この度は、二子玉川エクセルホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは駅が近い為、電車の音が多少聞こえてしまうかと思います。不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ダブルルームですとお部屋によっては電車の音がしてしまうので、予め電車の音が聞こえにくいお部屋へリクエストして頂くか、ツインのお部屋でしたら音が聞こえにくいかと思います。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。