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5.0
投稿日：2024-02-24 19:30:13
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投稿日：2023-03-11 16:21:45
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投稿日：2023-03-11 16:16:12
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投稿日：2023-02-26 17:02:42
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投稿日：2023-02-26 16:47:47
総合2
かとぺ1020さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
フルーツフラワーパークに行くため泊まりましたが、立地はインター近く良かった。かなり大規模なホテルでびっくりし期待してましたが、まず部屋がフロントから遠く、4Fフロアが寒いし、ツインの部屋にはなぜかもう一部屋あり広すぎてなかなか温まらなかった。引き出しには前の利用者の使用した紙？が入ってたり電気ケトルには、微妙に水が残っていたりと、ホテルの雰囲気とは違い、イメージダウンで不快でした。スタッフの方がその後、お詫びに対応いただけたのは良かったですが、もう一度泊まるかは微妙です。他の方にも同じことがないよう改善をお願いいたします。
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かとぺ1020 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室、4階フロアにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。