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神戸 ホテル フルーツ・フラワーのクチコミ･お客さまの声
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二食付きの超得プランで宿泊。道の駅併設の郊外リゾートといった上質なイメージがあったので初めて宿泊。到着しすぐ温泉に入ったが、有馬温泉の金泉のような濁り湯はなかなか良かった。食事はバイキングだが、大人は到底満足できそうにないメニューに、オペレーションもサービスもまったく研修されてないかのようなスタッフばかりで、食事中に無言で伝票をいきなりめくってきたり、バイキング動線上でタイミングや周りの混雑をまったく無視して作業する外国人スタッフと、やる気なくマスクを半ずらししたスマホばかり見ている日本人スタッフはどうにかならないのかと不愉快だった。部屋は和室だったが、畳には多数の抜け毛が落ちていて、そんな汚い畳に敷かれた布団で寝なくてはならず最悪だった。本当に掃除しているのか疑問な状況。いくら格安なプランでもありえない。二度と泊まらないし人にも勧めない。
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投稿者 様この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。滞在中は温泉をご利用頂き、「良かった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。しかしながら、レストランや客室にてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改善できるよう、早急に対処して参ります。誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 神戸 ホテル フルーツ・フラワー のクチコミ
二食付きの超得プランで宿泊。道の駅併設の郊外リゾートといった上質なイメージがあったので初めて宿泊。
到着しすぐ温泉に入ったが、有馬温泉の金泉のような濁り湯はなかなか良かった。
食事はバイキングだが、大人は到底満足できそうにないメニューに、オペレーションもサービスもまったく研修されてないかのようなスタッフばかりで、食事中に無言で伝票をいきなりめくってきたり、バイキング動線上でタイミングや周りの混雑をまったく無視して作業する外国人スタッフと、やる気なくマスクを半ずらししたスマホばかり見ている日本人スタッフはどうにかならないのかと不愉快だった。
部屋は和室だったが、畳には多数の抜け毛が落ちていて、そんな汚い畳に敷かれた布団で寝なくてはならず最悪だった。本当に掃除しているのか疑問な状況。
いくら格安なプランでもありえない。二度と泊まらないし人にも勧めない。
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投稿者 様
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は温泉をご利用頂き、「良かった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランや客室にてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改善できるよう、早急に対処して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。