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大船渡温泉のクチコミ･お客さまの声
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色々コストダウンしている様子が端はしに見うけられましたが、従業員のサービスでのカバーがかなり不足に感じました。色々言いたい事が有りますが、２点だけ。1.食事に対し若干のアレルギーが有り事前に伝え考慮して頂けると返事を頂き安心していたのですが食事の担当の方々には伝わっておらず（フロントには伝わっていたようですが）、出て来たときにはやはりと思いました（それ以前に対応が悪く怒鳴りそうだったので）見た目で分る物が出てきたので食べずに済みましたがもし、食材にまぎれていたらと思うとゾッとしました。アレルギーの有る方は食事前にしっかりと従業員の方への確認を。2.朝の出発時に雨の中、駐車場に車を取りに荷物を玄関先に置いて走っているお客さんが多くいましたが、他のお客さんの相手をしたままで、傘を勧める等も無く（傘が準備されていたのかは分りませんが）知らん振りでした。いかがな対応かと思いあきれてしまいました。戻って来てから、お客様の声で評価点の低い方のを読ませて頂きましたが過去に指摘されていたのがそのままで改善がなされていない事が分りました。当方はもう行く事は無いですがもう少し真剣に改善をなさっては如何でしょうか！
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この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。先ず、事前に伺っておりましたお食事のご依頼に関して、お約束した内容を徹底することができず、たいへん申し訳ございませんでした。この件を猛省して、改善に努めます。また、ご滞在中、多々不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。これについてもサービス改善に努めます。何れにしても、理由はどうあれ、お客様に誠実に対応するという配慮が足りなかったものと思います。もう一度、誠実にお客様に対応するという基本を従業員とともに考え直し、全力で改善いたします。改めまして、この度の無礼の数々たいへん申し訳ございませんでした。大船渡温泉 支配人 志田 繕隆
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大船渡温泉（岩手県）
1.0
投稿日：2019-05-07 10:01:52
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mura2101さんの 大船渡温泉 のクチコミ
色々コストダウンしている様子が端はしに見うけられましたが、従業員のサービスでのカバーがかなり不足に感じました。色々言いたい事が有りますが、２点だけ。
1.食事に対し若干のアレルギーが有り事前に伝え考慮して頂けると返事を頂き安心していたのですが食事の担当の方々には伝わっておらず（フロントには伝わっていたようですが）、出て来たときにはやはりと思いました（それ以前に対応が悪く怒鳴りそうだったので）見た目で分る物が出てきたので食べずに済みましたがもし、食材にまぎれていたらと思うとゾッとしました。アレルギーの有る方は食事前にしっかりと従業員の方への確認を。
2.朝の出発時に雨の中、駐車場に車を取りに荷物を玄関先に置いて走っているお客さんが多くいましたが、他のお客さんの相手をしたままで、傘を勧める等も無く（傘が準備されていたのかは分りませんが）知らん振りでした。いかがな対応かと思いあきれてしまいました。
戻って来てから、お客様の声で評価点の低い方のを読ませて頂きましたが過去に指摘されていたのがそのままで改善がなされていない事が分りました。当方はもう行く事は無いですがもう少し真剣に改善をなさっては如何でしょうか！
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この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先ず、事前に伺っておりましたお食事のご依頼に関して、お約束した内容を徹底することができず、たいへん申し訳ございませんでした。
この件を猛省して、改善に努めます。
また、ご滞在中、多々不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。これについてもサービス改善に努めます。
何れにしても、理由はどうあれ、お客様に誠実に対応するという配慮が足りなかったものと思います。
もう一度、誠実にお客様に対応するという基本を従業員とともに考え直し、全力で改善いたします。
改めまして、この度の無礼の数々たいへん申し訳ございませんでした。
大船渡温泉 支配人 志田 繕隆