この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠に有難うございました。
快適にお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴したにもかかわらず、ご不快な思いもさせてしまった事、大変心苦しく思っております。
ご連泊時のお掃除では、カップの中が空であれば洗浄させていただくマニュアルとなっております。
しかしながら清掃が行き届かず申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう教育を見直して参ります。
またマッサージにつきましては、先方の責任者と該当スタッフとの話し合いの場を設け、厳重注意をし、事の重大さを強く受け止めさせました。該当スタッフからも反省の意を受け、責任者からは改善の約束を取り付けました。
当ホテルといたしましても、今後は施術スタッフがお客様のお部屋に伺う前には、失礼が無いよう再度念を押すよう努めてまいります。
この度のこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
また、口コミへお褒めのお言葉を頂きとても嬉しいです。
朝食のメニューは日によって変わりますので、ぜひ次回もご利用頂ければ幸いです。
今後もお客様にさらに喜んで頂けます様、スタッフ一同努めてまいります。
ご多忙の折、口コミへのご感想重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中口コミへご投稿もありがとうございます。
当館は部屋タイプによりまして景色が見える部屋などがございますのでご予約の際にはお問合せ頂ければ尽力致します。朝食に関して頂いたご意見は今後の改善課題とさせていただきます。Wi-Fiの繋がりがよくないことで不便をかけまして、お詫びを申し上げます。
先日Wi-Fiの増強工事も行い、以前に比べつながりが改善されたかと思います。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、日々改善して参ります。
東京へお立ち寄りの際に是非当館をご利用下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテルゲストワン上野駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
また、ご多忙の折口コミへご感想をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご不便をおかけ致したまして申し訳ございません。頂きました貴重なご意見は今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。
これからも、更にお客様に選んで頂けるホテルを目指して日々改善にとりくんで参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
当館はJR上野駅広小路口から徒歩約3分とアクセスに大変便利なことから、ビジネスのお客様だけでなく、ご旅行のお客様からも東京での拠点としてご利用いただいております。
お客様の声を大切にし、これからもお客様に選んで頂きますようより良いサービスの向上に努めて参ります。
ご多忙の折、口コミへのご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワンをご利用いただきありがとうございます。
また、忙しいところ口コミへのご投稿も誠に恐れ入ります。
ご滞在中お客様に大変な不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。ご指摘いただいたことを真剣に受け止め、再発防止、再度従業員教育を徹底し二度とないよう気を払って参ります。
また、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
不躾なお願いですが次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワンをご利用頂きありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿も誠にありがとうございます。
沢山お褒めの言葉と共に頂いた貴重なご意見を今後の改善課題とさせていただきます。
東京へお立ち寄りなさいに是非また当館をご利用下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からホテルゲストワン上野駅前をご利用頂きましてありがとうございます。
ご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
Wi-fiにつきましてはお部屋ごとにIDが異なる場合がございます。お手数ではございますがその都度パスワードの設定が必要になって参ります。
また、モーニングコールにつきましてはフロントにて承っております、或いは客室の時計でアラームの設定が可能です。
お食事につきましても貴重なご意見ありがとうございます、お客様のご要望にお応えできるように検討して参りたいと思います。
お忙しい中口コミへのご投稿誠に有難うございます。
東京にお越しの際にはまたのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテルゲストワン上野駅前をご利用頂き有難うございます。
初めてのご利用、ご不便をおかけいたしまして申し訳ありません。上野駅から当館までは、地下道を利用する行き方や、エスカレータを利用する行き方もありますのでフロントにお気軽にお問合せくだされば幸甚です。
ご満足いただけまして大変嬉しく思っております。
今後はより満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
ご多忙の中、口コミへのご投稿誠に有難うございます。
またのご利用心からお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
また、ご多忙の中口コミへのご返信もありがとうございます。
当館に対し好感を持って頂けたこと、従業員一同大変うれしく感動しております。ありがとうございます。
朝食に関するご意見もありがとうございます。今後の課題とし、サービス向上に役立たせていただきたく思います。
また東京へお立ち寄りの際は、是非ホテルゲストワンをご利用くださいませ。
次のご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR上野駅から徒歩約3分とアクセスに大変便利なことから多くのお客様にご好評いただいております。
頂いたご意見は今後のサービス改善に反映させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館にお泊り頂きありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
　客室のタイプによりましては広めの印象のお部屋もございますのでご予約の際、お問い合わせ頂ければ幸いです。
また東京へお立ち寄りの際は是非当館をご利用くださいませ。
次回のご宿泊スタッフ一同心よりお待ち申し上げます

この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきまして有難うございます。
またご多忙の折、口コミへのご投稿・貴重なご意見いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中はご不便をかけてしまい申し訳ございませんでした。
これからは、皆様に満足して頂ける快適な空間をご提供できるよう、お客様の貴重なご意見を元に努力していきたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からゲストワンをお選びいただき有難うございます。
また、お忙しい中 口コミへのご投稿・貴重なご意見も誠にありがとうございます。
朝食を食べる場所がなかったとこ、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、お客様の貴重な意見を元に、より良いホテル作りに取り組んで参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中からホテルゲストワンにご宿泊頂き、誠に有難う御座います。
「清潔感の有る良いホテル」とのお言葉、大変嬉しく思うとともに大変励みになります。
今後は、アクセスマップを改良するなど、よりお客様にご満足いただけるホテルづくりに邁進していきたいと思います。
ご多忙の折、口コミにご投稿頂き誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワン上野駅前にお越し頂きまして有難うございます。またお忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠に有難うございます。

　私共のホテルはワンルームマンションのような作りが特徴で、冬は寒いと感じられることもありご不便をおかけして申し訳ありません。
寒い冬でも快適に過ごして頂けるよう、チェックイン前に暖房を一定温度で入れさせて頂くよう改善を図っております。

今後も快適なホテルを目指して、スタッフ一同努めて参ります。

　またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中口コミへのご投稿もありがとうございます。
今後もお客様にご満足して頂けますようにスタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中口コミへご投稿もありがとうございます。
ホテル道順に関しまして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
ホームページへ写真を載せておりますが、今後は更なる対策を考え改善して参ります。
朝食に関していただいたご意見は今後の課題とさせていただきます。
今後もよりご満足いただけるサービスの向上に努めて参ります。
上野へお立ち寄りの際は、ぜひ当館にご宿泊くださいませ。
次回のご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中口コミへのご投稿もありがとうございます。
また、髪の毛が落ちることにご不快な思いをさせて申し訳ございません。
せっかくお褒めいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後は清掃および点検の指導を再度徹底して参ります。
また、何かございましたら遠慮なくフロントまでお申し付けてください。
不躾なお願いではございますが、再度ご来館頂ける日を、心よりお待ちしております。

この度はホテルゲストワン上野駅前をご利用いただきありがとうございます。
また、ご多忙の中口コミへのご投稿もありがとうございます。
WiFiについてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
頂いたご意見をもとに改善して参りたいと思います。
また、朝食についても、今後の課題として検討させていただきます。
今回は貴重なご意見ありがとうございます。
次回お越しになる際は可能な限り良い環境をご提供できたら思います。
またご利用いただければ幸いでございます。