この度はウブドの森へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂きましたが、
ご期待にお応えできなかった部分もあったようで申し訳ございません。

お野菜は地元の無農薬野菜を使用し、
新鮮な地の食材を味わっていただきたいとご用意しておりましたが
うまくお伝えできていなかったようでございます。
頂いたご意見に関しましては、私どもの「想い」とも合致することと存じますので
もっと上手にそれを表現できるよう改良して参ります。

そんな中でも、わんちゃんに関しては
お食事や施設共々大変ご満足頂けたようで何よりでございます。
“愛犬と微笑む温泉リゾート”を名に冠し
飼い主様にもわんちゃんにも楽しく心地良いお時間をお過ごしいただきたい・・・
その想いで施設・サービスをご用意しておりますが
頂いたお言葉は大変嬉しく、また力になります。

まだまだ開業１年目のホテルではございますが
皆さまから頂くご意見に真摯に向き合いながら
これからももっともっと成長して参ります。
今後に進化にも是非ご期待くださいませ。
またの“お帰り”を心よりお待ち致しております。

この度はウブドの森にお越し頂き誠にありがとうございます。
ウブドの森でお過ごし頂いたお時間は心温まる素敵な一日になりましたでしょうか。
事前にアレルギーがある食材や、何かご心配事がないかお伺いすることは
当然すべきことではございますが、
こういった皆様から頂く暖かいお言葉は何よりも嬉しい限りでございます。

また、お食事に関してもご意見を頂きありがとうございます。
レストラン「ガルーダ」で使用しているコーヒーフレッシュは
一般的なものと異なり、生クリームを使用したものでございますが
貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
お食事に限らず、まだまだ改良できる点もあることと存じます。
頂くお言葉と真摯に向き合うことがいながら、
「成長し、進化し続ける」心を忘れずに
もっと快適にお過ごし頂けるよう日々取り組んで参ります。

スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、活力を頂きましたので
今後も皆様と愛するワンちゃんが自然と笑顔でお過ごし頂けるような、
そんな心休まる温泉リゾート「ウブドの森」の進化にご期待くださいませ。
またの“お帰り”を心よりお待ちいたしております。

この度ウブドの森にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
記念日にふさわしいご旅行となりましたでしょうか＾＾

数々のお褒めのお言葉、ご意見を頂き嬉しく存じます。
貸切露天風呂に関しましては
多くの皆さまにご利用頂けるようチェックイン時のご予約制とさせて頂いておりますが
皆さまのチェックインがお済みになりましたらまた追加でご予約頂ける他
翌朝に関してはご予約不要の自由時間制でご利用頂けますので
それぞれ趣きの異なる３つのお風呂をお愉しみ頂ければ幸いでございます。
お風呂上りにビール…最高でございますね☆
新規の設置にはなかなか難しい部分もございますが
お気持ちはよく理解できますのでご意見を参考に良い方法を模索したいと存じます。

お部屋やアメニティ、お食事に関してもご満足頂けたようで何よりでございますが
それらの１つ１つは皆さまから頂くお言葉を向き合い１つ１つ形にしてきたものばかり。
「あったらいいな」を形にしてゆく姿勢はこれからも変えず、
一歩一歩、されど着実に進化して参りますので是非今後にもご期待くださいませ。
またの “お帰り”を心よりお待ち致しております。

この度は、わんちゃんとの初めてのお泊り旅行に“ウブドの森”をお選びいただきましてありがとうございます。
また、このような大変嬉しいお便りまでお寄せ頂き大変嬉しく存じます。

ご滞在中はおふたりに楽しくお過ごしいただけた様子が目に浮かびます。
ご満足頂けましたわんちゃん専用グルーミングサロンは私共のこだわりの施設の一つでございます。
何も持たずにお出かけいただけるように、シャンプー、リンス、ブラシにスタンドドライヤーなど
「あったらいいな」を沢山ご用意して皆さまにご利用頂いておりますが
お便りの様子からお子様が素敵な“わんちゃんのスタイリストさん”
になっていただけたことを想像し、胸をほっこりさせております^^

お食事中には、『わんちゃんの落ち着きの無さに…』とありましたが、おいしい匂いがたくさんする初めての場所に
わんちゃんも嬉しさのあまり興奮を抑えられなかったのでしょう^^
そんな姿も私にとっては微笑ましい姿でございます。
息子様にも是非「つぎはもっとおいしいごはんをよういしてまってるね♪」とお伝え下さいませ^^

私共グループホテルでも皆様のご旅行が素敵な思い出となりますよう、
精一杯のおもてなしをさせて頂きますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またの“お帰り”を心よりお待ち致しております。

この度はお二人の記念日旅行に、ウブドの森にお越し頂き誠にありがとうございます。
ご結婚十周年という特別な日に私どものホテルをお選び頂きました事、大変光栄に思っております。
記念日にふさわしい素敵な一日となりましたでしょうか。
楽しく快適に、また記憶に残るご滞在として頂きたく、お部屋のアップグレードや記念日のお祝いなどはほんの些細なお手伝いではございましたが、お喜び頂けたご様子で何よりでございます。

しかしながらお部屋の鍵の不具合につきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした
次にお越し頂いた際に同じことがないよう、設備担当者に確認いたしましてすぐに改善できるように努めて参ります。

また、お褒め頂きましたアメニティー類やシャンプー類などは、いずれも皆様からの「あったら良いな」のお声から生まれた物ばかりでございます。
日々、他に何があればワンちゃんと飼い主様にもっと喜んで頂けるだろうかと考えておりますが、
まだまだ行き届かない点も多々ございますので、これからも皆様のお声に耳を傾け、
もっと快適にもっと心地良くお過ごし頂けるように進化して参ります。
是非とも今後の「ウブドの森」にもご期待頂き、またの“お帰り”をお待ちするとともに、ムクちゃんやプーちゃんにもお会いできるのを楽しみに致しております。

この度は、数ある愛犬同伴宿の中から“ウブドの森”をお選びいただき、
また温かいお褒めのお言葉も頂きまして、誠にありがとうございます。

沢山のお宿をご利用なさっているお客様から頂く「今までで１番良かったお宿」というお言葉は
大変光栄であり、自信になります。
とはいえ、お褒め頂きましたアメニティやお部屋、お食事、各施設等は、
皆様から頂きましたお言葉を少しずつ形にしてきたものばかり。
まだまだ未熟ゆえ、不具合はないか、私どもに出来ることはないかと
気を配り確認しながら日々おもてなしを致しておる次第でございます。
想いとは裏腹の結果になってしまったり、時には行き届かぬこともございますが
お飲み物の提供スピードやお食事の量に関してがそうであったように
１つ１つのご意見を真摯に受け止め、改善できることはすぐに改善する。
お客様に喜んで頂けるのではと感じたことは積極的に取り入れる。
そういった姿勢が何より大切と考えております。

これからも皆さまに気持ちよくお過ごし頂けるよう一歩一歩着実に成長して参りますので
ぜひこれからのウブドの森にもご期待くださいませ。

季節が移ろえば春は桜、夏には青い海、秋には紅葉と、
この度とはまた違った伊豆高原の魅力がございます。
ぜひ様々な表情を見せてくれる自然もひとつの楽しみにウブドの森へお越しくださいませ。
またの“お帰り”を心よりお待ち致しております。

親愛なるお客様へ

この度は数ある温泉宿の中よりウブドの森をお選び頂き、誠にありがとうございます。
可愛いパピーちゃんも連れてきていただきスタッフも大変癒されました。
お食事の時間もゆっくりとお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく受け止めております。
また、ウブドの森はチェックインからチェックアウトまでずっと愛犬と一緒に行動できますので、愛犬に寂しい想いをさせることがないと多くのお客様に大変喜ばれております。
お部屋に関しましては、少しでも快適にお過ごしいただけますよう改善を重ねて参ります。
これからも、いつ何度来ても、ゆっくりのんびり愉しく癒されるホテル「ウブドの森」をご堪能いただけますよう、ウブドの森流の「ホスピタリティ」を磨いてまいりますので
次回も当館に“お帰り”いただけましたら幸いでございます。

親愛なるお客様へ

この度は数あるホテルの中よりウブドの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在中はご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
ゆったりとお食事を楽しんでいただけるスペースや、ベストなタイミングで温かい料理の提供を心がけており２部制とさせていただいておりますが、お客様それぞれのお好みにつきましても、もっと勉強させていただきます。
ひとつひとつ丁寧に対応を重ねる事でご来館頂きます皆様にもっと楽しく・もっとお寛ぎいただけるホテルになれる事と信じておりますので、これからも末永くお付き合いいただき、当館への「愛」のあるお言葉を頂戴出来ましたら幸いでございます。
またのおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

親愛なるお客様へ

この度は数あるホテルの中よりウブドの森へおかえりいただきありがとうございます。
丁度いいプランがなかったとのこと、施設に関するご案内不足など残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
スタッフの対応が落ちたとのご指摘を受ける失態を猛省しております。
この事実を真摯に受け止め、今後このようなご指摘を受けることが無いよう、教育を徹底してまいります。
また、宿泊プランに関しましてはウブドの森のホームページからもご予約が可能でございますので内容等、比べていただければと思います。
改めましてこの度のご宿泊並びに貴重なお便りありがとうございます。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

親愛なるお客様へ

この度はウブドの森へおかえり頂きありがとうございます。
しかしながらお部屋に関して残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。

今回頂きました数々の貴重なご意見につきましては、全スタッフに共有し少しでも快適にお過ごし頂けるように工夫と改善に努めてまいります。
また厳しいご意見にもかかわらず“スタッフの方のサービスやお食事は満足”とお褒めのお言葉、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

今後もより一層大きなご満足をお客様にご提供できる場所を目指し、日々精進を重ねさせていただきます。

この度は設備に関してご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

ウブドの森の大切なお客様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は「ワンコファースト」を目指し、ワンちゃんとお客様にとってかけがえのないお時間をお過ごしいただけるよう、おもてなしやサービスの向上に取り組んでおります。

お風呂に関しましてご満足いただけたことスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。木々に囲まれた5つの趣の異なる貸切温泉露天風呂。
木漏れ日や小鳥の囀り、スローな時間が流れる自然の中で少しでも
お客様の琴線に触れられたのであれば至上の喜びでございます。

また、お食事では、伊豆の新鮮な山の幸、海の幸をふんだんに使用し、お食事からも伊豆を感じていただけますよう、料理長が日々試行錯誤を重ねております。これからも季節によって旬の食材を生かしたメニューをご提供いたしますので、楽しみにしていただけますと幸いです。

プレイルームでは、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、少しでも改善に努めさせていただきます。

お客様のまたの「おかえり」を心よりお持ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様　さいたま1124様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館は、お客様とワンちゃんに快適にお過ごしいただけるようサービスやアメニティを豊富に取り揃えております。「とても良かった」とのお言葉を頂戴し光栄でございます。

お食事、お気に召していただけたようで嬉しく思います。当館のお食事は、伊豆の新鮮な海の幸と山の幸を中心に、静岡県産の素材の良い地産の食材を取り揃えており、ウブドの森自慢の品々でございます。バータイムでは、生ビールを含む50種類以上のドリンクが飲み放題となっております。当館で素敵なひとときをお過ごしくださいませ。

さいたま1124様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様へ

この度はウブドの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ワンちゃんとの初めてのご宿泊が快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
今後ともお客様、ワンちゃんに寄り添い、温もり溢れるおもてなしを心がけてまいります。

お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

ウブドの森の大切なお客様へ

この度は、ウブドの森に「おかえり」いただきまして誠にありがとうございます。
ご息女とワンちゃんのお誕生月のご旅行の宿に当館をお選びいただき、光栄でございます。

当館自慢の種類豊富なアメニティ、窓から望む癒やしの風景、料理長がこだわり抜いた絶品料理にご満足いただけたご様子が伺えて、大変嬉しく存じます。

ドアの開閉時の利用し辛さについて、ベッド付近の仕切りについて、貴重なお声をいただきまして、ありがとうございます。いただいたお声を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるお宿を志して精進してまいります。

お客様のまたの「おかえり」心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からウブドの森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

煙草に関しては、皆様がワンちゃんと一緒に安心安全にお過ごしいただけるよう、
全室禁煙であり所定の喫煙所のみのご利用をお願いしております。

しかしながら、せっかくのご気分を損ねることとなり、深くお詫びいたします。
大変なご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。

二度と同様のことがないよう、全てのお客様に満足していただけるお部屋・サービスとおもてなしを目指してまいります。
お客様の満足度を追求し充実したサービスを提供することをお約束いたします。

残念な思いをされたにも関わらず、「ペットに優しいホテル」というお言葉、うれしい気持ちでいっぱいでございます。
より一層大きなご満足をお客様にご提供できる場所を目指し、
精進を重ねさせていただきます。

この度は、申し訳ございませんでした。

この度は数あるワンちゃんホテルの中より【ウブドの森伊豆高原】にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋に関しまして不備がございました事深くお詫び申し上げます。
現在最終チェックをするスタッフの再教育・再発防止と、業社との協議を行い出来る限りの対策を進めております。
今回ご指摘頂いたことはどれもとても基本的なことでございまして、
当たり前にできていなければいけないことかと存じます。
大変お恥ずかしい限りでございますが今後このようなことがないよう注意いたしまして、
すぐに改善して参ります。ご意見を頂けて大変嬉しく存じます。
何点か行き届いていないことがありましたが、
それにも関わらず「トラブルを除けば間違いなく★5でした」とおっしゃって頂きまして
誠にありがとうございます。
こういった温かいお言葉を励みに行き届いてない部分はすぐに改善いたしまして、
次お越しの際は以前よりもより満足して頂けるようにいたします。
これからもワンちゃんにも飼い主様にもお寛ぎ頂けるようなホテルを目指して参りますので、
是非またお越しくださいませ。
またの“お帰り”を心よりお待ちいたしております。

この度は数あるワンちゃんホテルより【ウブドの森伊豆高原】をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、姉妹店もご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
お声を頂きました露天風呂も、お気に召していただいたようで何よりでございます。大きなお風呂ではございませんが、岩・石・陶器とそれぞれ違う露天風呂でくつろぐ時間。そして輝く星を眺めながらごゆっくりお愉しみいただけます。
また、お食事に関しては、伊豆の山海の幸を贅沢に使用し、和・洋のテイストを基調とした見た目にも美しい料理長拘りの会席料理は、舌の肥えたお客様はもちろんのこと、華やかさに魅力を感じる女性の方からも大変ご好評をいただいております。
今後もお客様からの「あったらいいな」を形にして、より快適にお過ごし頂けるホテル作りを行って参りますので、お気付きの点があれば是非お知らせくださいませ。
この度はご宿泊並びに、温かいお便り、誠にありがとうございました。
またの“おかえり”を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつもウブドの森にお帰り頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お声を頂きました件ですが、ご不便をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
Wifiの電波でございますが、早急に確認を行ない、より良くお使い頂けますようWifiスポットを増設させて頂きましたのでご安心下さいませ。
また、ワンちゃん用の歯磨きコットンですが現在はグルーミングコーナーに常設をさせて頂いておりますので、次回お帰りの際はグルーミングコーナーにてご利用下さいませ。
まだまだ十分ではございませんので、愛犬に嬉しいお宿を目指すと共に、飼い主様にもご滞在を安心・安全・楽しくお過ごしいただけるよう努めております。お客様からの「あったらいいな」のお声から様々なアイテムが増えることもあり、お客様に支えられて成長して参ります。次回“お帰り”の際には新化、進化しより良いワンちゃんホテルにしてまいりますので“お帰り”心よりお待ちしております。

この度はウブドの森に「おかえり」くださり、誠にありがとうございます。
ワンちゃん大好きなスタッフが多いウブドの森では
日々様々なワンちゃんと触れ合えることが何より一番の楽しみでございます。
たとえレストラン等で、多少吠えてしまっても、ワンちゃん中心のホテルでございますので
ご心配頂かなくても結構でございます。
ワンちゃんもリラックス出来る空間とサービスを心がけ今以上にお愉しみ、お寛ぎ頂けるウブドの森を目指して参ります。
愛犬に嬉しいお宿を目指すと共に、飼い主様にもご滞在を安心・安全・楽しくお過ごしいただけるよう努めております。お客様からの「あったらいいな」のお声から様々なアイテムが増えることもあり、お客様に支えられて成長してございます。この度のご旅行が、ご家族皆様にとって素敵な想い出になりましたら、是非また「ウブドの森」へお帰りくださいませ。次回お越しの際には小さいながらもしっかりとした変化を感じていただけるかと存じます。