この度は、セレクトイン四国中央をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎになられましたでしょうか？
浴室の臭いに関しましては、ご不快な思いをさせる事となり、大変申し訳ございませんでした。
早急に出来る限りの対応を致します。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける様、衛生面にも力を入れて参ります。
お忙しい中でのご投稿に感謝致します。
朝晩、冷え込んでまいりましたので体調を崩されません様お身体ご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルセレクトイン四国中央　フロント

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、部屋が狭く、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

喫煙ダブルの部屋も、数に限りはございますが、提供させて頂いております。

ご利用際には、喫煙ダブルの部屋をご予約頂けたらと思います。

お忙しい中貴重なご感想を御投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

今後も、多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けるように改善に努めて参ります。
またご利用頂ける機会がございましたら、ホテルセレクトイン四国中央をよろしくお願い申し上げます。

桜も散り始め、暖かくなって参りましたが
朝夕は、まだまだ冷えますのでお身体ご自愛下さいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　セレクトイン四国中央　フロント

この度も、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、寒い思いをさせてしまって申し訳ございませんでした。
次回、御出での節には、フロントにて毛布をご用意しておりますので、ご利用くださいませ。

お忙しい中貴重なご感想を御投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後も、多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けるように改善に努めて参ります。

お客様に、またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

時節柄お身体ご自愛下さいませ。


セレクトイン四国中央 フロント

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとお寛ぎになられましたでしょうか？
お褒めのお言葉も頂戴し嬉しい限りでございます。
お忙しい中貴重なご感想を御投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後もより多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けるようにスタッフ一同日々サービス向上に努めて参ります。
またご利用頂ける機会がございましたら、ホテルセレクトイン四国中央をよろしくお願い申し上げます。
時節柄お身体ご自愛下さいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
セレクトイン四国中央 フロント

この度はセレクトイン四国中央をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、こちらの都合でツインルームをご利用いただく事となりましたが、ベッドが2つある為、スペースが狭くなりご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
また朝食の種類や、お部屋の備品についての貴重なご意見は、今後の改善に役立てて参ります。
お忙しい中でのご投稿に感謝致します。
また四国中央にお越しの際には、当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

セレクトイン四国中央　フロント

いつもセレクトイン四国中央をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在中はお部屋が寒かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。その後、体調を崩されたりしませんでしたか？
数に限りがございますが、フロントにて毛布や加湿器の貸し出しをしておりますのでお気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。
今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

セレクトイン四国中央　フロント

いつもセレクトイン四国中央をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はご朝食をお召し上がりいただけなかったとのこと、残念でございます。
ご予約時に朝食なしプランをお選びいただいても、チェックイン時、又は当日朝でも540円で朝食をお付けする事が出来ますので、フロントでお申し出くださいませ。
いつもお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またこちらにお越しの際には、当館をご利用下さいませ。

セレクトイン四国中央　　フロント

いつも四国中央にお越しの際は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご滞在いただいたお部屋のエアコンの効きが悪く、快適にお過ごしいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
只今、順次エアコンの清掃をしている最中でございます。お客様にお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、清潔さを心掛けて参ります。
フロントは２４時間対応しておりますので、何かお困り事がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

セレクトイン四国中央　フロント

この度は、ホテルセレクトイン四国中央をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在が、快適なものとならなかったことを深くお詫び申し上げます。
まだまだ至らないところもございますが、細やかなおもてなしができるよう、今後も精進してまいります。
近頃、11月並の気温が続いているようで、非常に寒くなっております。
また、台風接近にともない天候の不安定となっておりますので、お風邪などひかれませんようお気をつけくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルセレクトイン四国中央　篠原

この度は、ホテルセレクトイン四国中央をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室でのたばこの臭いが気になり、ゆっくり眠れなかったとのことで、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館では予約時、喫煙禁煙の区分を設けており、お客様にご選択いただけるようになっております。
一回目は、禁煙室でご予約されていたようですが、二回目ご利用の際は、人気のためか喫煙室しかご予約できなかったようでございます。
禁煙室の空室があればご変更できたのですが、あいにく満室のためご案内できず、私どもも非常に残念に思います。
事前にご要望があれば、消臭対応なども出来る限りさせていただきますので、喫煙室でご予約の際は、備考欄にコメントもしくは、当館へご連絡いただければと存じます。
次回ご利用の際は、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同今後も精進してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルセレクトイン四国中央　篠原

この度は、数有るＪＲ川之江駅前の宿泊施設の中から、当ホテルセレクトイン四国中央を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また貴重な御意見、誠にありがとうございます。

御投稿に御座いました、「10月の予約キャンセルして他のホテルへ」との件、何かお気に障る接客が有ったのかと推測を致します。

誠に申し訳御座いませんでした。

各々スタッフとミーティングを致しまして、接客技術の向上に取り組んで参りますので御了承下さいませ。

これからも全てのお客様に満足して頂けるホテル目指して参りますので、次回川之江にお越しの際も、是非当ホテルを御利用下さいませ。

従業員一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部　支配人

■□ＰＳ：選べる快眠枕をフロントロビーにて無料貸し出し中！先着順では御座いますが、是非御利用下さいませ。■□

この度はホテルセレクトイン四国中央へご予約頂きまして誠にありがとうございます。

ご指摘の点につきましてご案内不足で大変失礼致しました。今後の改善課題として対応して参ります。

フロントは24時間対応しておりますので何かお困りの時はいつでもお声掛け下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルセレクトイン四国中央　本間

この度はホテルセレクトイン四国中央をご利用ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のお仕事でのお疲れを癒す快適な空間をご提供すべきはずのビジネスホテルであるにもかかわらず、今回のユニットバス排水管の不具合・不手際につきましては、大変ご迷惑とご不便ををお掛け致しまして申し訳ございません。
状況としましては一時的、簡易的に修繕した状態で、本格的な改善を進める過程の状況でございました。今回は対応の遅れのためにお客様に大変ご迷惑をおかけしてしまいました。大変申し訳ございません。今後このようなことがないよう、早急に改善対応を進めて参ります。

接客についてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。ホテルでお過し頂くお客様へより快適にお過し頂けるように今回の設備面なども含めて総合的により良いホテルにして参ります。

ご投稿頂きましてありがとうございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルセレクトイン四国中央　本間

この度はホテルセレクトイン四国中央をご利用頂き誠に有難うございます。

数あるホテルの中からお選び頂きましたにもかかわらず、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

駐車場につきましては、近くに広い無料の駐車場もございますので、次回にはそちらの方もご案内させて頂きたいと思います。。

また、シャワーフックの下の部分が取れてた件につきましてもご不便をお掛けし重ね重ね申し訳ございませんでした。
早急に対処させて頂きます。

古い施設ではございますが、少しでもお客様のご期待に添えられるよう努力して参る所存でございます。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

　　ホテルセレクトイン四国中央　川原

いつもホテルセレクトイン四国中央をご利用頂きまして誠に有難うございます。
駐車場につきましてご不便をお掛け致しまして誠に恐れ入ります。ホテルの敷地内には6台ほど駐車できますが、ホテルすぐ側の近隣駐車場もご利用頂けます。状況に応じてご案内させて頂きますので、お気軽にフロントへお声かけ頂ければと思います。
朝晩は冷える季節となりましたのでお体ご自愛下さいませ。秋の足音が聞こえて、天気良いと青空が気持ちい季節になりました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルセレクトイン四国中央　本間

ホテルセレクトイン四国中央へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご不便をお掛けしました事、大変心苦しく存じます。またご出発の朝にご不快な思いをお掛けしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
ご投稿いただいた内容を真摯に受け止め、今後のホテル運営に活かし、より多くのお客様方にご満足いただけるよう努めて参ります。
お忙しい中でご投稿いただきました事、御礼申し上げます。
またご利用頂ける機会がございましたら、ホテルセレクトイン四国中央をよろしくお願い申し上げます。
時節柄お身体ご自愛下さいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
セレクトイン四国中央　フロント

この度はセレクトイン四国中央をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿いただき感謝申し上げますと共に、返信が遅くりました事お詫び申し上げます。
当館の掛け布団につきましては、薄い為お寒い思いをされ体調を崩されたりしませんでしたでしょうか？
これから本格的に冷えて参りますが、フロントにて数に限りがございますが、毛布や加湿器の貸し出しをしておりますので是非ご利用いただければ幸いでございます。
またシャワーカーテンのカビに関しましは、ご不快な思いをさせてしまい重ね重ね申し訳ございません。ご指摘後、直ぐに全浴室の点検、清掃担当者へ改めて丁寧な清掃を指導致しました。
お客様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参ります。
今後もお客様にお選びいただける様、精進して参りますので、こちらにお越しの際にはまた当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きご利用頂きましてありがとうございます。そんな中、このたびは大変な失礼があり、またご迷惑をお掛けしてご期待を裏切る形となってしまったことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。

接客業をするものとして、お客様へのご挨拶と敬語の使用は必ず必要なものでございますので、お客様のご指摘の内容を拝見致しますと、あってはならないこととの反省とともに、今後改善を強く進めて行く所存でございます。お客様が不快に思われたお気持ちを想像致しますと大変申し訳なく重ね重ねお詫び申上げる次第でございます。大変申し訳ございません。

水回りの清掃につきましても大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございません。お客様がお帰りになられた当日すぐに排水溝の清掃を致しました。本来お客様よりこのようなご指摘を受ける前にきちんとできていなければならないことですが、客室のメンテナンス、清掃、確認不足の結果としてお客様へこのような大変不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。すでにご指摘の点につきましては改善対応を致しましたが、今後もメンテナンスを続けて参ります。

ご指摘をうけてから改善することは、対応としてすでに遅いと感じておりますが、お客様のお褒めやお叱りのお言葉を真摯に受け止めて成長をしていく部分も大切にしつつ、お客様に快適にお過し頂くために事前にすべきことをもう一度見直し、より良いホテルにして参ります。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルセレクトイン四国中央　本間

この度はホテルセレクトイン四国中央をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きご宿泊頂いたのも関わらず水道の水が出なくなるトラブルで朝のお仕事へ向かう大事な時間に大変なご迷惑をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

また、ホテルの対応につきましても適切でなかったことを重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

弁解の余地なくお客様のおっしゃるとおり完全にホテル側の確認ミスでございました。今回の事をしっかりと検証して設備、業社対応、そしてお客様への対応について改めてあるべき形を考え直して参ります。そして、お客様へ安全と安心をしっかりとご提供するために努力を重ねて参ります。

お客様のお気持ちをお察し致しますと再度ご利用頂くことは難しいかもしれませんが、今後ご利用頂く全てのお客様へこれまで以上にご満足頂けるホテルにするべく尽力していく所存でございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。

ホテルセレクトイン四国中央　本間

この度はホテルセレクトイン四国中央をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら大変ご不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフへの注意と、お客様に気持ちよくご出発して頂けるよう、私共スタッフ一同今後も精進して参りますので、また当ホテルをご利用して頂けることを心よりお待ち申し上げております。

石島