この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
大船渡温泉は、もともと碁石海岸で漁師と民宿を営んでいた現社長が、震災後に家を失って避難所で生活する人たちをお風呂に入れてあげたい、復興のためにいる大勢の工事関係者やボランティアの方に寝食を提供したい、そのために震災後の大混乱の中2014年に開業しています。
建設当時、本当に物資が手に入りませんでしたし、急ぐ必要もありましたので、突貫工事だったようです。今では、工事関係者もボランティアもいなくなりましたので、その面影は全くありませんが、温泉旅館らしくない建物はその時の名残です。
改善したいとは思っていますが、コロナで大きな影響も受け、大きな資金が必要なものは先延ばしです。
なので、全てのお客様が快適にご利用いただけるように、お客様にもご理解とご協力をいただきたいと思っております。
今後そのような改善も進めてまいりますので、次の機会にもぜひ大船渡温泉にお立ち寄りいただき、私たちの改善活動のために、そしてお客様のご満足のために、忌憚のないご意見をお聞かせください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
6年ぶりのご旅行に海側の眺望の良いお部屋をご用意できずに、心苦しいですが、喜んでいただけて少しホッとしております。
私は震災後にUターンで大船渡に戻り、大船渡温泉にお世話になっておりますが、若い頃は田舎はつまらなく感じ、面白くないと思っておりましたが、年を重ねて見聞も広がり、いろいろなところと比較することもできるようになると、大船渡は満更でもないなと思えるようになりました。特に、国立公園でもありジオパークでもある三陸海岸は、とても特徴ある豊かな自然が見られますし、世界三大漁場の三陸沖から毎日水揚げされる豊富な海の幸から美味しい食事にもありつけます。そして、そういう土地なので人々はおおらかで、住んでみるととてものどかで良いところです。
そういう大船渡ですので、次の機会にもぜひご夫婦で大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
四季旬彩中村を喜んでいただき、嬉しいです。大船渡温泉だけではなく、いろいろなところに行って知ってもらえると、回遊性が高まって面白い街になると思っています。
今回は、天候が悪く日の出をご覧になれなかったようですので、次はぜひ当館正面に望む太平洋の水平線から昇る日の出が見られる冬の時期にご計画ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

Take.p様
この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、温泉宿・ホテル総選挙2021絶景部門で1位を受賞した三陸リアス式海岸の特徴を色濃く見せる大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望、そして旬の三陸の海の幸をテーブル一杯に並べる食事、この２つが自慢の温泉宿です。
これらを通して、三陸の美しい自然と美味しい海の幸をお客様に喜んでいただきたいと思っておりますので、
次の機会にも、ぜひ大船渡温泉にお立ち寄りいただき、またご意見お聞かせください。
Take.p様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

モモ4101様
この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご満足いただけたご様子をお聞かせいただくために、ご丁寧なクチコミをご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。
大船渡温泉は、三陸復興国立公園の一角である大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望、そして漁師の社長が厳選する旬の三陸の海の幸をたくさんご提供する食事、この２つが自慢の温泉宿です。
それを喜んでいただき、そしてご丁寧にこだわりの数々をご紹介いただき、本当にありがとうございます。
ただし、隔壁の遮音性能が低かったり、全体的にシンプルな作りになっているのは、震災の名残で、震災直後の混乱の中でできた建物の特徴ですので、これを感じたら震災があったんだなと思ってください。
コロナが終息しましたら、これらの問題も改善したいと思います。
次の機会にもぜひ大船渡温泉にお立ち寄りいただき、またご意見お聞かせください。
モモ4101様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
大船渡温泉は、三陸リアス海岸の特徴を色濃く見せる大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望、そして、三陸の旬の海の幸をたくさんご提供する食事、この２つが自慢の温泉宿です。
この度のご利用では、当館自慢の三陸の旬の海の幸いっぱいの食事にご満足いただき、たいへん嬉しいです。
これからもお客様にご満足いただけるように、食事、サービス、施設の維持など、常に改善に努めてまいりますので、次の機会にもぜひ大船渡温泉をご利用ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただきm誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
まず、プレミアム商品券の取扱に関して、ご面倒をおかけしたいへん申し訳ございません。当館ではプレミアム商品券の利用は、売店販売品のみの利用としておりましたが、運用判断に誤解があったことが分かりましたので、全面的に利用できるように運用を変更いたしました。不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
シャワーやドライヤーの件でも、設備の点検をしっかり行い、気持ち良くご利用いただけるように努めます。
この度のご利用では、不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございません。今後も皆様に気持ち良くご利用いただけるように、改善に努めてまいりますので、次の機会にも大船渡温泉にお立ち寄りいただき、またご意見伺わせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
まず、ご宿泊いただいたお部屋ですが、お調べさせていただいたところ、ご利用いただいたお部屋は間違いなく最上階です。エレベーターが屋上にも止まるため、誤解がされたのでしょうか？それとも、5階という高さが最上階というには低すぎるということなのでしょうか？
いずれにしても最上階で間違いありません。
洗面台への椅子の配備は、確かにございません。今後の投資の中で検討して参ります。
皆様のご意見を参考に、改善に努め、もっとお客様にご満足いただけるように努力いたします。
改めて、ご満足に至らず、深くお詫び申し上げます。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

kazu-y3135様
この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
全くご満足いただけなかったご様子に、残念でなりません。
少しでも喜んでいただけるよう、いただいたご意見を参考に改善に努めてまいります。
この度は、全くご満足いただくことができず、深くお詫び申し上げます。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は、大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大船渡温泉は、漁師の社長が厳選する旬の三陸の海の幸が自慢の温泉宿です。ご満足いただいた「カジキマグロのカブト煮」は、当館の名物料理、大鍋で３日間煮込んだカジキマグロのカブトを一年中豪快にご提供して、楽しんでいただいております。
また、大船渡湾と太平洋を望む眺望も自慢の一つで、特に冬の時期に太平洋の水平線から昇る日の出を見るために毎年来ていただいているお客s様も大勢いらっしゃいますので、これが見ていただけなかったことは、とても残念です。ぜひもう一度ご来館いただき、朝日のリベンジをしてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、詳細にご説明のあるクチコミをご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。
りんごはいつも「美味しい！」とご好評でしたので、油断していたのかもしれません。たいへん失礼いたしました。
朝食のご飯については、時々そういうことがございますので、注意しておりましたが、引続き品質向上に努めます。
また、子供メニューの件、12月から変更になります。ご指摘の洋食プレートも選べますが、大人と同じような小人メニューとなりますので、次回ご利用時にこのご意見を伺わせてください。
チェックインについて、いろいろなご意見やご要望のお客様がいらっしゃいます。すべてのお客様のご意見を伺って対応するとどうしても今のようなことになり、お待たせすることになりますが、これはGo To トラベルなど現在行われている各種制度の弊害だと思います。お待たせしないように努めますが、確認事項が多いため、ある程度はご理解ください。
次回のご利用までに改善に努めますので、ぜひまたご来館ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げとります。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館大浴場は、日曜・祝日は朝9:30まで、平日・土曜日は朝8:30まで一晩中ご利用可能です。泉質が、ナトリウム・カルシウム塩化物泉という比較的普通の温泉なのですが、肩こりや腰痛などの疲労回復に優れていると感じていただいているお客様も多く、ご滞在中に何度もご入浴いただいております。
特に、11月中頃から1月の終わりごろまでは、太平洋の水平線から昇る日の出を大浴場正面に望むことができるため、この時期の朝湯はお勧めです。
次の機会にも、ぜひ温泉入りに、大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご評価を教えていただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
屋上から日の出を見ていただけたこと、とても嬉しいです。当館は、この景色で温泉総選挙絶景部門で第3位に入賞できたと思っております。景観の評価は、我々の努力ではありませんが、私たちはこの三陸リアス海岸の特徴を色濃く見せる大船渡湾とその向こうに広がる太平洋を望む眺望をたくさんの方に見ていただくことで、三陸の自然の素晴らしさをたくさんの方に知っていただきたいと思っております。
そのためにも、お客様に当館の滞在をご満足いただけるように改善に努めます。
次の機会にもぜひ大船渡温泉にお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
今は、いろいろな割引精度のおかげでお得にご利用いただけるのですが、それぞれ条件が異なり、いろいろなクーポンが発行されるので、説明が多くなり、お待たせすることが多くなり、本当に心苦しく感じております。でも、お得なので条件が許す限り、ご利用いただければと思います。
お部屋は山側のお部屋は、確かに狭いです。眺望もよくありません。
が、海の見える眺望は、ロビーから、大浴場から、屋上からもご覧いただけます。写真を撮るなら、屋上がオススメです。次の機会をいただけるのであれば、ぜひお試しください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は数ある宿泊施設の中より大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そしてクチコミ投稿ありがとうございます。
三陸の海の幸いっぱいのお料理をお楽しみいただけたご様子をお聞かせいただき嬉しく思います。
また、せっかく海側のお部屋にご宿泊いただきましたが、ご満足いただけるようなおもてなしが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘の件につきましては、大船渡湾を望む眺望をお楽しみいただけるよう、日々の清掃方法を見直し、窓ガラスは特に重点項目として社員の意識を統一して取り組んで参ります。
改めまして、この度のご宿泊では、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回こちらにお越しの際には是非大船渡温泉へお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　営業部長　近藤 千賀子

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、心よりお礼申し上げます。
お支払い方法に関しては、予約サイト上に明記しておりますが、分かりにくかったのかもしれませんし、他にご指摘の件についてもこちらのご説明に配慮が欠けていたのかもしれません。反省し、改善に努めますが、入室後のお布団敷き等での従業員の出入りを嫌うお客様が多いことから、お布団敷きは事前にご依頼のあったお客様へのみ行なっております。
事前のご説明等改善に努めますが、もうお目にかかれないと思うと残念です。これからのお客様にはご満足いただけるように、皆様からいただくご意見を参考に改善に努めます。
この度はご期待に応えることができず、たいへん申し訳ございませんでした。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくためにクチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございます。
今月は、台風や雨天など天候の悪い日が週末に連続しましたが、そのような中ご来館いただいたのですね。本当にありがとうございます。
そのような中でご来館いただいたにも拘らず、ご満足いただくことができなかったことは、本当に残念です。
もしオーシャンビューのお部屋をご堪能いただける機会がございましたら、12月～1月の冬の時期がオススメです。この時期だけ、太平洋の水平線から昇る日の出の絶景を当館正面に望むことができます。ぜひお試しください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見お聞かせいただくためにクチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございます。
大船渡温泉は、震災直後に地元の漁師で民宿を営んでいた現社長が開業した温泉宿です。三陸復興のためにたくさん来られる工事関係者やボランティアの方々に一日も早く寝食を提供するために突貫工事で行ったこともあり、検討が不十分で至らないところが多いことは、当時の状況も鑑み御了承いただきたいと思います。
そうして開業した温泉宿も震災後8年が経過し、復興が進むとお客様も変化し、求められることが変わってきているように感じております。
出来るだけお客様にご満足いただきたいので、いただくご意見を参考に改善を積み重ねておりますが、ご満足に至らず深くお詫び申し上げます。この度のご意見も今後の改善に役立てますが、これからも皆様に少しでもご満足いただけるように改善を繰り返し行いますので、次の機会にもぜひご来館いただき、またご意見いただけると幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、ご意見をお聞かせいただくために、クチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
いただいたご意見は改善できる機会ごとに参考とさせていただきたいと思っておりますので、次の機会にもぜひご意見をうかがわせてください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆

この度は大船渡温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
先ず、事前に伺っておりましたお食事のご依頼に関して、お約束した内容を徹底することができず、たいへん申し訳ございませんでした。
この件を猛省して、改善に努めます。
また、ご滞在中、多々不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。これについてもサービス改善に努めます。
何れにしても、理由はどうあれ、お客様に誠実に対応するという配慮が足りなかったものと思います。
もう一度、誠実にお客様に対応するという基本を従業員とともに考え直し、全力で改善いたします。
改めまして、この度の無礼の数々たいへん申し訳ございませんでした。
大船渡温泉　支配人　志田 繕隆