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亀の井ホテル 青森まかどのクチコミ･お客さまの声
総合2
食事の後のデザートが、食事が終わってから、15分経っても出て来なく、後から来た隣りのテーブルの家族が先に出て、その後も出そうも無いのと、従業員も忙しいのと少ないためか、声も掛けられないため帰りました。翌朝チェッアウトする際に、デザートの件を話しましたが、すみませんの一声。そのあと、ホテルにこの件を話しまたが、謝罪文が送られてきましたが、パソコンで書かれた定型文で、悪いと思ってない謝罪文です。ホテルの案内にデザートと書いてあるのに、出てこなかったら契約不履行なのでは？値引くや、代替品で対応するのが普通では？今後、行くことは無いです。
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この度は「まかど観光ホテル」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。せっかく数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたにもかかわらず、手前共の不始末な対応でご期待を裏切る結果となってしまい、大変に申し訳なくこの場をお借りしてお詫び申し上げます。私共スタッフがお客様に十分な目配りができていないことでデザートのご提供ができず、またお詫びのお手紙をパソコンで作成してお送りしたこともご指摘の通りでございます。スタッフ一同、この不備を真摯に受け止め、業務のオペレーションの改善のみならずマインドセットの面でも今一度襟を正して改善に取り組んで参りたく存じます。かように粗末な対応の結果で、またお越しくださいとは申し上げられませんが、改善の暁には再度のご利用のご検討を頂ければ幸甚に存じます。まかど観光ホテル フロント
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赤湯温泉 大正ロマン香る癒しの宿 丹波館（山形県）
4.0
投稿日：2022-07-07 13:55:13
亀の井ホテル 青森まかど（青森県）
2.0
投稿日：2022-07-07 12:11:40
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総合2
テツ5814さんの 亀の井ホテル 青森まかど のクチコミ
食事の後のデザートが、食事が終わってから、15分経っても出て来なく、後から来た隣りのテーブルの家族が先に出て、その後も出そうも無いのと、従業員も忙しいのと少ないためか、声も掛けられないため帰りました。翌朝チェッアウトする際に、デザートの件を話しましたが、すみませんの一声。そのあと、ホテルにこの件を話しまたが、謝罪文が送られてきましたが、パソコンで書かれた定型文で、悪いと思ってない謝罪文です。ホテルの案内にデザートと書いてあるのに、出てこなかったら契約不履行なのでは？
値引くや、代替品で対応するのが普通では？
今後、行くことは無いです。
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この度は「まかど観光ホテル」にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
せっかく数ある旅館の中から当館をお選び頂きましたにもかかわらず、手前共の不始末な対応でご期待を裏切る結果となってしまい、大変に申し訳なくこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
私共スタッフがお客様に十分な目配りができていないことでデザートのご提供ができず、またお詫びのお手紙をパソコンで作成してお送りしたこともご指摘の通りでございます。
スタッフ一同、この不備を真摯に受け止め、業務のオペレーションの改善のみならずマインドセットの面でも今一度襟を正して改善に取り組んで参りたく存じます。
かように粗末な対応の結果で、またお越しくださいとは申し上げられませんが、改善の暁には再度のご利用のご検討を頂ければ幸甚に存じます。
まかど観光ホテル フロント