この度は数あるワンちゃんホテルの中より【ウブドの森伊豆高原】にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋に関しまして不備がございました事深くお詫び申し上げます。
現在最終チェックをするスタッフの再教育・再発防止と、業社との協議を行い出来る限りの対策を進めております。
今回ご指摘頂いたことはどれもとても基本的なことでございまして、
当たり前にできていなければいけないことかと存じます。
大変お恥ずかしい限りでございますが今後このようなことがないよう注意いたしまして、
すぐに改善して参ります。ご意見を頂けて大変嬉しく存じます。
何点か行き届いていないことがありましたが、
それにも関わらず「トラブルを除けば間違いなく★5でした」とおっしゃって頂きまして
誠にありがとうございます。
こういった温かいお言葉を励みに行き届いてない部分はすぐに改善いたしまして、
次お越しの際は以前よりもより満足して頂けるようにいたします。
これからもワンちゃんにも飼い主様にもお寛ぎ頂けるようなホテルを目指して参りますので、
是非またお越しくださいませ。
またの“お帰り”を心よりお待ちいたしております。

この度は数あるワンちゃんホテルより【ウブドの森伊豆高原】をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、姉妹店もご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
お声を頂きました露天風呂も、お気に召していただいたようで何よりでございます。大きなお風呂ではございませんが、岩・石・陶器とそれぞれ違う露天風呂でくつろぐ時間。そして輝く星を眺めながらごゆっくりお愉しみいただけます。
また、お食事に関しては、伊豆の山海の幸を贅沢に使用し、和・洋のテイストを基調とした見た目にも美しい料理長拘りの会席料理は、舌の肥えたお客様はもちろんのこと、華やかさに魅力を感じる女性の方からも大変ご好評をいただいております。
今後もお客様からの「あったらいいな」を形にして、より快適にお過ごし頂けるホテル作りを行って参りますので、お気付きの点があれば是非お知らせくださいませ。
この度はご宿泊並びに、温かいお便り、誠にありがとうございました。
またの“おかえり”を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもウブドの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はチェックインでの不手際、大変申し訳ございませんでした。
別館グラティスでは4室のみのゆったりとした時間をお愉しみ頂く為、スタッフも常駐しておりませんが、別館も本館と同じ様にワンちゃん用のおやつもご用意させて頂いておりますのでご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフの教育を確認徹底させて頂きます。
そんな中でも優しいお言葉も頂きホッと胸をなでおろしております。
今回賜りましたお言葉を以後の励みにさせていただき、
スタッフ一同、今後とも、お客様により大きなお喜びをご提供し、
日々の喧騒を忘れてご家族でゆったりリラックスして頂けるホテルとなることを目指し、日々精進を重ねて参ります。

いつもウブドの森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお愉しみ頂けました様子にてスタッフ一同ほっと胸をなでおろしております。
お客様には当館でごゆるりとした時の流れを感じていただけますように…
ワンちゃんと寛ぐ大切な時間をご堪能いただけますように…
そんな想いで常にお客様をおもてなし致しております。
「また訪れたい」とのお言葉は、宿泊業に従事する者に取りましてこの上なく幸せなことでございます。次回“お帰り”頂いた際には、今回以上に楽しいお時間をお過ごし頂けますよう、私共も勉強を重ねて参ります。
また笑顔でお会い出来ますことを、心よりお待ち致しております。

この度は数あるわんこホテルの中よりウブドの森をお選び頂きまして誠にありがとうございます。この度のご宿泊ではご期待に添う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
手前どもでは出来る限りワンちゃんの匂いを抑える様、消毒、清掃の徹底しておりますが、しっかりと確認が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。
しかしながら温かいお言葉も頂き、まだ行き届いてない部分はすぐに改善し、
愛犬に嬉しいお宿を目指すと共に、飼い主様にもご滞在を安心・安全・楽しくお過ごしいただけるよう努めております。お客様からの「あったらいいな」のお声から様々なアイテムが増えることもあり、お客様に支えられて成長してございます。この度のご旅行が、皆様にとって素敵な想い出になりましたら、是非また「ウブドの森」へお帰りくださいませ。

ウブドの森の大切なお客様へ

先日はウブドの森へのご来館、誠にありがとうございました。また日頃より当グループをご愛顧くださり、大変嬉しく思っております。

まずは客室の異臭につきまして、お客様のご案内前には清掃スタッフによる清掃、客室係による点検作業を行っているにも関わらず、お客様をお迎えできる状態ではないことに気が付かずにご案内してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました箇所につきましては、ご連絡いただきました後すぐに改善する事ができました。
お部屋の確認不足はもちろんのこと、お客様へご滞在中にお困りのことがないかとお声を掛けるまでのコミュニケーションが取れていなかったことを大変心苦しく思っております。
本当に申し訳ございませんでした。

その様な中、お食事についてのお褒めの言葉、大変恐縮でございます。快適な客室、美味しいお食事、心配りの出来るおもてなしが出来てこそ、本来私共がお届けしたいおもてなしでございます。
次回もしご来館の機会をいただける際には、100点満点をいただけるよう努力を重ねて参ります。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はウブドの森にお越し頂きまして誠にありがとうございます。ウブドの森でお過ごし頂いたお時間は心に残る素敵な一日になりましたでしょうか。
ワンちゃんとのご宿泊は、何かとお荷物が多くなりますが、手前どもでは、出来る限り手ぶらで起こし頂ける様、豊富にアメニティーをご用意させて頂いております。
愛犬に嬉しいお宿を目指すと共に、飼い主様にもご滞在を安心・安全・楽しくお過ごしいただけるよう努めております。お客様からの「あったらいいな」のお声から様々なアイテムが増えることもあり、お客様に支えられて成長して参りますので、
是非これからの進化にもご期待くださいませ。
またの“お帰り”心よりお待ちしております

いつもウブドの森にお帰り頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お声を頂きました件ですが、ご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
Wifiの電波でございますが、早急に確認を行ない、より良くお使い頂けますようWifiスポットを増設させて頂きましたのでご安心下さいませ。
また、ワンちゃん用の歯磨きコットンですが現在はグルーミングコーナーに常設をさせて頂いておりますので、次回お帰りの際はグルーミングコーナーにてご利用下さいませ。
まだまだ十分ではございませんので、愛犬に嬉しいお宿を目指すと共に、飼い主様にもご滞在を安心・安全・楽しくお過ごしいただけるよう努めております。お客様からの「あったらいいな」のお声から様々なアイテムが増えることもあり、お客様に支えられて成長して参ります。次回“お帰り”の際には新化、進化しより良いワンちゃんホテルにしてまいりますので“お帰り”心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からウブドの森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はワンちゃんとご一緒に愉しくお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ウブドの森ではワンちゃんと飼い主様が出来る限り同じ空間で、
同じ時間を、より愉しく快適にお過ごし頂けますようにと
お食事の際にレストランでのご同伴はもちろんのこと、
露天風呂の脱衣所にワンちゃんの待機場所を設ける等のご用意をしております。
また、アメニティもワンちゃん、飼い主様共に豊富に取り揃えておりまして、
何かと増えてしまいがちな旅のお荷物も最小限でお出かけ頂けるようなご用意をしております。
この他のもまだまだ皆様の「あったらいいな」にお答えしてより快適な空間をご用意してまいりますので
是非これからの進化にもご期待くださいませ。
またの“お帰り”心よりお待ちしております。

この度は数あるわんこホテルの中より
ウブドの森をお選び頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がお楽しみいただけたご様子にて、大変嬉しく存じます
当ホテルはバリ島の静かな山のリゾート
『ウブド』にある隠れ家ホテルのような趣のあるホテルを目指しております。
小川のせせらぎや池越しの林を眺めながらわんちゃんと素敵な
ご旅行の一時を過ごして頂けるように工夫を凝らしております。　
いつどんな時に“おかえり”頂きましても
『ウブドに来てよかった』と
仰っていただけますよう日々進化を重ねて参ります。
この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございます。
またの“おかえり”をスタッフ一同心より楽しみにしております。

この度はウブドの森にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、姉妹店もご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
お言葉を頂きましたお食事でございますが
四季折々の食材を使用し季節によってお品書きを変更させて頂いております
また、連泊される方には毎回違うお食事をご用意しておりますので、
何度“おかえり”いただきましても飽きることなくお愉しみ頂けます。
1月にはまた新しいお品書きとなっておりますので、ぜひご期待くださいませ。
私共「ウブドの森・愛犬お宿」はお客様の『あったらいいな』を実現出来るようお客様からのお声も参考に日々工夫・改善に努めております。
1月に“おかえり”いただいた際にもたくさんのお褒めの言葉をいただけるよう
スタッフ一同努めて参りますので、
mimi22606168 様の“おかえり”を心よりお待ち致しております。
このたびのご宿泊ならびにお便り誠にありがとうございます。

zidan2002様
この度は数あるわんこホテルの中より
ウブドの森を再度お選び頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊もお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
別館「グラティス」でございますが
別館には本館とは異なり、
バーラウンジや卓球ビリヤード、カラオケのご用意があり
ゆったりとした時間がお楽しみ頂けたかと存じます。
また、お言葉を頂きましたお食事でございますが
四季折々の食材を使用し季節によってお品書きを変更させて頂いております
また、連泊される方には毎回違うお食事をご用意しておりますので、
何度“おかえり”いただきましても飽きることなくお愉しみ頂けます。
これからもっとお客様愛犬ちゃん共に快適にお過ごし頂けるホテルになるよう努めてまいりますので
是非こんなサービスがあったらいいなをご提案いただければ幸いでございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様　mmstmm様へ

先日はお誕生日と結婚記念日という2つのお祝いのご旅行先として、当館をお選びくださいまして誠にありがとうごいます。私共の成長のため、率直なご意見をくださいましたこと本当に有り難く思います。

まずはお出迎えの際のスタッフの配慮の欠けた対応、mmstmm様ご家族をご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ウブドの森スタッフは皆、超が付く程のわんちゃん好きばかりでございます。可愛い3匹のわんちゃんを前にして、おやつをプレゼントさせていただくためだけではなく、お越し頂いたわんちゃんにご挨拶を、との気持ちから必要以上に多くのスタッフがmmstmm様の元へと集まってしまいました。わんちゃんとご家族のことを本当に思うのであれば、この時期にその様な対応はあってはならぬことでございます。恥ずかしながら今日まで気付かずお迎えしておりましたことを反省し、本日のおもてなしから意識をして参ります。

またわんちゃんのお食事に関しまして、当館では獣医師とわんごはんマイスター監修の元、犬の生態系に基づき必要な栄養素を考えて作られたヘルシーケアメニューをご用意してはおりますが、ドライフードに比べてカロリーがとても高く、旅行に疲れた愛犬はお腹を壊しやすいことも私共スタッフは監修者より注意を受けております。お客様にそのご説明が適切になされているか、そして実際に今調理されているものが適正なものなのかを急ぎ確認いたします。

わんちゃんだけではなく、飼い主様にも美味しいお食事を召し上がって頂きたいという想いは強く持っておりますが、今回mmstmm様のご期待に添えるようなものではなかったこと私共も心苦しい限りでございます。現状に甘んじることなく、常に改善を怠ることなく精進して参りますので、これからのお食事にご期待頂ければ嬉しく思います。

至らぬ点ばかりではございましたが、スタッフへのお褒めの言葉も有り難く頂戴いたしました。まだまだ未熟な私共でございますmmstmm様がくださった様なお客様からのご意見は、ホテル作りの宝物であることを忘れることなく、真摯に受け止め形にして参ります。

改めまして、この度はご期待に応えることが叶わず、大変申し訳ございませんでした。あわせて貴重なご意見に心から感謝申し上げます。

この度はウブドの森に「おかえり」くださり、誠にありがとうございます。
ワンちゃん大好きなスタッフが多いウブドの森では
日々様々なワンちゃんと触れ合えることが何より一番の楽しみでございます。
たとえレストラン等で、多少吠えてしまっても、ワンちゃん中心のホテルでございますので
ご心配頂かなくても結構でございます。
ワンちゃんもリラックス出来る空間とサービスを心がけ今以上にお愉しみ、お寛ぎ頂けるウブドの森を目指して参ります。
愛犬に嬉しいお宿を目指すと共に、飼い主様にもご滞在を安心・安全・楽しくお過ごしいただけるよう努めております。お客様からの「あったらいいな」のお声から様々なアイテムが増えることもあり、お客様に支えられて成長してございます。この度のご旅行が、ご家族皆様にとって素敵な想い出になりましたら、是非また「ウブドの森」へお帰りくださいませ。次回お越しの際には小さいながらもしっかりとした変化を感じていただけるかと存じます。

ウブドの森の大切なお客様へ

この度はウブドの森へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご滞在でお客様に
ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
大変に申し訳ございませんでした。

サービススタッフとしてお客様に対し
心のこもったおもてなしが出来なかったことお恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことがないようにフロントスタッフだけでなく
全スタッフのサービス面の見直しをし再度教育の徹底をして参ります。

今はまだすぐに当ホテルへお帰り頂ける気持ちにはなれないかと存じますが
またいつかチャンスを頂けた際には精一杯のおもてなしをさせて頂きます。

改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。

ウブドの大切なお客様

この度はウブドの森へ“おかえり”頂き
誠にありがとうございます。

頂きましたお便りからご滞在が
ご満足頂けたご様子が伺え
スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。

この度は別館グラティスにご宿泊とお伺い致しました。
別館グラティスは4部屋しかなく
プライベート空間を味わうことができる施設でございます。

また本館にはないラウンジやカラオケルーム
ビリヤードや卓球台も設置があり
幅広い世代でお楽しみ頂けるのも特徴でございます。
皆様でお楽しみ頂けていたら幸いでございます。

次回は秋に“おかえり”頂けるとのこと。
季節に沿ったお料理をご用意し
スタッフ一同お待ち致しております。

この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ウブドの森の大切なお客様

いつもウブドの森をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

スタッフの接客やお料理へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お食事もご夕食は勿論、ご朝食も一日の活力の源となるよう、
伊豆の食材をふんだんに使用し、四季折々の内容でお仕度させて頂いております。
季節が変わると景色や旬の食材が変わりますので
是非また違った季節にもお越し頂ければ幸いでございます。

またアメニティーに関しまして不備がありましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように
しっかりと指導をして参ります。

何かと騒がしい日常生活から離れてホッと一息付ける宿として
これから更に精進して参りますので
是非またのご機会がございましたら皆様での
“お帰り”をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

この度は数あるわんこホテルの中より
ウブドの森をお選び頂き誠にありがとうございます。

頂きましたお便りから今回のご宿泊がご満足頂けたご様子が伺え
スタッフ一同心より嬉しく思っております。

館内にはわんちゃんもご満足頂けるアクティビティをご用意しております。
屋外のドッグランにはウッドチップを敷き詰めており
思いきり走ってお楽しみ頂けます＾＾
屋内ドッグランにはアジリティも設置しておりますので
雨の日でも安心して“おかえり”くださいませ。

わんちゃん用の作務衣は
飼い主様とお揃いでお食事やお散歩を
楽しめるようにとオリジナルご用意をしております。
旅の思い出になっていたら幸いでございます。


この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。
またの“おかえり”を心より楽しみにお待ち致しております。

ウブドの森の大切なお客様へ

この度は数あるわんちゃんホテルの中より
ウブドの森へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を頂戴し
身に余る気持ちでいっぱいでございます。

新しくはじまった夏の新メニュー。
お気に召して頂けたようで何よりでございます。
ウブドの森のお料理は、伊豆の新鮮な海の幸や山の幸を中心に
季節の旬な素材を生かした会席仕立てのコース料理でございます。
季節が変わればレストランからの景色や旬の食材も変わりますので
ぜひまた違った季節にも足をお運び頂ければと存じます。

これからもウブドの森でのご滞在を楽しみに“お帰り”くださる皆様に
お料理やおもてなしを通じて喜びや感動を味わって頂けますよう
日々精進を重ねて参ります。

天候不順の季節柄、風邪など引かれぬようご自愛ください。

この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ウブドの森の大切なお客様へ

この度はウブドの森へご宿泊頂き誠にありがとうございます。

頂きましたお便りからごゆっくりとご滞在が出来たご様子が伺え
大変嬉しく思っております。

小さなお子様とのご旅行は何かとご不安なことも
多いことかと存じます。
少しでもお手伝いが出来ていたら幸いでございます。

これからも皆様にご満足頂けるホテルで在れるよう
目配り・気配り・心配りを常に意識し
日々進化を重ねて参ります。

ぜひまたご家族皆様でウブドの森へ
“お帰り”頂ければと存じます。

この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。