客室のテレビ、ユニットバスにつきましてもご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。テレビは点検と動作確認を行い、ユニットバスは清掃責任者に申し伝え、早急に改善致します。
この度はご気分が優れない中、貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
大変勝手ではございますが、またホテル楽家櫻舘をご利用頂けましたら幸いでございます。
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- 【【禁煙】シングルルーム♪】
部屋2
titiussy4167さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- titiussy4167さん [40代/男性] 2019年07月02日 23:35:17
-
ちょっと設備が古いかな。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル楽家 櫻舘 2019年07月05日 12:44:49
-
この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
設備面でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。サービス面でカバー出来るよう従業員一同努めて参ります。
お客様の次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム♪】
部屋2
投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月31日 16:06:25
-
リニューアルはされているんでしょうが、さすがに古さは隠せませんね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテル楽家 櫻舘 2019年06月02日 14:27:09
-
この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
設備の面でご期待に沿えず申し訳ございません。サービスなどでカバーできるよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】 お得な朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム♪】
部屋2
投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月12日 13:07:34
-
部屋の隣が大浴場だった為、人が出入りする度に、宿泊客がドアを開閉する度に、ドーンと音がして、ゆっくり休む事が出来ませんでした。音が出ないような工夫をして頂けると良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテル楽家 櫻舘 2019年05月13日 20:13:56
-
この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。大浴場をご利用のお客様には、お静かに入口ドアを開閉して頂くようご案内するなど、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】 お得な朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム♪】
部屋2
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ひろっち7059さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- ひろっち7059さん [40代/女性] 2019年04月10日 23:50:42
-
立地は良かったのですが、部屋は全体的に狭い割にトイレがやたらに広く部屋の入口も狭かった。食事は言われてた割にボリュームに欠け、夕食時間を伝えていたのに料理が出て来る迄20分位待たされた。混み合っていると言い訳していましたがこちらにしてみれば何の為の時間指定だったのか。朝食は大人子供共好んで食べられる内容ではなかったです。風呂は男女入れ替えで時間指定は仕方ないのですが、女性が20時迄というのは早過ぎます。化粧を落としたり髪を洗ったら外に出られないので考慮して欲しいです。朝、部屋の風呂に入る為、お湯を溜めるのに水からお湯に中々変わらず水が勿体なく思いました。今回の旅行の最後の宿泊ホテルで期待していたのにガッカリな結果でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテル楽家 櫻舘 2019年05月13日 19:59:07
-
この度はホテル楽家櫻舘にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数多くのホテルから私共をご利用頂きながら、多くのご不便、ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。ご期待頂いていたお気持ちにお応え出来なかった事は誠に申し訳なく、この度の事を猛省しております。お客様皆様のご期待や信頼を頂いている事を忘れず、今一度気を引き締めて取り組んで参ります。
ご気分が優れない中、貴重なご投稿をお寄せ頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 大人気グルメプラン ≪1泊2食付大満足の食事付プラン≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ゆったりすごせる和室♪】
部屋2
投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月23日 12:11:58
-
無理矢理ツインにしました感が強く、やはり全体的に値段相応だなと思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテル楽家 櫻舘 2019年03月23日 18:54:54
-
この度はホテル楽屋櫻舘をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。お部屋の大きさを変えることはできませんが、お客様に快適にお過ごし頂けますよう室内の配置を今後の課題として考えて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】ツインルーム♪】
部屋2
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evijun3さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- evijun3さん [30代/女性] 2018年10月20日 23:26:15
-
チェックインの時に清掃は要らないと伝えていたのに清掃され、置いていたものが無くなり、フロントに伝えると高圧的な対応で解決せず…
エレベーターを降りた所の匂いも吐きそう。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル楽家 櫻舘 2018年10月21日 15:39:58
-
この度は、当ホテル楽屋櫻舘に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントの不手際等、お客様には大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、この様な事がないよう、引継ぎ、接客指導を行っていきます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしました。
重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム♪】
部屋2
投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月19日 08:11:55
-
寝るだけの目的で利用し、翌日は早朝出発でしたので重宝しました。
部屋はコンパクトな造りで、ユニットバスは許容限界の領域でした。
しかし、駅近という便利な立地に加えて、この値段なら十分満足です。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル楽家 櫻舘 2018年10月21日 15:33:49
-
この度は、当ホテル楽屋櫻舘に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地面等、など気に入って下さり幸いです。
ユニットバスは今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お礼のお言葉も頂き、大変うれしく思います。
またの機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム♪】
部屋2
投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月24日 18:01:53
-
部屋のエアコンは新しく更新されていて使い易かったのですが、施設自体が古いようで、ユニットバスは少し狭く感じました。
大浴場が設置されているのは魅力的でしたが、入浴時間が狭く限られていて夕食に外に出てしまったので、利用できませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ホテル楽家 櫻舘 2018年09月26日 20:21:22
-
この度は、当ホテル楽屋櫻舘に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ユニットバス、大浴場はご不便おかけし申し訳ございません。
和室のお部屋はトイレ、お風呂が別になっております。
広く御利用頂きたい方など、ご家族の方に人気のプランになっております。
お試し頂けましたら幸いです。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を参考に改善できる点はないか今後の課題とさせて頂きます。
また、機会がございましたら、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋2
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投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月05日 23:26:48
-
最低でした。フロント接客対応が悪く気分を害するので泊まることを勧めません。雨の中からホテルに入るとフロントが遠くから傘を袋に入れろと命令口調で言われます。浴衣は無く自分から言われないとくれません。基本的に客に上からな対応なので、非常に腹が立ちます。また部屋にはゴギブリが出ます。その対応も言ってもしてくれません。後シャワーからはサビみたいな色の水がでます。二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル楽家 櫻舘 2018年07月07日 20:39:24
-
この度は、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ホテル、スタッフ一同拝読させていただきました。
今後このようなことが無い様、フロントスタッフへの接客指導を強化していきます。
数々のご不快な思い重ねてお詫び申し上げます。
この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございます。
お客様の貴重なご指摘を受け精進して参ります。
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部屋2
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†藍猫†黒猫†さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- †藍猫†黒猫†さん [30代/男性] 2018年06月28日 19:20:13
-
部屋をあけた瞬間、Gが居たので、フロントに言いましたが、退治できずスプレーを渡されました。
出るのが当たり前のような対応でした。
特にそれに対しての、サービスも何もなくチェックアウト。
1階に飲食店(居酒屋系)があるホテルは今後泊まりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテル楽家 櫻舘 2018年07月02日 08:29:15
-
この度は、当ホテル 楽家 櫻館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後、この様な事がないよう、徹底してまります。
業者をいれ、駆除を行いました。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム♪】
部屋2
投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月24日 20:14:04
-
子連れで宿泊しました。お風呂とトイレが別で子供のお風呂も安心していれられました。
ただ、部屋が暑くて冷房を入れられず寝苦しかったです。また、朝起きると子供のほっぺたに赤い発疹が2.3個…。
どうやら、ダニに噛まれてしまったようです…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル楽家 櫻舘 2018年04月26日 20:28:49
-
この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様のお泊まり頂いたお部屋はゆったりすごせる和室プランでお風呂とトイレが別になっているお部屋でございました。
お子様を安心してお風呂にいれられましたとの事で大変安心いたしました。
お部屋の空調に関して
5月から冷房に切り替えを予定しておりますが、高知の気候は温度差が10℃以上ありますので寒い方もいらっしゃる状態でございます。
ですが、寝苦しかったとの事、配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。
また、お子様の頬に発疹との事、重ね重ねお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を頂きまして今一度清掃を徹底して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
また、機会がございましたご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】 お得な素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ゆったりすごせる和室♪】
部屋2
投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月28日 17:35:16
-
部屋の お湯が1時間位出ず
お部屋が 少し匂う
トイレが匂う- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ホテル楽家 櫻舘 2018年03月01日 21:20:07
-
この度は、当ホテル楽家 櫻館に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お客様の御宿泊の際、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
今一度、換気、消臭、お湯に関しましても、お客様が快適にお過ごし頂けますよう、努めて参りたいと存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】 お得な素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シングルルーム♪】
部屋2
投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月26日 19:34:26
-
大露天風呂があるが、女性、男性の時間が決まってる入れ替え制。
和室に泊まり、リフォームされ綺麗だったが、畳の下から虫が出てきたり換気扇から黒い粉が絶えず落ちてきたり、残念。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテル楽家 櫻舘 2017年11月29日 18:09:49
-
この度は、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
沢山のご不便、ご迷惑をお掛けしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
換気扇、虫については、確認、改善させて頂いております。
今後、このような事が無い様に、ホテルスタッフ一同、気をつけて参りたいと思います。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】 お得な朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ゆったりすごせる和室♪】
部屋2
投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月07日 18:35:09
-
大浴場は縦長でやや手狭な印象。スーパー/コンビニの地図が部屋にあったのはよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテル楽家 櫻舘 2017年05月13日 06:28:29
-
この度はホテル 楽家 櫻館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。周辺地図に関して、お褒めのお言葉を頂き
誠にありがとうございます。
また高知にお越しの機会がございましたら、ホテル 楽家 櫻館を御利用頂ければ幸いでございます。
この度のご投函誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム♪】
部屋2
hi_hi0785さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- hi_hi0785さん [70代/男性] 2017年03月21日 18:40:19
-
部屋全体があまり良くない。カーテンは破れているし、設置されているテレビは映りもよくない。おそらくテレビが古くなったせいでしょうか。ベットからトイレに行くにも、動きづらいと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ホテル楽家 櫻舘 2017年03月22日 12:51:04
-
この度はホテル楽屋櫻舘をご利用頂き誠にありがとうございます。
客室設備に関しまして確認と修繕をさせて頂きます。
構造上の問題もあり今すぐの改善とは参りませんが今後の重要課題とさせていただきます。
これからもホテル楽家櫻館を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シングルルーム♪】
部屋2
mo2860さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
- mo2860さん [40代/男性] 2017年01月14日 20:58:42
-
宿泊料金は安くていいと思いますが車の場合専用駐車場がなく、コインパーキングに止めることになり割高に感じました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ホテル楽家 櫻舘 2017年01月22日 12:17:59
-
この度はホテル 楽家 櫻館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お車の駐車につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当ホテルには駐車場がございませんので、近隣のコインパーキング(12H500円~)をご案内しております。
また高知にお越しの際は、ホテル 楽家 櫻館をご利用頂けましたら幸いでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季限定】 お得な素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
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部屋2
投稿者さんの ホテル楽家 櫻舘 のクチコミ
部屋に入った時にタバコのにおいがすごかった。私もタバコは吸いますがもう少し気をつけてもらえれば。
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ホテル楽家櫻舘をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今一度、スタッフ一同で改善、確認して参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
勝手とは思いますが、また機会がございましたらお客様のお越しをお待ちしております。